Алгоритм решения проблем с оплатой картой
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Ответственность за соблюдение данных правил лежит на Старшем менеджере смены
Алгоритм решения проблем с оплатой картой
PROMO ТАЛОНЫ. ПРОЦЕДУРЫ УЧЕТА EFC И PROMO. ПОЛИТИКА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ БЕСПЛАТНЫХ ОБЕДОВ.
ПРОЦЕДУРЫ ПО УЧЕТУ И ИСПОЛЬЗОВАНИЮ PROMO ТАЛОНОВ В РЕСТОРАНАХ
1.  Мы продолжаем принимать у посетителей именные карточки Биг Мак с приглашением только от следующих руководителей: Джордж Кохон, Хамзат Хасбулатов, Алексей Семенов, Карина Погосова, Татьяна Ясиновская, Сергей Дочкин, Виктор Эйдемиллер, Василий Сафронов, Наталья Масленникова.
Внимание! На этих карточках НЕ ТРЕБУЕТСЯ НИ печать, НИ подпись, НИ дата!
Таким образом, мы в ресторанах не принимаем к обслуживанию НИКАКИЕ БЕСПЛАТНЫЕ ТАЛОНЫ за исключением именных карточек от руководителей, перечисленных выше.
ВАЖНО!
· Ресторанам запрещено выдавать любые виды талонов и купонов.
· Кассиры не должны принимать и выдавать бесплатную продукцию по купонам кроме именных карточек Биг Мак от руководителей, перечисленных выше. При обращении посетителя с бесплатными талонами (красными, зелеными, желтыми и др.), кассир должен позвать менеджера. Менеджер должен объяснить посетителю, что к сожалению, талоны больше не принимаются.
· Ресторанам запрещено создание и выдача любых бесплатных талонов для собственных нужд (например, для поощрения работников, для клинниговых, сервисных компаний и т.д.)
· Все вопросы с жалобами посетителей должны профессионально решаться в ресторанах без использования купонов.
2. Совместно с PR Макдоналдс при проведении Биг Мак шоу используем еще один вид купонов. Данный вид купона существует в электронном виде, используется, как приз при радио и т.п. конкурсах. Применяется в конкретном регионе по факту события– действителен при наличии оригинальной печати Компании и подписи сотрудника уровня не ниже КпП.
|
