Мы поможем в написании ваших работ!
ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
|
Предостережение: Избегание избегания
Одно из предостережений при использовании Драйвер 8: потеря и предотвращение состоит в том, что пользователь должен точно знать , что он должен делать, чтобы предотвратить нежелательное событие. Как упоминалось в главе 10 о дефиците и нетерпении, если сообщение о потере сосредоточено само по себе, но не является интуитивно очевидным, что нужно сделать пользователю, оно часто имеет неприятные последствия - Драйвер 8 становится Anti Драйвер, а пользователь переходит в режим отказа. Мозг иррационально приходит к выводу: «Поскольку я не знаю, как с этим справиться, это, вероятно, не такая уж большая проблема». Статус-кво Лень , о котором мы узнаем позже в этой главе, затем доминирует над мотивацией к потере. • предотвращение.
Исследование, проведенное медицинскими исследователями Говардом Левенталем, Робертом Сингером и Сьюзен Джонс, попросило студентов прочитать брошюры, описывающие опасность столбняка 7 . В эксперименте участвовали три группы студентов: первая группа получила брошюру с предупреждением, но без четких шагов по предотвращению столбняка. Вторая группа получила брошюру с предупреждением вместе с конкретным планом организации инъекции столбняка ( спусковой механизм к желаемым действиям). Последняя группа получила конкретный план по организации инъекции столбняка, но не получила брошюру с предупреждением о высоком страхе.
Как и следовало ожидать, только группа, получившая как брошюру с предупреждением о высоком страхе, так и план действий по созданию лекарства, стала очень мотивированной для принятия желаемого действия. Как упоминалось в Драйвер 2: разработка и выполнение, мы хотим действовать, только если это заставляет нас чувствовать себя умными. Если пользователь чувствует смущение (а значит, идиотизм), когда думает о том, что делать с этой потенциальной угрозой, он скорее просто отклонит ее полностью, чем будет чувствовать себя некомпетентным.
Как умно выразились Ноа Гольдштейн, Стив Мартин и Роберт Чалдини, возможно, знаменитая цитата президента Франклина Рузвельта 8следует внести поправки в «единственное , что мы должны бояться это страх по себе» 9 .
|
