Котлер и маркетинговое образование

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 13 из 27Следующая ⇒

Оценка деятельности Котлера

Друкер говорил: «Нет ничего более бесполезного, чем эффективно делать то, чего вообще не следовало бы делать». В случае Котлера стоит говорить не о бесполезности, а скорее о вреде, который он причинил маркетинговой теории, маркетинговой литературе, маркетинговому образованию и, самое главное, маркетинговой практике.

Котлера называют «отцом маркетинга». Какого маркетинга? Родителями клиенто-марке­тинга, если таковые вообще имеются, можно считать Питера Друкера и Теодора Левитта. Котлеру же по праву принадлежат сомнительные лавры отца экономо-маркетинга, или псевдомаркетинга.

Некоторые говорят, что Котлер якобы поднял авторитет маркетинга. Какого «маркетинга» и у кого? Считается, что придание наукообразия университетскому маркетингу якобы повысило его авторитет на кампусе. Это приятно основным Клиентам Котлера – преподавателям маркетинга. При этом авторитет маркетинга как бизнес-функции в компаниях в последние годы упал настолько, что стали поговаривать о конце маркетинга. В России для некоторых «генералов» слово «маркетинг» стало почти ругательным.

Кто несет основную ответственность за это? В Интернете можно встретить много нелицеприятных слов в адрес т.н. «котлеровского» (Kotlerian) маркетинга. Проводниками это­го маркетинга в бизнес являются толпы котлероидов, которых выдают на гора университеты и бизнес-школы.

Размышляя о маркетинговом образовании, я вспоминаю слова Эйнштейна: «Почти чудо, что современные методы обучения еще не полностью задушили святую любознательность поиска». К сожалению, в маркетинге «современные методы обучения» (по Котлеру) это сделали полностью. А именно в маркетинге святая любознательность поиска  нужна как нигде.

Писатель В. Адкинс писал: «Ценно не то знание, которое накапливается в виде умственного жира, а то, которое превращается в умственные мускулы». Наращивать студентам умственные мускулы – это редкий дар. Им, по свидетельству его бывших студентов, обладал Теодор Левитт. К сожалению, значительная часть «знаний» от Котлера – это даже не интеллектуальный жир.

В одном опросе студенты-маркетологи говорили о «механистической форме обучения», употребляя при этом слово Kotle­resque (Котлеро-подобный). Механистически зазубренные знания быстро испаряются. Профессор Скотт Армстронг (Scott Armstrong) говорит: «Попросите студентов описать самое главное из того, что они усвоили после недавнего курса принципов маркетинга. Я это делал. Только немногие могут сказать что-то определенное. Те, кто могут, припоминают что-то вроде 4Р, позиционирование и сегментирование». – Получай, бизнес, отличных маркетологов! Представление об их качествах дают составленные Найджелом Пирси «Заповеди МВА-маркетолога»:

§ Ты не должен улыбаться.

§ Ты должен быть скучным, лишенным юмора придурком на протяжении всей своей карьеры, ибо разве не такими являются твои профессора?

§ Ты должен всем говорить, что планы и системы значат больше, чем реальные дела.

§ Ты должен считать, что то, что нельзя измерить с точностью до шестого знака, не существует в принципе (тебя не должны беспокоить такие мелочи, как удовлетворенность Клиента и продающие моменты…)

§ Ты должен преследовать творческих и нестандартных людей, ибо разве не заслуживают они прозябания там, где они никому не причинят вреда?

§ Ты должен молиться на алтаре бюрократии, ибо разве не красота схем является мерилом твоей истинной ценности?

§ Ты должен сидеть на совещаниях до скончания века, ибо разве не числом совещаний определяется твоя продуктивность?

О реакции бизнеса на таких роботов говорит приведенная выше печальная статистика Spencer Stuart.

Познавательные статьи:



Психологические особенности спортивного соревнования

Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации

Занятость населения и рынок труда

Социальный статус семьи и её типология