Мы поможем в написании ваших работ!
ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
|
Нет раскаяния покупателя от TOMS
Как и в примере с Battle Camp, предприятиям следует рассмотреть возможность создания среды мотивации «Белая шляпа», использовать методы «Черая шляпа» для преобразования пользователей, а затем вернуться к стратегии «Белая шляпа», чтобы пользователи снова чувствовали себя более комфортно.
Первоначальная среда «Белая шляпа» предназначена для того, чтобы люди интересовались и имели хорошее мнение о вашей системе. Венчурный капиталист не хотел бы инвестировать в стартап, если бы он сначала не считал это изменяющим мир и разумным вложением (Драйверs 1 и 2), даже если бы было убедительное опасение, что он может потерять сделку. (Как ни странно, некоторые инвесторы все еще погружаются под давлением Scarcity и Loss, хотя ранее они определили, что это бесполезная идея без будущего).
Как только люди почувствуют себя комфортно в вашей системе, но не обязательно предпримут сильное Желаемое действие, такое как совершение покупки, вы можете использовать методы «Черая шляпа» в Драйвер 6 и 8 (а иногда и Драйвер 5), чтобы завершить сделку. , Если пользователь заканчивает тем, что покупает продукт, вы хотите заверить его, что, если это правда, это действительно самая разумная покупка (Драйвер 2), что легионы других также приняли такое же решение (Драйвер 5), и что это положительно улучшает мир (Драйвер 1). Это, вероятно, гарантирует, что покупатели не чувствуют угрызения совести покупателя.
Когда вы покупаете пару обуви TOMS и начинаете немного сожалеть о том, что сделали дорогую покупку, они поразили вас, подтверждая информацию о том, как ваша покупка имела огромное значение для бедного ребенка в Африке, который не мог себе позволить пару туфель и пришлось ходить босиком, чтобы принести воду для своей семьи. Когда вы видите это, вы сразу же снова чувствуете себя хорошо по поводу своей покупки. Впоследствии, когда вы видите свою обувь, это будет напоминать вам, что вы порядочный человек, который приносит пользу миру.
То же самое касается пожертвований детям в развивающихся странах. Когда вы берете на себя обязательство, некоммерческая организация будет непрерывно отправлять вам фотографии, благодарственные письма, иногда даже что-то написанное «усыновленным» ребенком, чтобы вы почувствовали, что действительно оказали влияние на их жизнь. Конечно, нет ничего плохого в том, чтобы посылать донорам эти фотографии и письма по столь благородным причинам (если они не были сфабрикованы ложно), поскольку эти доноры действительно имеют большое значение в жизни менее удачливых. Фактически, было бы ошибкой для любой благотворительной организации не показывать визуальную и социальную информацию о влиянии, которое они оказывают в мире. Мы все хотели бы увидеть некоторые Механики обратной связи после выполнения желаемых действий.
Когда вы разрабатываете свой опыт, никогда не забывайте, что если вы хотите хороший дизайн Endgame, вы должны погрузить своих пользователей в методы «Белая шляпа» Gamification.
|
