Форма км-3 составляется на каждую отдельную кассу за целый день работы или на каждое возмещение.
Форма КМ-3 составляется на каждую отдельную кассу за целый день работы или на каждое возмещение.
В обязательном порядке указывается номер ККМ. ВНИМАНИЕ!!!!
При пробитии заказа на кассе периодически возникают ситуации, когда происходит "отмена" заказа.
Чаще всего это происходит, когда в момент печати чека, заканчивается бумага. В этом случае, на кассе появляется соответствующая надпись и из принтера выходит чек с надписью "отмена", где будут перечислены все наименования заказа.
Если такой чек напечатан, это означает, что заказ не был учтен кассовой системой и его необходимо пробить снова.
Таким образом, всегда, когда на кассе возникает сообщение «Продажа будет отменена для приведения POS в соответствие состоянию ФР. Нажмите ОК», необходимо пробивать заказ заново!!!
При возникновении такой надписи кассир должен позвать менеджера, менеджер должен убедиться, что вышел чек "отмена", поставить на нем подпись и удостовериться, что кассир пробил чек повторно и выдал новый чек посетителю.
Чек "отмена" должен быть при пересчете кассы сдан сотруднику кассовой комнаты и затем прикреплен к распечатке кассового съема.
На распечатке съема в случае возникновения такой отмены отразится информация о проведенной коррекции в строке "Возмещение заказов".
Обычные возмещения, сделанные на кассе, отражаются в строке "Возмещение продуктов".
Для предотвращения подобных ситуаций менеджерам прилавка необходимо своевременно производить замену ленты в принтере.
ВО ВСЕХ ОСТАЛЬНЫХ СЛУЧАЯХ ПРОБИВАТЬ ЗАКАЗ ПОВТОРНО НЕ НУЖНО (Например, при
замятии ленты, отключении питания СПАРКа, если чек недопечатан и т.д. В этих случаях, как правило, после устранения неполадки, чек печатается и заказ учитывается в ФР и в СМС).
Образец заполненной формы КМ 3:
К заполненной форме КМ-3 должны быть прикреплены чек на заказ, чек «Аннулирование», заполненный и подписанный менеджером бланк «Возврат»
Напоминаем вам о том, что в форме КМ-№ 3 и в бланке «Возврат» необходимо указывать номер документа, а не номер фискального чека.
|
