Вопрос 3. Влияние темперамента, характера, возрастных и гендерных (половых) особенностей человека на эффективность трудовой деятельности.

↑

⇐ ПредыдущаяСтр 22 из 50Следующая ⇒

К основным свойствам личности относятся: темперамент и характер.

Темпераментобусловлен типом нервной системы и отражает преимущественно врожденные характеристики поведения. В темпераменте выражается динамическая сторона поведения человека, то есть особенности темперамента проявляются в работоспособности, адаптивности, стрессоустойчивости и других динамических показателях. Любой человек должен постоянно учитывать особенности темперамента людей, с которыми ему приходится работать и общаться. Это необходимо для эффективного взаимодействия с ними, уменьшения вероятности возникновения конфликтных ситуаций, избежания возможного стресса. Не существует лучших или худших темпераментов. Поэтому усилия при контакте с человеком должны быть направлены не на его исправление, а на грамотное использование достоинств и преимуществ темперамента с одновременной нейтрализацией отрицательных проявлений. Самая ранняя классификация типов темперамента была разработана Гиппократом в VI в. до н.э. В этой типологии выделяют четыре основных типа: холерический, сангвинический, флегматический и меланхолический. Как правило, следует говорить о преобладании тех или иных черт темперамента, взаимосвязи темпераментов, их процентном соотношении в личности. В «чистом виде» отдельные типы темперамента не встречаются. Однако для наиболее полного представления о поведении человека охарактеризуем «чистые» типы темпераментов[42].

Холерик. Отличается повышенной возбудимостью, его действия прерывисты. Ему свойственны резкость и стремительность движений, сила, импульсивность, яркая выраженность эмоциональных переживаний. Вследствие неуравновешенности, увлекшись делом, склонен действовать не жалея сил, что может быстро привести к истощению. Имеет общественные интересы. Темперамент проявляется в инициативности, энергичности, принципиальности, также иной раз и в раздражительности, несдержанности, вспыльчивости, неспособности к самоконтролю при эмоционально нагруженных обстоятельствах. В работе холерик предпочитает разнообразие в деятельности, хорошо реагирует на нововведения в организации, предпочитает динамическую деятельность, работу в коллективе. Работает рывками, быстро теряет интерес, не обращает внимания на детали. Сомнение в его работе оценивает как оскорбление, следствием которого может стать острый конфликт. При соответствующей мотивации может преодолевать значительные трудности и нагрузки, полностью отдаваясь работе.

Основными демотиваторами для холерика будут:

· однообразная и монотонная деятельность;

· отсутствие контроля его деятельности;

· невозможность реализации потребности общения;

· невозможность проявления творчества и инициативы;

· и т.п.

Сангвиник. Быстро приспосабливается к новым условиям, легко сходится с людьми, общителен. Чувства легко возникают и сменяются, эмоциональные переживания, как правило, неглубоки. Несколько непоседлив, нуждается в новых впечатлениях, недостаточно регулирует свои импульсы, не умеет строго придерживаться выработанного распорядка жизни, системы в работе. В связи с этим не может успешно выполнять дело, требующее равномерной затраты сил, длительного и методичного напряжения, усидчивости, устойчивости внимания, терпения.

В работе, так же как и холерик, предпочитает разнообразие, командную деятельность. Практичен, любит точность. В критической ситуации, как правило, находчив, не склонен впадать в панику. В деятельности для него характерно проявлять инициативу, недооценивать время. Имеет способность к восприятию, обработке и запоминанию большого объема информации. Стремится к решению более сложных заданий.

Основными демотиваторами для сангвиника являются:

· однообразная и монотонная деятельность;

· невозможность реализации потребностей социального плана (общности, самореализации и самоактуализации);

· и т.п.

Флегматик. Характеризуется сравнительно низким уровнем активности поведения, новые формы которого вырабатываются медленно, но являются стойкими. Отличается медлительностью и спокойствием в действиях, мимике и речи, ровностью, постоянством, глубиной чувств и настроений. Настойчивый и упорный, он редко выходит из себя, не склонен к аффектам, рассчитав свои силы, доводит дело до конца, ровен в отношениях, в меру общителен, не любит болтать попусту. Экономит силы, попусту их не тратит. Предпочитает работать индивидуально, независимо. Постоянно сверяет свои действия с перспективой. С трудом отказывается от выработанного алгоритма деятельности, что затрудняет его адаптацию к нововведениям в организации. Тем не менее флегматики достигают больших успехов в деятельности, которая требует равномерного напряжения сил, терпения и устойчивого внимания.

Основными демотиваторами являются:

· сжатые временные рамки выполнения работы, особенно ситуации аврала;

· нечеткость и стихийность в постановке целей и задач руководством;

· кризисные ситуации, требующие быстрого принятия решений;

· и т.п.

Меланхолик. Его реакция часто не соответствует силе раздражителя, присутствует глубина и устойчивость чувств при слабом их выражении. Ему трудно долго на чем-нибудь сосредоточиться. Сильные воздействия часто вызывают у меланхоликов продолжительную тормозную реакцию («опускаются руки»). Ему свойственна сдержанность и приглушенность речи и движений, застенчивость, робость, нерешительность. В нормальных условиях меланхолик – человек глубокий, содержательный, может быть хорошим тружеником, успешно справляться с жизненными задачами. При неблагоприятных условиях может превратиться в замкнутого, боязливого, тревожного, ранимого человека. В трудовой деятельности чаще предпочитает минимизировать усилия, не брать на себя ответственность.

Основными демотиваторами являются:

· динамичная, разнообразная деятельность;

· ситуации принятия решения;

· конфликтные ситуации;

· и т.п.

Характер – это совокупность устойчивых черт личности, определяющих отношение человека к людям, к выполняемой работе. Характер проявляется в деятельности и общении (как и темперамент) и включает в себя то, что придает поведению человека специфический, характерный для него оттенок (отсюда название «характер»[43]).

Характер может проявляться в особенностях деятельности, которыми человек предпочитает заниматься. Одни люди предпочитают наиболее сложные и трудные виды деятельности, им доставляет удовольствие искать и преодолевать препятствия; другие выбирают наиболее простые, беспроблемные пути. Для одних существенно, с какими результатами они выполнили ту или иную работу, удалось ли при этом превзойти других людей. Для остальных это может быть безразличным, и они довольствуются тем, что справились с работой не хуже других, добившись среднего качества.

В общении с людьми характер человека проявляется в манере его поведения, в способах реагирования на действия и поступки людей. Манера общения может быть более или менее деликатной, тактичной, или бесцеремонной, вежливой или грубой. Характер, в отличие от темперамента, обусловлен не столько свойствами нервной системы, сколько культурой человека, его воспитанием.

Характер человека – это то, что определяет его значимые поступки, а не случайные реакции на те или иные стимулы или сложившиеся обстоятельства. Поступок человека с характером почти всегда сознателен и обдуман, может быть объяснен и оправдан, по крайней мере с позиций действующего лица. Говоря о характере, мы обычно вкладываем в представление о нем способность человека вести себя самостоятельно, последовательно, независимо от обстоятельств, проявляя свою волю и настойчивость, целеустремленность и упорство.

В своем формировании, развитии и функционировании характер человека тесным образом связан с темпераментом. Последний представляет собой динамическую сторону характера, характер же – это содержательная сторона поведения человека.

Перечислим основные черты личности, которые входят в состав характера человека. Во-первых, это те свойства личности, которые определяют поступки человека в выборе целей деятельности (более или менее трудных). Здесь как определенные характерологические черты могут проявиться рациональность, расчетливость или противоположные им качества. Во-вторых, в структуру характера включены черты, которые относятся к действиям, направленным на достижение поставленных целей: настойчивость, целеустремленность, последовательность и другие, а также альтернативные им (как свидетельство отсутствия характера). В этом плане характер сближается не только с темпераментом, но и с волей человека. В-третьих, в состав характера входят чисто инструментальные черты, непосредственно связанные с темпераментом: экстраверсия – интроверсия, спокойствие – тревожность, сдержанность – импульсивность, переключаемость – ригидность и др. Своеобразное сочетание всех этих черт характера у одного человека позволяет отнести его к определенному типу. Далее мы рассмотрим типологию характеров.

Попытки построения типологии характеров неоднократно предпринимались на протяжении всей истории психологии. На данный момент в науке существует множество классификаций характера. Опираясь на работы известных зарубежных и отечественных ученых в области акцентуации характера, мы рассмотрим некоторые наиболее яркие и часто встречающиеся психотипы. Акцентуация характера – чрезмерная выраженность отдельных черт характера и их сочетание.

Гипертим.Его характеризует высокая энергичность, подвижность, неорганизованность, чрезвычайная контактность, словоохотливость, выраженность жестов, мимики, пантомимики. Склонен к альтруизму (любовь к ближнему), стремится к лидерству, но часто оказывается неофициальным лидером. У гипертима наблюдается постоянная смена интересов, он любознателен. Общие способности, как правило, высокие, но знания поверхностные. К правилам и законам относится легкомысленно. Часто выбирает профессии, связанные с общением (сфера услуг, управленческая деятельность, театр и т.д.), склонен к смене работы (в среднем раз в 2–3 года).

Демотиваторы:

· условия жесткой дисциплины;

·  монотонная, однообразная, кропотливая деятельность;

·  вынужденное одиночество;

· и т.д.

Паранойяльный тип. Его характеризует огромная пробивная сила, направленная на достижение цели. Вся его жизнь – это путь к цели – признанию. В конфликтах обычно выступает инициатором, активной стороной, обидчив, уязвим, подозрителен, мстителен. Не считается с другими, люди для него – средства достижения цели. В работе проявляет высокие деловые качества, требователен к себе, предъявляет непомерные требования к близким и к подчиненным на работе. Ему трудно работать в коллективе, не переносит критику в свой адрес.

Демотиваторы:

· динамичная, разнообразная деятельность;

· невозможность реализовать потребность власти;

· нововведения в организации;

· невозможность контроля над ситуацией.

Эпилептоид. Отличительной чертой данного типа является преувеличенная приверженность к порядку. На службе ведет себя как бюрократ, предъявляя окружающим много формальных требований. Позитивное начало данного типа проявляется в том, что такой человек любит свою работу, хорошо осознает обязательства по отношению к ней и не склонен менять место трудовой деятельности без веских причин. Он с охотой уступает лидерство другим людям. Тяготеет к обогащению, часто имеет склонность к коллекционированию. Имеет склонность к накоплению негативных эмоций и периодическому выплеску на зависимых от него людей. Обеспокоен состоянием своего здоровья. Часто эпилептойдов в профессиональной сфере мы можем встретить среди военных, юристов, оперирующих медиков.

Демотиваторы:

· невозможность реализации или ущемление его физиологических потребностей;

· нарушение алгоритма деятельности и порядка в его работе;

· недооценивание его заслуг;

· необходимость принятия неординарных решений и страх перед ответственностью за это.

Демонстративный тип (истероид). Этот тип людей характеризуется легкостью установления контактов. Такие люди эгоцентричны, требуют к себе внимания, сочувствия, восхищения. Их характеризует высокая адаптивность к ситуации. Их отличает стремление к лидерству, склонность к интригам, манипуляции. Работа для них – повод для общения, возможность блистать. Очень часто людей этого психотипа мы встречаем в сфере услуг, искусства, организаторской деятельности.

Демотиваторы:

· невозможность получения общественного внимания и признания;

· непрестижность работы;

· однообразная, кропотливая, рутинная деятельность.

Шизоид – человек с развитым ассоциативным мышлением. В большей мере интроверт, замкнут, одиночеством не тяготится, настороженно и недоверчиво относится к людям. Этот психотип эмоционально холоден, часто наблюдается стойкость отрицательных эмоций. В конфликте активен, круг его врагов и друзей четко очерчен. В работе для него характерно стремление добиваться высоких результатов, упорство, требовательность к себе, к близким и подчиненным. Его свойство – служебная и деловая несговорчивость. Этот психотип встречается очень часто среди талантливых людей: математиков, художников, в том числе и преуспевающих бизнесменов. В бизнесе шизоид – прежде всего генератор идей. Он не отличается контактностью, но зато лучше всех сумеет смоделировать экономические варианты порученного проекта. Он ориентирован на выполнение сложных интеллектуальных задач. Это узкопрофильный специалист.

Демотиваторы:

· препятствие к достижению цели;

· невозможность профессиональной реализации;

· принижение его способностей;

· и т.д.

Хотелось бы обратить ваше внимание на то, что в чистом виде мы не сталкиваемся с отдельно взятым психотипом – как правило, поведение человека определяется сочетанием нескольких типов. Кроме направленности, темперамента, характера, на поведение работника влияет его возраст и пол, именно этим характеристикам и посвящен следующий вопрос.

Возраст как фактор, влияющий на мотивационную сферу человека, работника, – достаточно интересная проблема, в то же время сложная и неоднозначная. Попробуем в ней разобраться.

Во-первых, говоря о возрасте, необходимо акцентировать внимание на том, что понятие возраста многоаспектно. Возраст может быть:

· биографический  – считается с момента рождения и указан в документах;

· психологический – возраст, которому соответствует человек по уровню своего психологического развития[44].

Во- вторых, мы должны знать, что психологический возраст может не совпадать с биографическим. Поведение же человека характеризуется именно психологическим возрастом. Соответственно, оценивая работника, его мотивационную сферу, мы должны ориентироваться на психологический возраст человека.

В-третьих, существует множество научных подходов к определению возрастных групп, при этом наблюдаются заметные расхождения во взглядах. В связи с этим в современной науке все более и более утверждается мнение (Крайг, 2000), что точно указать границы стадий развития взрослых людей довольно трудно, если это вообще возможно[45].

В связи с этим возрастные границы в рамках, в которых мы будем знакомиться с особенностями мотивационной сферы, условны. Итак, рассмотрим наиболее интересные особенности мотивации профессиональной деятельности людей разных возрастных групп.

Возраст 17–23 года условно можно назвать возрастом профессионального самоопределения. В начале этого возраста мы наблюдаем сужение познавательных интересов, определяемое сформировавшейся профессиональной направленностью и выбором профессии. Чаще всего в основе выбора профессии лежат следующие мотивы:

· Потребность в безопасности и защите. Как показывают последние исследования, именно надежная работа со стабильным заработком является главным условием выбора профессии в настоящее время. Это свидетельствует о том, что именно практические соображения выступают доминирующим мотивом профессионального выбора современной молодежи.

Кроме данного мотива выбора профессии можно встретить и другие:

· родительские установки;

· необходимость реализовать собственные способности;

· интерес к профессии;

· общественный престиж профессии;

· полоролевой фактор;

·  и другие.

Данный возраст очень часто характеризуетсязавышенным уровнем притязаний[46]. Что, в свою очередь, выражается в достаточно высокой активности, завышенной самооценке и нереальности ожиданий. Все это помогает молодому человеку сделать значительный шаг в профессиональной карьере. Основные мотиваторы в этом возрасте:

1. познавательный мотив;

2. интересная работа;

3. материальная обеспеченность.

Возраст 24–30 лет условно можно назвать возрастом профессионального становления. В этот период идет накопление профессионального опыта. Человек стремится к повышению своей квалификации. Доминирующей потребностью в этом возрасте является необходимость занять прочное место в выбранной сфере деятельности. Он ориентирован на карьерный рост, хороший заработок. Также в этом возрасте важно разнообразие труда. Некоторые авторы акцентируют внимание на следующих значимых мотивах деятельности персонала в возрасте 24–30 лет: мотивация отказа (от семьи ради карьеры) и потребность в творческой деятельности. Также для данной возрастной группы при условии возможности реализации вышеперечисленных мотивов не будут иметь значение санитарно-гигиенические условия труда.

Возраст 30–40 лет можно условно назвать этапом профессиональной стабильности. По мнению ряда ученых наблюдаются следующие особенности мотивационной сферы в этом возрасте:

1. смена мотивационных установок вследствие изменения системы ценностей;

2. адекватный уровень притязаний, в связи с чем цели становятся более реалистичными;

3. на первый план выступают внешние факторы мотивации в виде заработной платы и материального поощрения;

4. активизируется мотивация добровольного ухода с работы. Многие меняют место работы, оставаясь верными своей профессии, в стремлении получить:

· более высокую зарплату;

· занять более ответственную должность;

· работать в более комфортных условиях.

5. менее значимыми становятся взаимоотношения с администрацией, что можно объяснить повышением престижа работника как профессионала;

6. наблюдается стремление к разнообразию труда;

7. повышается роль санитарно-гигиенических факторов, человек становится более чувствителен к недостатку комфорта.

Возраст 40–60 летможно условно назвать этапом сохранения достигнутого и переоценки профессиональной карьеры.Особенностями этого возраста являются:

· стремление к профессиональной и социальной стабильности;

· желание передавать накопленный профессиональный опыт, возможность наставничества;

· мотиваторы уважения и авторитета;

· мотиваторы престижа, достижения цели, высот карьеры;

· мотивы развития личности и познавательные мотивы.

Теперь давайте рассмотрим гендерные (половые) особенности мотивации трудовой деятельности. На современном этапе развития науки и практики управления персоналом имеется несколько точек зрения относительно влияния гендерных особенностей человека на его профессиональную деятельность. Некоторые из авторов считают, что половая принадлежность действительно влияет на эффективность профессиональной деятельности, другие категорически отрицают такое влияние. Опираясь на личный опыт, мы склонны разделять первую точку зрения. Итак, рассмотрим некоторые мотиваторы мужчин в трудовой деятельности:

1. Содержание и общественная значимость труда.

2. Разнообразие труда и возможность творчества.

3. Возможность высоких профессиональных результатов.

4. Стремление к успеху, риску и победе в профессиональной деятельности.

5. Возможность карьерного роста.

6. Хороший заработок, следствием которого выступает материальная обеспеченность.

По мнению ученых и практиков, основными мотиваторами для женщины в работе являются:

1. Взаимоотношения в коллективе.

2. Условия труда.

3. Ориентация на заработную плату в большей мере, чем на разнообразие труда.

4. Четкость и конкретность в постановке целей и задач ее работы.

5. И т.п.

Таким образом, в процессе мотивации трудовой деятельности руководителю по возможности необходимо учитывать психологические, возрастные и гендерные особенности каждого работника. Так как от этого во многом будут зависеть функциональное разделение труда, организация рабочего пространства и времени, а также выполнение производственных задач.

Познавательные статьи:



Формы дистанционного обучения

Передача мяча двумя руками снизу

Значение правильной осанки для жизнедеятельности человека

Основные ошибки при выполнении передач мяча на месте