Особливості роботи керівників з технологічної точки зору.
17.Особливості роботи керівників з технологічної точки зору.
З технологічної точки зору діяльність керівника має ряд особливостей:
в умовах централізації прийняття рішень різко зростає обсяг ін-ції, зменшується час на обдумування й аналіз, збільшуються складності комплексного урахування всіх даних;
велика доля поточних задач («плинність»), які заважають зосередити увагу на стратегічні цілі;
технологія роботи не враховує ролі організаційної поведінки, впливу зовнішнього середовища, психологічних аспектів прийняття рішень;
в процесі діяльності переважають прийоми, обумовлені звичками, досвідом, традиціями та іншими обставинами, які важко піддаються формалізації;
під час прийняття рішень керівник не завжди в змозі описати чи представити повну уявну модель ситуації, а користується лише деякими фрагментами її;
діяльність керівника в значній мірі залежить від темпераменту і стилю керівництва, від глибини розуміння причин і наслідків виразності представлення взаємозв'язків, обсягу наявної ін-ції.
Перелічені особливості роботи керівника повинні бути враховані при розробці комп'ютерних систем підтримки прийняття рішень, зокрема при виборі методологічної бази і створенні користувацького інтерфейсу.
18.Нормативні моделі підтримки управлінських рішень.
Нормативна (або перспективна) модель рішення призначена для пошуку бажаного стану об'єкта чи системи. Напрямок, який займається розробкою і використанням нормативних моделей, називається форматизованою теорією прийняття рішень або теорією вибору. Його суть — концентрація зусиль на процедурі вибору рішення, пошуки оптимального рішення, тобто найкращого із можливих при певних початкових умовах. Цей напрямок в широкому обсязі використовує методи і принципи математики, логіки і статистики.
Модель рішення в нормативній теорії рішень є моделлю замкнутого типу. ОПР здійснює вибір, знаючи наперед множину використовуваних альтернатив з відповідними наслідками; систему пріоритетів, яка дозволяє упорядковувати варіанти дій на основі корисності їх результатів для цієї особи; критерій вибору. В нормативних (кількісних) моделях критерій вибору може мінятися в залежності від числа й імовірності появи виділених станів реальних об'єктів. Ці моделі можна використовувати також в умовах упевненості, ризику і невпевненості. За умов упевненості ОПР знає всі можливі значення змінних керування і може впевнено визначити стан, який наступить з імовірністю, рівною одиниці. Тому критерій вибору являє собою корисність прийнятого рішення. Якщо рішення приймається за умов ризику, то критерієм може виступати очікувана корисність результату.
|
