Целевые и фактические показатели деятельности филиала по реализации дорожной карты, утвержденные приказом фгбу «фкп росреестра» от 12. 03. 15г. №п/049

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 37 из 47Следующая ⇒

№ п/п

Наименование филиала

Единица измерения

Целевые значения на 2015 год

Фактическое значение за 2015

Предельный срок государственного кадастрового учета

дни (рабочие)

Предельный срок государственного предоставления сведений из ГКН за исключение сведений, предоставляемых в виде кадастровых планов территорий

дни (рабочие)

Время ожидания в очереди в офисе приема-выдачи документов для получения государственной услуги по государственному кадастровому учету

минуты

Время ожидания в очереди в офисе приема-выдачи документов для получения государственной услуги по предоставлению сведений из ГКН

минуты

Время ожидания по предварительной записи для получения государственной услуги по государственному кадастровому учету

дни 

Время ожидания по предварительной записи для получения государственной услуги по предоставлению сведений из ГКН

дни 

Доля электронных услуг по государственному кадастровому учету недвижимого имущества

%

Доля электронных услуг по предоставлению сведений из ГКН

%

Доля государственных услуг по кадастровому учету недвижимого имущества, оказываемых через МФЦ

%

Доля государственных услуг по предоставлению сведений из ГКН, оказываемых через МФЦ

%

Доля предоставления государственных услуг по приему-выдаче документов на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним

%

Доля предоставления государственных услуг по приему-выдаче документов на предоставление сведений из ЕГРП

%

Время (минимальное и максимальное) на обработку обращений по запросам о предоставлении сведений государственного кадастра недвижимости в форме кадастровой выписки о земельном участке, в форме кадастрового паспорта земельного участка, кадастрового плана территории, составляет: минимальное время на обработку запроса о предоставлении сведений государственного кадастра недвижимости в форме кадастровой выписки – 5 минут, максимальное время на обработку запроса о предоставлении сведений государственного кадастра недвижимости в форме кадастровой выписки – 10 минут, минимальное время на обработку запроса о предоставлении сведений государственного кадастра недвижимости в форме кадастрового паспорта – 5 минут, максимальное время на обработку запроса о предоставлении сведений государственного кадастра недвижимости в форме кадастрового паспорта – 10 минут, минимальное время на обработку запроса о предоставлении сведений государственного кадастра недвижимости в форме кадастрового плана территории – 15 минут, максимальное время на обработку запроса о предоставлении сведений государственного кадастра недвижимости в форме кадастрового плана территории – 20 минут.

Время (минимальное и максимальное) на обработку обращений по заявлениям о постановке на государственный кадастровый учет объекта недвижимости, о государственном кадастровом учете изменений объекта недвижимости, составляет: минимальное время на обработку заявлений о постановке на ГКУ составляет 20 минут, максимальное время на обработку заявлений о постановке на ГКУ – 40 минут; минимальное время на обработку заявлений об учете изменений характеристик земельного участка – 10 минут, максимальное время на обработку заявлений об учете изменений характеристик земельного участка – 40 минут.

Организация работы с жалобами и обращениями граждан и организаций:

В 2015 году деятельность филиала по организации работы с обращениями граждан проводилась в рамках выполнения социально значимой задачи повышения качества и доступности исполнения государственной услуги по организации приема граждан, обеспечения своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок, в соответствии с Конституцией Российской Федерации, законодательством Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», и Приказом от 18.07.2013г. №222-ОД. 

За отчетный период работа по рассмотрению вопросов, поднятых гражданами в своих обращениях, была организована в строгом соответствии с действующим законодательством. Филиалом было обеспечено своевременное, объективное и всестороннее рассмотрение обращений, даны полные ответы по существу поставленных в них вопросов с включением в содержание необходимых разъяснений.

Эффективность рассмотрения обращений граждан обеспечивалась за счет оперативного контроля сроков исполнения поручений, укрепления организационных принципов, повышения персональной ответственности исполнителей, активного участия руководства в процессе рассмотрения обращений и контроле результатов.

По сравнению с 2014 годом в отчетном периоде рост поступивших обращений не наблюдается. В 2015 году в Филиал поступило 24 обращения граждан (в 2014 – 48). Большинство из них по вопросам исполнения решений судов, связанных с внесением каких-либо изменений в сведения государственного кадастра недвижимости, предоставления сведений, содержащихся в государственном кадастре недвижимости, установления границ земельных участков, снятия с государственного кадастрового учета объектов недвижимости, а также разъяснения Федерального закона от 24.07.2007г. № 221-ФЗ «О государственном кадастре недвижимости». Филиалом было обеспечено своевременное рассмотрение обращений граждан, без нарушений установленных сроков.

Работа по рассмотрению письменных обращений граждан находится на постоянном контроле у директора Филиала В.Н. Каверина. В 2014 году при директоре Филиала проведено 2 совещания по работе с обращениями граждан, в повестке дня которых рассматривались наиболее актуальные вопросы, касающиеся контроля, за установленным порядком рассмотрения и разрешения обращений граждан, повышения эффективности работы с обращениями граждан.

За отчетный период в Филиал поступило 6 жалоб (2014 г.-4 жалобы), из общего количества обращений граждан их число составило 22 %. По сравнению с предыдущим отчетным периодом наблюдается рост числа жалоб.

При детальном рассмотрении жалоб было выяснено, что в большинстве случаев они не имели под собой правовой основы и возникали из-за незнания или недопонимания гражданами отдельных норм действующего законодательства.

В сравнении с 2014 годом (обращений не поступало) 2015 году в Филиал поступало 1 (одно) обращение, содержащее жалобу, которая подлежала рассмотрению в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации» (далее-Постановление №840). Наблюдается рост обращений, подлежащих рассмотрению в соответствии с Постановлением №840. При рассмотрении данного обращения Филиалом были проведены соответствующие действия в соответствии с Постановлением №840.

В направлении разъяснения норм действующего законодательства в Филиале организована конструктивная работа, в частности, организовано проведение «горячих» телефонных линий. Тематика проведенных телефонных линий в 2015 году в Филиале была многообразной, затрагивала все сферы деятельности.

Практика проведения горячих телефонных линий показала, что в настоящее время наблюдается снижение количества обращений граждан. Данный факт обусловлен тем, что получить информацию по вопросам, относящимся к компетенции Филиала, заявители могут в любое удобное для них время не только по телефону, но и активно используя современные Интернет - технологии.

Так же стоит отметить, что по вопросам реализации постановления Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации» в отчетном периоде была проведена конструктивная работа, по обозначенной тематике проведено совещание с отделом правового и кадрового обеспечения Филиала.

Наряду с письменными обращениями граждан в Филиале осуществлялся личный прием граждан.

Личный прием граждан проводился директором Филиала, заместителями директора в соответствии с требованиями нормативно-правовых актов в области работы с обращениями граждан.

За период 2015 года директором Филиала и заместителями директора на личном приеме было принято, рассмотрено и даны разъяснения 292 обращения граждан. Разъяснения по обращениям даны в соответствии с действующим законодательством.

Основной причиной обращений граждан на личный прием является желание получить бесплатную квалифицированную помощь в области государственного кадастрового учета.

В целях качественного и оперативного рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан Филиалом проводятся обучающие лекции и семинары, осуществляется тесное взаимодействие с исполнительными органами государственной власти, органами местного самоуправления, с органом, уполномоченным по правам человека по Республике Алтай. Также при подготовке ответов по обращениям граждан, Филиалом активно используются аналитические материалы.

Познавательные статьи:



Как правильно слушать собеседника

Типичные ошибки при выполнении бросков в баскетболе

Принятие христианства на Руси и его значение

Средства массовой информации США