Просьбы, требования и предложения
Содержание книги
- А стоило ли вообще писать эту книгу?
- Кто ты: лидер-примат или лидер цивилизованный?
- Ситуативные лидеры и Шеф: правило лидера
- Устраивайте отношения: формируйте себе свиту
- Позиционирование. Репутация. Легенда. Сила как эффект концентрации
- Этот мир принадлежит мне. » — самоощущение хозяина жизни
- Я — хозяин?» Воспоминание о будущем...
- Освобождайтесь от шаблонов: практикуйте нестандартные поступки
- Постоянно спрашивайте себя: «Что я хочу?» Разрешите себе уважать собственные желания
- А чего мне хочется всерьез. Что в этой ситуации действительно надо и хотеть, и сделать.
- Способ жизни лидера: актив и наступление
- Искусство комплимента, очарование похвал
- Также его величеству приличествует. . .
- Королевская речь и формулировки
- Практикум «Когда меня обвиняют»
- Король доступен, но не всегда
- Все могут Короли! Кроме непосредственности
- Лидер должен быть на виду и должен быть успешным
- Речь и голос успешного человека
- Распоряжение, которое будет выполнено
- Простые подсказки для руководителя
- Территориальный язык коммуникаций
- Первое упражнение: «Слушай мелодику речи партнера»
- Эмоции как форма детской защиты
- Реакция на ошибки и защита дурика
- Время для дела, время для критики
- Что делать, чтобы быть всегда в курсе
- Манипуляторов не любят, но манипулируют — все.
- Я не манипулировал. Это не Я.
- Такие разные манипуляции, такие разные манипуляторы
- Разговор о повышении заработной платы в стиле «М-алгоритма»
- Практикум исследователя-теоретика
- Формирование привычки, или дрессировка
- Не можете пресечь — подсоединитесь
- Дрессировка в трудных случаях
- Напутствие о привлекательности
- Социальные и личностные роли как мотиваторы
- Ресурс отношений, или «закон пирога»
- Просьбы, требования и предложения
- Это не я. Это — обстоятельства!
- Грелка или взгрелка: как подкачивают ресурсное состояние
Собственно, из этих деталей: кнут, пряник и игра на отношения — и строится мотивационная основа следующих видов обращений: просьбы, мольбы, требования и предложения.
Предложение: я показываю, что тебе это интересно.
• Используется пряник, игра на отношения отсутствует.
Просьба: я показываю свой интерес («это нужно мне»), плюс подсоединяю через отношение (хотя бы самое абстрактное: «Ведь мы же люди, да?»).
• В результате образуется вкусный пряник: если ты мне поможешь, ты будешь классный и замечательный. Хочешь?
Мольба, или Очень Просьба: показываю свою тяжелую проблему (собака снизу) плюс подсоединяю через отношение: «Ты же такой добрый, славный и благородный. Ведь ты же не бросишь нас в такую трудную минуту?»
• А это уже кнут, давление. Но — скрытое.
Требование, или цивилизованное формулирование угрозы: сделай, чтобы не было плохо (чтобы не было проблем).
• Аккуратно, но кнут уже пощелкивает. И никто не скрывает этого...
Главное правило, которое следует помнить, это:
Начинать с просьбы,
продолжать требованием — нормально.
А вот давить после предложения — нельзя.
На предложения откликаются тогда, когда есть вера, что не дурят и не заманивают в ловушку. Если же после вашего отказа от пряника вам пытаются насильно засунуть его в рот: «Жри, гад!» — то вы понимаете, что вас обманули, что улыбка вам и вроде бы забота о вас была враньем! И тогда такого человека вы начинаете воспринимать как врага. Именно поэтому —
Давить после предложения — нельзя.
И если вы знаете, что необходимого вы будете добиваться несмотря ни на что, то можете начинать — с мягкой просьбы, с открытого требования, но не надо начинать — с предложения.
• Забудете — нарветесь на неприятности. И это может стоить дорого. Поэтому лучше представьте ситуации, где это может быть актуально, и продумайте заранее, что и как там делать можно, а что будет ошибкой. Сделали? Можете себя похвалить.
|
