Мотивационные ловушки в кампаниях геймификации

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 134 из 182Следующая ⇒

В большинстве геймификационных кампаний обычно используются программы лояльности, значки, индикаторы выполнения и призовые вознаграждения, которые ориентированы на левый мозг. Это потому, что гораздо проще добавить внешнее вознаграждение к желаемому занятию, чем фактически сделать занятие по сути забавным или приятным.

Тем не менее, существует множество мотивационных ловушек, которые возникают в результате использования слишком многих методов внешней мотивации за счет внутренней мотивации. ⁶ .

Давайте на мгновение представим, что я люблю рисовать и рисовал очень часто без какой-либо компенсации. Исследования показали, что один из лучших способов заставить меня прекратить рисовать - это сначала заплатить мне за это, а затем прекратить платить мне по истечении определенного периода времени. ⁷ .

На самом деле, исходя из собственного опыта, я считаю, что более эффективный способ состоит в том, чтобы вы платили мне последовательно меньше, пока не достигли очень оскорбительной суммы - скажем, 0,02 доллара за рисунок. В этот момент я почувствовал бы себя оскорбленным и больше не буду иметь желания продолжать рисовать, хотя до встречи с вами я радостно рисовал бесплатно. Это связано с тем, что внутренняя мотивация рисования для радости посредством Драйвер 3: расширение возможностей для творчества и обратной связи теперь перешла к внешней мотивации рисования для денег через Драйвер 4: владение и владение.

Когда зарплата снизилась, рисование просто стало менее достойным моего времени. Технически это называется «Эффект чрезмерного оправдания» - я в первую очередь увлекаюсь наградой, которая впоследствии уничтожает и заменяет внутреннюю мотивацию, которую я изначально имел вначале.

Что еще хуже, если бы вы по-прежнему платили приемлемую сумму за мои рисунки, скажем, 20 долларов, чаще всего я был бы заинтересован в том, чтобы сделать максимально быстрые, неопознанные рисунки, чтобы максимизировать сумму денег, которую я заработал бы. По сути, до тех пор, пока мне платят, я бы меньше уделял внимания качеству работы по сравнению с завершением работы.Фактически, многие исследования показали, что внешняя мотивация, такая как оплата людям денег за выполнение задачи, на самом деле снижает творческие способности для выполнения задачи.

Дэн Арили, автор книги « Предсказуемо иррациональный» , продемонстрировал в своих экспериментах, что люди, которым платили больше всего (5-месячная оплата) за выполнение некоторых относительно быстрых задач, выполняли гораздо хуже, чем люди, которым платили намного меньше (платят только один день или две недели за выполнение). одни и те же задачи) ⁸ .

Когда люди думают о деньгах, это отвлекает их внимание от работы. Даже Лондонская школа экономики после многих экспериментов пришла к выводу: «Мы находим, что финансовые стимулы действительно могут снизить внутреннюю мотивацию и уменьшить этические или другие причины для соблюдения социальных норм на рабочем месте, таких как справедливость. Как следствие, предоставление стимулов может отрицательно сказаться на общей эффективности ». ⁹

Это потому, что когда мы делаем что-то для Внешних Мотиваторов, наши глаза устремлены на цель, и мы пытаемся использовать самый быстрый и легкий способ достичь ее. Как следствие, мы часто отказываемся от своих способностей быть творческими, экспансивно мыслить и совершенствовать свою работу.

Даниэль Пинк утверждает, что «Награды, по самой своей природе, сужают наше внимание. Это полезно, когда есть четкий путь к решению.Они помогают нам смотреть вперед и мчаться быстрее. Но мотивы «если-то» ужасны для таких задач, как [творческая] проблема со свечами ».

Конечно, в рутинных и рутинных задачах, которые не требуют творческого подхода и вначале содержат небольшую внутреннюю мотивацию, внешняя мотивация часто повышает производительность и результаты из-за целенаправленной направленности, которую она генерирует. Дэн Арили отмечает в своей статье в «Нью-Йорк Таймс», «Какова ценность большого бонуса» ¹⁰ : «Пока задача включала только механические навыки, бонусы работали так, как они ожидали: чем выше оплата, тем выше производительность», но если задача требовала какого-либо «элементарного познавательного навыка», большая награда «приводила к худшее исполнение »в его экспериментах.

Познавательные статьи:



Техника прыжка в длину с разбега

Организация работы процедурного кабинета

Области применения синхронных машин

Оптимизация по Винеру и Калману