Эффект Альфреда (Техника игры № 83)

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 80 из 182Следующая ⇒

Эффект Альфреда - это когда пользователи чувствуют, что продукт или услуга настолько персонализированы для их собственных потребностей, что они не могут себе представить использование другой услуги.

По мере того, как мы движемся к миру быстрого питания с более удобными и готовыми к употреблению вариантами, люди начинают стремиться к более глубокому опыту, который уникален для них самого. Вот почему некоторые состоятельные люди потратили бы в десять раз больше, чтобы настроить продукт так, чтобы он точно соответствовал их стилю и предпочтениям.

Благодаря «Большим данным» мы теперь можем предоставить пользователям такое чувство персонализации, настраивая параметры на основе того, что умные системы собирают в соответствии с предпочтениями и привычками пользователей.

В игре система постоянно изучает пользователя и настраивает его на основе прошлого поведения. Игра знает: «Этот игрок на 3 уровне; он выучил эти четыре навыка, но не эти шесть, взял эти три предмета, победил этих монстров, поговорил с этими двумя персонажами, но не с этими тремя другими персонажами. В результате эта дверь не открывается ».

Игра запоминает почти все, что игрок делает в игре, и соответственно изменяет опыт. Геймеры воспринимают этот уровень персонализации как должное: если на 3-м уровне игра забудет некоторые подробности того, что делал игрок на 1-м уровне, он часто будет в ярости и выйдет из игры.

В реальном мире большинство сайтов просто дают вам один и тот же статический опыт, независимо от того, что вы делаете. Некоторые более продвинутые сайты представляют различный опыт в зависимости от региона или пола, но большинство предоставляют очень поверхностный опыт. Но когда пользователь чувствует, что система полностью настроена под его нужды, даже если другой сервис предлагал более совершенные технологии, функции или цены, он имеет сильную тенденцию оставаться с этой системой, потому что теперь он уникально понимает их.

В наши дни некоторые из крупнейших сайтов внедряют эффект Альфреда в свой опыт, причем большинство из них до сих пор не идеальны. Такие сайты, как Amazon, как известно, понимают ваши предпочтения на основе всех ваших действий и рекомендуют вам различные продукты. ³¹ , в то время как поиск Google теперь показывает персонализированные результаты поиска на основе вашего поиска и истории просмотров ³² . Facebook также показывает контент, который вам или вашим друзьям, скорее всего, будет важен ³³ , в то время как Netflix может предсказать, какие фильмы вам понравятся больше, чем ваши друзья ³⁴ .

Помимо автоматической настройки системы, некоторые люди потратили время на настройку своих операционных систем или браузеров вручную в соответствии со своими потребностями и предпочтениями. Другие имеют свои собственные системы настроенных папок Dropbox, которые идеально соответствуют их потребностям рабочего процесса - переключение изображений на совершенно другую платформу управления файлами по сравнению с той, которая у вас есть в настоящее время; трудная перспектива, я уверен. Даже рабочее место человека часто настраивается в соответствии с его потребностями и привычками, создавая большую вовлеченность и привязанность.

Один прекрасный пример виден в навигационном приложении Waze . Помимо всех сохраненных адресов и исторических данных о месте назначения (что сильно способствует эффекту Альфреда), при достаточном использовании он будет помнить ваши любимые места в зависимости от контекста. Если вы откроете Waze в 6 вечера, он сразу узнает, что 6 вечера возвращается домой, и спросит вас, хотите ли вы вернуться домой; Если вы откроете его в 8 вечера, он может вспомнить, что в среду вечером по 8 вечера - время в тренажерном зале, и спросить вас, хотите ли вы пойти в спортзал. Персонализированные и индивидуальные мероприятия, подобные этим, создают сильную привязанность к опыту.

Познавательные статьи:



Алгоритмические операторы Matlab

Конструирование и порядок расчёта дорожной одежды

Исследования учёных: почему помогают молитвы?

Почему терпят неудачу многие предприниматели?