Статус-кво Ленивец (Техника № 85) и FOMO Punch (Техника № 84)

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 127 из 182Следующая ⇒

Иногда Драйвер 8: Loss & Avoidance проявляется в том, что вы просто не хотите менять свое поведение. Я называю эту ленивую тенденцию поведенческой инерции статус-кво ленивцем .

Время от времени, начинающий предприниматель говорил мне: «Эй, Ю-кай, нет абсолютно никаких причин, по которым покупатель не будет использовать наш продукт. Мы экономим их время, мы экономим их деньги и делаем их жизнь лучше! »В счастливых случаях даже сам покупатель говорил:« Да, нет причин, по которым я бы не стал использовать ваш продукт. Это экономит мое время, экономит деньги и делает мою жизнь лучше. Я обязательно зарегистрируюсь завтра!

Для тех, кто имеет опыт запуска новых и инновационных продуктов, вы, возможно, поймете, что ключевая фраза здесь: «Я обязательно зарегистрируюсь завтра». Чаще всего истинное значение «завтра» - «никогда». Не потому, что человек не является подлинным, но из-за того, что в жизни так много отвлекающих факторов, просто не хватит мотивации для выполнения желаемого действия.

Как опытные дизайнеры, наша цель состоит в том, чтобы встроить Status Quo Sloth в этапы Endgame наших продуктов, разрабатывая увлекательные циклы активности, которые позволяют пользователю превратить желаемые действия в привычки.

Нир Эйал, эксперт по созданию продуктов, формирующих привычку, разработал модель крючка, чтобы описать цикл триггеров, действий, вознаграждений и инвестиций, которые в конечном итоге привлекают пользователей к выполнению повседневных действий без каких-либо умственных усилий. ¹² . Фактически, как только деятельность становится привычкой, пользователям действительно необходимопотратить согласованную умственную и эмоциональную энергию, прежде чем они смогут навсегда отказаться от этой привычки.

Эта модель хуков ориентирована на создание внутренних и внешних триггеров, которые напоминают пользователю о ежедневных желаемых действиях . После того, как пользователь совершает желаемое действие, предоставляется переменное (и часто эмоциональное) вознаграждение , в конце концов побуждающее пользователя вводить инвестиции , где пользователь будет создавать ценность для себя, когда он снова вернется через следующий триггер. Инвестиции - это такие вещи, как добавление фотографии, пометка друзей, настройка папок, где пользователь вносит свой вклад в этот процесс (в соответствии с Драйвер 4: владение и владение).

Если все сделано правильно, пользователи начинают чувствовать себя мотивированными ленивцем Status Quo, что означает, что они могут даже работать усерднее, чтобы предотвратить изменение поведения.

С другой стороны, чтобы противостоять лени Status Quo, который работает против вас, может быть реализовано то, что я называю «FOMO Punch». FOMO означает «Страх пропустить», и хитрость заключается в том, чтобы применить Драйвер 8: Loss & Avoidance против себя.

В жизни мы боимся потерять то, что имеем, но боимся потерять то, что могли иметь. Этот страх сожаления при правильной подсказке может проникнуть через поведенческую инерцию лени Status Quo и вызвать желаемое действие.

Когда Стив Джобс хотел завербовать исполнительного директора Pepsi Джона Скалли в Apple в качестве нового генерального директора, он, как известно, сказал: «Вы хотите провести остаток своей жизни, продавая сахарную воду, или вы хотите изменить мир?»

Boom! Это был мощный FOMO Punch, который побудил Скалли подумать, что он упустит возможность жизни, если он «потратит» остаток своей карьеры в Pepsi. Позже он вспоминает: «Я просто глотнул, потому что знал, что буду удивляться всю оставшуюся жизнь, чего бы мне не хватало». ¹³ (По иронии судьбы, длительное наследие Скалли, вероятно, будет известно как парень, который уволил Стива Джобса и ударил Apple по земле - только для того, чтобы Стив Джобс вернулся и воскресил).

Как следует из контекста, FOMO Punches может быть очень эффективным на этапе обнаружения опыта, когда пользователи пробуют новый опыт. Напротив, техника Status Quo Sloth играет большую роль на этапе финальной игры, когда разработчик хочет сохранить ветеранов в системе.

Познавательные статьи:



Формы дистанционного обучения

Передача мяча двумя руками снизу

Значение правильной осанки для жизнедеятельности человека

Основные ошибки при выполнении передач мяча на месте