Место и роль коммуникации в деятельности волонтера.

↑

⇐ ПредыдущаяСтр 13 из 16Следующая ⇒

19. Место и роль коммуникации в деятельности волонтера.

Один из важных факторов успешного ыполнения волонтерской деятельности – обеспечение процесса общения между сотрудниками. В программе должны быть продуманы формальные и неформальные механизмы, способствующие обмену информацией между сотрудниками, волонтерами и менеджерами. Всем членам команды должна быть предоставлена возможность высказаться и изложить проблемы, с которыми они столкнулись во время работы, или информацию, которую они считают необходимой донести до остальных.

В процессе групповой работы происходит обмен опытом, выявляются различные точки зрения, активизируется творческий потенциал каждого участника, повышаются продуктивность его взаимодействия с другими и социальная активность. Групповая работа позволяет осуществить разделение труда, специализацию, использовать механизм соревнования и в результате получить синергетический эффект, который состоит в том, что результаты работы группы превышают простую сумму результатов работы ее отдельных членов. 

Общие правила коммуникации выражаются в следующих требованиях к участникам группы:

• используй «Я-послание»;

• соблюдай гармоничность в себе;

• избегай общих фраз;

• ориентируйся на цель;

• умей слушать;

• будь активен в беседе;

• будь краток;

• осуществляй конструктивную критику. Компетентность в сфере общения стала одной из главных составляющих высокого профессионального уровня.

20. Понятие супервизии и ее роли в практической подготовке волонтеров.

Супервизия Является составной частью системы поддержки волонтеру. Заключается в проведении беседы/обмена мнениями между руководителем и волонтером. При этом руководитель помогает волонтеру сформулировать самостоятельные выводы, оценить свою деятельность и поставить себе новые задачи на ближайший период. Одновременно выявляются проблемы, появление которых волонтер не всегда может осознать или сформулировать самостоятельно. Ценность такой беседы в том, что идентификация и поиск решения проблем происходит совместно.

На супервизии обсуждаются:

• События, связанные с конкретной работой за конкретный промежуток времени

• Опыт, который получил волонтер

• Проблемы, которые возникли, пути их решения

• Необходимость в обучении и внесении изменений в описание работы

• Результаты работы

• Задачи на будущее

Познавательные статьи:



Алгоритмические операторы Matlab

Конструирование и порядок расчёта дорожной одежды

Исследования учёных: почему помогают молитвы?

Почему терпят неудачу многие предприниматели?