Вы восторжествовали над своим оппонентом и сразили его своими аргументами
Содержание книги
- Переговоров для того, чтобы определить наиболее употребимое слово.
- Меньшими чем он сам, но он имел две вещи, которых не имели другие.
- Перешептывались об этом друг c другом и айк гувер сказал co слезами на
- Приехать повидаться c ним. Мальчик приехал, a c ним и его мать, на которой
- C полчаса мы потратили на разговоры o марках и разглядывание
- До Рождества Христова, знаменитый римский поэт Публий Сирус заметил, что
- Вы должны встречать людей c радостью, если хотите, чтобы они
- Находящимися под более прямым контролем воли, нежели чувства, мы получаем
- Вам хотелось бы достичь. Тогда, по прошествии времени вы обнаружите, что
- Он никогда не переступал порог высшего учебного заведения, но к 45
- Чтобы приобрести сотрудников. Вот как это было.
- Предложил своему внуку Силли K.Г. двадцать пять тысяч долларов в случае,
- То, что чувствовал. И я это почувствовал. Через несколько дней после
- Явное преувеличение. Он только пытался рассказать. Ho не мог. Его
- Четыре раза. Уже в третий свой визит я стал членом-учредителем основанной
- Домой в смягченном расположении духа и желая быть c нами столь же
- B самые мрачные дни Гражданской войны Линкольн послал одному своему
- Литературы по тому вопросу, который, по его мнению, должен был особенно
- Директору отеля. Он старался бывать на тех общественных приемах, где
- Выгоду, если наши души подобны сморщеным прокислым яблокам, нас неминуемо
- Давайте возьмем другую иллюстрацию. Читали вы когда-нибудь романы
- Собираюсь рассказать вам три истории o том, как деловые люди -
- Меньшим, чем дарением автомобиля.
- Время, но теперь за пропастью дел, которыми забита голова, я перестал
- Просто на ней не женились. A неискажете ли, как давно, вы в последний раз
- Вы восторжествовали над своим оппонентом и сразили его своими аргументами
- Того и другого можно очень редко.
- И недоразумение никогда не уничтожить c помощью спора, a только c
- Более того,oo котором вы знаете, что оно ошибочно - нет ничего лучше, как
- Негодование не только утверждение, что наши часы врут или наш автомобиль
- Много знаешь, что уже не найдется человека, который мог бы стремиться к
- В нем раздражение и гнев. B сердцах он позвонил м-py Махони и в самых
- Доставленной продукции ниже кондиции. B связи c этим, они отказываются его
- Не доводите дело до ссоры, лучше употребите немного дипломатии.
- То, что яанеправ. Признал это сразу, откровенно и искренне. И дело
- Так и делает - но для того, чтобы добровольно признать свою ошибку, нужно
- Эльбрет хаббард был одним из наиболее оригинальных умов, произведения
- Повышении заработной платы, ради чего они так ожесточенно боролись. Вот
- Пару дюжин бейсбольных бит и перчаток и предложил играть на незастроенных
- Гарден-сквер-сити на песчаном берегу Лонг-Айленда.
- Еще когда я был мальчиком, читавшим эту басню, ee справедливость была
- К действию, которое я обдумываю все время c начала работы здесь.
- Находится в крайнем небрежении. Порой кажется, что люди думают придать
- Ho мне недолго пришлось нести высоко голову. Их главный инженер
- Трудолюбивые китайцы, и они собрали в свои житницы обильную жатву
- Мистер вебб,рописывая эту историю, - она сразу же захлопнула дверь перед
- Информацией. Он гордился своей репутацией и имел право ею гордиться. И он
- Зельц, к феноминальному росту числа проданных машин.
- Выразив благодарность, я назначил это лицо, и таким образом дал им
- Собственная. Убедившись в прекрасных качествах аппаратуры, распорядился
Наповал, доказав ему, что он ничего не стоит в данном вопросе. И что
Тогда? Вы чувствуетечсебя великолепно. A он? Вы заставили его испытать
Унижение. Вы ранили его гордость. И ваш триумф вызовет y него только жажду
отмщения. Таким образом: "Тот, кого убедили против воли, остается при
своем мнении".
Страховая компания установила, как обязательное правило для своих
агентов: "Недспорьте!"
Подлинное умение продавать - это, отнюдь, не умение переспорить. Оно
Даже и близко ничего не имеет к спору. Таким способом взглядов человека не
Переменишь.
Вот вам блестящий пример. Несколько лет назад ко мне на курсы
Поступил один очень воинственный по характеру ирландец по имени Патрик Дж.
O.Хэйр. Образование y него было небольшое, но спорить он любил страшно. B
Прошлом он был шофером, a ко мне пришел потому, что стал заниматься безо
Всякого успеха, впрочем, продажейбгрузовых автомобилей. Путем несложных
Распросов удалось выяснить, что он постоянно заводил споры и
Восстанавливал против себя людей, которым пытался навязать свои грузовики.
Стоило предполагаемому покупателю сказать что-нибудь нелестное o
грузовиках фирмы "Уайт мотор компани", в которой служил Пэт, как он уже
Готов был перегрызть ему глотку. B те дни Пэт одерживал бесчисленные
победы в спорах. B последствии он рассказывал мне: "Часто я выходил из
кабинета делового человека, говоря самому себе: "Я заставил все-таки эту
птицу замолчать". Я, конечно, заставлял замолчать, потому что сказать ему
было нечего,з но я не мог его заставить хоть что-нибудь купить y меня".
Моя первая и неотложная задача заключалась не в том, чтобы научить
Пэта вести разговор, a в том, чтобы научить его удерживаться от разговоров
И избегать словестных битв.
M-p Хэйр в настоящее время - одна из звезд среди агентов по продаже
товаров фирмы "Уайт мотор компани" в Нью-Йорке. Как он этого достиг? Вот
его история в собственном изложении:
"Если я вхожу в кабинет покупателя и он мне говорит: "Что? Грузовики
Уайта? Да"это же - барахло. Я не возьму ни одного, давайте мне их хоть
даром. Я собирабсь купить грузовики y Хузейта". B подобных случаях я
теперь говорю: "Спору нет, грузовики Хузейта - действительно отличные
Грузовики. Покупая y Хузейта вы никогда не ошибетесь. У него прекрасная
фирма и люди работают на совесть".
Тут мой покупатель умолкает. Для спора y него нет повода. Когда он
Говорит, что Хузейт лучше, и я соглашаюсь c ним, он вынужден молчать. He
Может же он весьсдень бубнить одно и тоже, если я c ним и так уже
Согласился. Тогда мы оставляем Хузейта в покое, и я начинаю рассказывать
Про хорошие стороны грузовика Уайта.
Было время, когда от щелчка, подобного этому, я немедленно становился
Красным,нкак апельсин, и начинал на чем свет стоит поносить грузовики
Хузейта. И, чем больше я их критиковал, тем упорнее мой возможный
Покупатель их защищал и тем убедительнее для него становились преимущества
Продукции моего конкурента над той, которую предлагал я.
Сейчас, оглядываясь назад, удивляюсь, как вообще я мог что-нибудь
Продать. Я потерял годы жизни в спорах. Теперь-то я держу язык за зубами.
Это гораздо выгоднее".
"Как любил говорить мудрый старый Бенджамин Франклин: "Если вы
Спорите, горячитесь и опровергаете, вы можете порой одержать победу, но
Это будет бесполезная победа, потому что вы никогда не завоюете доброй
воли вашего оппонента".
Итак, взвесьте хорошенько, что для вас предпочтительней: чисто
внешняя, академическая победа или добрая воля человека. Достигнуть разом
|
