Мы поможем в написании ваших работ!
ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
|
Якорь соответствия (Техника игры № 58)
Ранее мы узнали о силе социального нормирования. Техника игрового дизайна, которую я называю Conformity Anchors, реализует этот эффект в продуктах или опытах, показывая, насколько близки пользователи к социальной норме, с помощью механизма обратной связи.
Компания Opower SaaS (Software-as-a-Service), которая предоставляет услуги коммунальным предприятиям, является отличным примером использования якорей соответствия. Миссия Opower - снизить общее потребление энергии. Их модель вдохновлена Робертом Чалдини, которого мы несколько раз упоминали в этой книге, и он является одним из ведущих экспертов по Драйвер 4 и 5, а также над будущим Драйвер 6: Scarcity & Impatience.
Opower обнаружил, что лучший способ мотивировать домохозяйства потреблять меньше энергии - показать им диаграмму, сравнивающую их с соседями.
Благодаря этому интерфейсу Opower сократила потребление электроэнергии на 2,6 тераватт-часа в 16 миллионах домохозяйств по всему миру в период с 2007 по 2013 год, что эквивалентно 300 миллионам долларов США. 22 . Они были лично одобрены президентом Бараком Обамой, названы технологическим пионером на престижном Всемирном экономическом форуме и включены в список нарушителей CNBC 50 23 .
Когда oPower применил привязки соответствия к процессу выставления счетов за коммунальные услуги, произошло одно неожиданное наблюдение. Лучшие экономисты энергии начали потреблять больше энергии, потому что чувствовали, что могут немного расслабиться и больше походить на норму.
В результате компания начала применять смайлики для тех, кто был выше среднего, и два смайлика для тех, кто был на вершине, чтобы усилить Драйвер 2: разработка и выполнение. По имеющимся сведениям, это снизило влияние негативного социального нормирования, когда пользователи наверху решают приблизиться к среднему значению. Конечно, Opower может сделать гораздо больше, чтобы добавить другие основные диски в процесс и мотивировать поведение, но пока улыбающиеся лица, кажется, делают свою работу :-).
|
