Директору Департамента Эквайринга

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 27 из 48Следующая ⇒

Образцы писем

Директору Департамента Эквайринга

АО «Банк Русский Стандарт»

госпоже Емельяновой И.Ю.

.

На проведение операции «Оплата»

Уважаемая Инна Юрьевна,

Просьба провести операцию «Оплата», которая была проведена в торговой точке MCDONALDS 0001 со следующими деталями:

Номер Клише

Номер кассы

Дата операции

Тип карты

Номер карты

Сумма Операции

Валю

та

Код авт-ции

929*******

23******

01.06.2010

Amex/Visa/MC

37********32009

00,00

RUB

Проведение данной операции «Оплаты» необходимо по причине

                                                                                                                                                                                      .

(указать причину)

Операция была успешна на кассовом оборудовании, установленном в ресторане. Товар был отдан клиенту.

С уважением,

Должность

Подпись/Расшифровка

Дата/Печать

Директору Департамента Эквайринга

АО «Банк Русский Стандарт»

госпоже Емельяновой И.Ю.

На проведение отмены по операции

Уважаемая Инна Юрьевна,

Просьба отменить операцию «Оплата», которая была проведена в торговой точке MCDONALDS 0001 со следующими деталями:

Номер Клише

Номер кассы

Дата операции

Тип карты

Номер карты

Сумма Операции

Валюта

929*******

23******

01.06.2010

Amex/Visa/MC

37********32009

00,00

RUB

Проведение отмены данной операции необходимо в связи с тем, что

                                                                                                                                                                                      .

(указать причину)

Товар не был отдан клиенту.

С уважением,

Должность

Подпись/Расшифровка

Дата/Печать

Закрытие кассовой системы и формы отчетности по продажам по банковской карте

При закрытии кассовой системы в конце бизнес дня с каждой кассы выводится Z-отчет, в котором в строке «Оплата картой» проставляется сумма безналичных операций с использованием банковских карт. В строке «Аннулировано» Z-отчета отражаются возвраты денежных средств покупателю в общей сумме по наличным и безналичным платежам.

Так же в конце каждого бизнес дня с каждого Пин Пада автоматически выводится отчет по сверкам с банком.

Необходимо сохранять выведенные отчеты, так как информация Пин Пада после закрытия системы обнуляется и в дальнейшем вывести повторно отчет за прошлые периоды невозможно.

Менеджер, ответственный за закрытие дня, передает отчеты по сверкам с Банком работнику кассовой комнаты, который должен прикрепить к каждому отчету все слипы за отчетный день в соответствии с номером кассы. Если касса не работала или на ней не было безналичных продаж

через банковскую карту, выводится нулевой отчет. Если отчет не вывелся автоматически, запустите сверку данных вручную (используйте руководство по работе с кассовой системой).

Если до 8-00 сверку не удалось провести вручную, необходимо в течение следующего рабочего дня, сообщить в Банк о данной проблеме по тел. (495) 664-30-54 или 8 800 200 62 03. Сумма оплат по картам будет учтена банком в следующем бизнес дне.

В случае технической неисправности Пин Пад или кассы, когда отчет по сверкам с банком вывести невозможно, необходимо подтвердить дневную сумму операций по Пин Пад у сотрудника Банка по тел. (495) 664 30 54 или 8 800 200 62 03, и получить от Банка письменное подтверждение по электронной почте.

Отчет по сверкам с банком показывает общие суммы с группировкой по платежным системам, карты которых использовались в течение отчѐтного дня. Если транзакции Пин Пада за день не совпали с теми, что получил Банк, выдается Полный отчет по сверкам Банка, в данной ситуации необходимо в течение следующего рабочего дня до 17-00, связаться с Банком по тел. (495) 664 30 54 или 8 800200 62 03, выяснить причину расхождения и предоставить Банку копии слипов по транзакциям, которые запросит Банк.

Отчёты по сверкам с банком с соответствующими им слипами хранятся в хронологическом порядке в ресторане в течение 120 дней с даты формирования отчета. По истечении этого срока отчеты самостоятельно архивируются рестораном в соответствии с инструкцией по архивации документов. Ответственность за сохранность этих документов лежит на директоре ресторана

Обязательной является и проверка итогов в z-отчете спарка и отчета по сверкам с банком. В случае, если при закрытии дня сумма Z-отчета по сроке «Оплата картой» не совпадает с итоговой суммой из Отчёта по сверкам с банком, работник ресторана должен написать объяснительную с причинами расхождений (сбой системы и т.п.) и приложить её к КМ-7. В КМ-7 все продажи по банковским картам должны быть отражены корректно в соответствии с выверенным отчѐтом банка.

Причиной расхождений могут быть следующие ситуации:

Операция прошла по Пин Паду и не прошла по кассе - Если по каким-то причинам не был распечатан фискальный чек, операцию необходимо прервать, попросить покупателя расплатиться наличными и направить в Банк письмо по шаблону на «Отмену» операции.

Операция не прошла по Пин Паду, но прошла по кассе.

В случае выявления несовпадения сумм z-отчета и отчета по сверкам с банком необходимо обязательновыявить причину расхождения и предпринять соответствующие действия (исправление ошибки, объяснительная записка, письмо бухгалтеру, отвечающему за ресторан и т.п.).

В течение рабочего дня до 17.00, необходимо направить Банку письмо по выявленным расхождениям по шаблону на проведение операции «Оплата» / «Отмена»

Познавательные статьи:



Техника прыжка в длину с разбега

Организация работы процедурного кабинета

Области применения синхронных машин

Оптимизация по Винеру и Калману