Информационные системы: теоретический подход

↑

⇐ ПредыдущаяСтр 12 из 15Следующая ⇒

3.2. Информационные системы: теоретический подход

1. Производительность информационной системы

Организационная структура выступает средством смягчения действия запрета Коуза. Её эффективность в этой роли повышается при увеличении согласования между рабочими элементами, которая, в свою очередь, зависит от интенсивности обмена информацией между ними.

В качестве комплекса средств решения этой задачи выступает информационная система (ИС). Она должна рассматриваться не только как средство передачи сообщений между рабочими элементами, но и как человеко-машинная среда смыслового отражения деятельности и принятия решений. Её пропускная способность будет представлять собой суперпозицию синтаксического, семантического и прагматического каналов [37, 104]. Они обеспечивают:

· Синтаксический канал – передачу (преобразование) данных из одного способа представления (языка, в широком смысле) в другой. Пропускная способность этого канала выражается как шенноновское количество информации.

· Семантический канал – передачу смысла. Правильно будет понимать, что управление осуществляется не самой фирмой, а её отображением в информационной системе. Действительно, если товар реально поступил на склад, но в системе нет об этом никаких данных, то продавец не сможет его реализовать. Фирма здесь будет выступать как некий прообраз, требующий адекватного смыслового отображения в информационной системе.

· Прагматический канал – передачу в пространство решений. Информационная система накапливает первичные данные о состоянии фирмы. В таком виде они не пригодны для принятия управленческих решений. Для этого требуются определённые прагматические преобразования исходных данных в такое представление, которое может быть воспринято управляющим субъектом для выработки целенаправленных действий. По подшивке первичных бухгалтерских документов или их электронному эквиваленту никаких решений, кроме самых элементарных, предпринять не возможно.

Такая постановка имеет целью не запутать простой, казалось бы, вопрос, а найти подход к решению сложных задач. К одной из таких относится проблема оценки качества информации в ИС. Её актуальность очевидна в силу того, что наполнение ИС данными, содержащими ошибки или неправильно отражающими смысл, цели и задачи происходящих процессов, способно обесценить вложения в наращивание её мощности и производительности. Предпринималось немало попыток произвести оценку качества введением специальных мер[7], но доступной и привившейся формализации так и не появилось.

Пропускная способность каждого из каналов представляет собой теоретико-информационное количество информации [53]. Для формального выражения пропускной способности семантического канала необходимо определить объекты Ф – фирма и ИС – информационная система, заданные в виде множеств своих состояний с известными вероятностями. Тогда количество информации в ИС относительно Ф есть

,                (14)

где  – мера разнообразия (энтропия) аргумента. Ключом к пониманию этого формализма является условная энтропия . Для неё справедливо , если каждой реализованной смысловой единице из Ф соответствует единственная смысловая единица из ИС, и тогда Ф однозначно отражается в ИС. В этом случае можно говорить о максимальном качестве информации в ИС, а также о том, что количество информации в семантическом канале есть не что иное, как качество информации. И действительно, в противоположной ситуации достигается , если реализациям элементов из Ф соответствуют независимые случайные реализации из ИС, т.е. Ф сама по себе, а ИС сама по себе, что даёт минимум качества, равный в данном случае нулю.

Такие же рассуждения справедливы и для синтаксического канала. Например, пропускная способность преобразования числовых и алфавитных данных из «человеческого» представления ЧП в машинное представление МП, будет равна , т.е. шенноновскому количеству информации, поскольку в силу наличия однозначного соответствия между этими алфавитами выполняется [8].

Прагматическую пропускную способность правильнее всего ассоциировать с интуитивно понятным термином «информативность». Для прагматического пространства П, наоборот, можно говорить, что всегда , поскольку прагматические преобразования всегда основаны на агрегировании данных, в результате чего одному и тому же обобщающему представлению может соответствовать целое множество состояний ИС. Поэтому прагматические преобразования всегда осуществляются с неизбежной потерей информации . Это, в частности, хорошо согласуется с тем, что прагматическое количество информации не может быть больше «воспринимающей способности» лица, принимающего решения.

Логическая структура этих каналов-пространств информационной системы такова, что они образуют последовательное «соединение». Это означает, что если пропускная способность любого из них равна нулю, то и у всей системы она будет равна нулю. Или, что то же самое, пропускная способность (производительность) всей информационной системы будет определяться самым «узким» из этих каналов. Действительно, если перестанет осуществляться компьютерная обработка данных, то при сколь угодно большой семантической и прагматической пропускной способности, производительность информационной системы будет равна нулю[9]. Точно также низкое качество данных (малая семантическая пропускная способность) полностью обесценивает синтаксическую и прагматическую «мощь».

Такой уровень абстракции позволяет более точно ставить диагноз многим проблемам, которые возникают в ИС предприятий. Производители программного обеспечения КИС в первую очередь заботятся об их синтаксической пропускной способности, т.е. о «физической» производительности, выражающейся в максимизации скорости перевода с языка экономического учёта в машинный и обратно.

Семантика КИС обычно представляет собой сферу деятельности консультантов, осуществляющих внедрение. Их задачей является отображение системы Ф – фирмы в системе ИС. Причём, если между элементами систем невозможно установить соответствие, то в большинстве случаев трансформации подвергается структура Ф под структуру ИС (реинжениринг организационной, финансовой структуры и бизнес-процессов). Как правило, это оправдано, поскольку КИС изначально конструируется под максимизацию синтаксической пропускной способности, которая достигается за счёт универсализации и стандартизации. Справедливость этого следует из теории информации, утверждающей, что сильнее всего с наименьшими затратами можно «уплотнить» поток, в котором часто встречаются повторяющиеся сообщения. В то же время конкурентные преимущества фирм достигаются за счёт индивидуальности. Налицо противоречие, которое разрешается нахождением баланса между универсальностью и индивидуальностью. Причём, чем крупнее фирма, тем сильнее этот баланс сдвигается в сторону универсальности, поскольку, как следует из теоретико-информационной модели, крупные фирмы более заинтересованы в пропускной способности, чем мелкие.

Традиционно слабым местом КИС выступает прагматическая производительность. Это справедливо также и для систем класса ERP – вершине эволюции КИС, что подтверждается существованием целого класса программного обеспечения, именуемого BI (Business Intelligence), решающего задачи анализа управленческой информации и принятия решений. Особенностью прагматического пространства как канала передачи информации является то, что его пропускную способность невозможно форсировать, увеличивая количество сообщений, поскольку их получателем выступает объективно ограниченный круг лиц, принимающих решения.

Познавательные статьи:



Формы дистанционного обучения

Передача мяча двумя руками снизу

Значение правильной осанки для жизнедеятельности человека

Основные ошибки при выполнении передач мяча на месте