Конфлікти в медичному середовищі,її різновиди,гендерні особливості,способи вирішення та попередження

↑

⇐ ПредыдущаяСтр 78 из 99Следующая ⇒

Для різних галузей медичної діяльності провідними є різні види конфліктів:

скорочення тривалості лікарського прийому є головним чинником конфліктогенності в системі відносин «медичний персонал — пацієнт»;

 в судово-медичній практиці ситуацію конфліктної взаємодії суб'єктів медичної практики формують результати експертизи;

в стоматологічній практиці головним конфліктогенним чинником є ​​невідповідність ціни і якості послуги;

у фармації конфлікт лікаря і фармацевта - це конфлікт професіоналів, який може бути позитивним, а конфлікт пацієнта і фармацевта - це конфлікт професіонала і непрофесіонала, який непродуктивний, але може бути вирішений шляхом більш повного інформування пацієнта;

Уникнення конфліктів методологічно помилково та практично нереально. При переході до пацієнт-орієнтованої системі відносин в охороні здоров'я (С.А. Єфименко) існує необхідність активізувати позитивну функцію конфлікту на основі колегіальної моделі взаємин лікаря і пацієнта.

У первинних медичних групах конфлікти розділяються на короткочасні і затяжні. Конфлікти також діляться на:

позитивні (конструктивні);

 негативні (деструктивні).

Позитивна роль конфліктів полягає в тому, що вони необхідні і навіть неминучі для розвитку трудового колективу. Конструктивна сторона яскравіше проявляється, коли конфлікт за рівнем достатній для мотивації людей.

Наявність у конфлікту позитивних властивостей нерідко служить причиною того, що такого роду конфлікти штучно вбудовуються в структуру організації, щоб отримати потрібний позитивний ефект.

Способи вирішення та попередження конфліктів

Дії керівника щодо аналізу конфліктної ситуації:

Відокремити привід (зачіпку), який сприяв виникненню конфлікту, від справжньої причини.

Визначити “ділову зону” конфлікту, тобто межу “больових” інтересів.

З’ясувати мотиви вступу людей у конфлікт.

Виявити скерованість конкретних дій учасників конфлікту.

Спрогнозувати наслідки (для колективу і для себе), до яких може призвести конфліктна ситуація в її екстремальному прояві.

Виробити декілька альтернативних стратегій погашення конфлікту.

Виробити для себе стратегію дій на випадок виходу ситуації з-під контролю (спонтанного розвитку подій)

Відведіть конфлікту відповідне йому місце:

а) не дозволяйте негативному життєвому досвіду збити себе зі шляху;

б) визначте власну позицію і виходьте з неї, не допускайте впливу на неї інших людей;

в) не давайте конфлікту підірвати ваше здоров’я до самого себе і знизити самооцінку;

г) пам’ятайте, що конфлікти становлять тільки незначну частину вашого життя.

Познавательные статьи:



Организация работы процедурного кабинета

Статус республик в составе РФ

Понятие финансов, их функции и особенности

Сущность демографической политии