Высокая квалификация консультантов

↑

⇐ ПредыдущаяСтр 152 из 159Следующая ⇒

3.3. Независимость от заказчика

Консультативные фирмы, имеющие авторитет и репутацию в конкретной области, обладают определенной независимостью от заказчика. Часто по условиям контракта заказчик отдельно оплачивает первый этап работы консультантов — предварительное обследование. Конечно, по финансовым соображениям консультативные фирмы заинтересованы в получении крупного контракта. Но иногда консультанты после предварительного обследования приходят к выводу, что проблемы выбора нет и они приглашены для того, чтобы объявить единственный вариант наилучшим. В таких случаях консультант должен заявить об этом заказчику и отказаться от продолжения работ.

Во многих случаях независимость консультативных фирм является кажущейся, особенно когда речь идет о крупном заказчике, на которого, в основном, работает фирма. Чаще всего в роли такого заказчика выступает государственный административный аппарат.

Продолжая аналогию с медициной, следует заметить, что врач должен иметь определенную независимость от любого больного.

Непрерывная работа над повышением квалификации своих сотрудников — важная составляющая внутренней жизни многих консультационных фирм. Дело в том, что работа консультанта предъявляет особые требования не только к профессиональным знаниям консультанта, но и к чертам его личности. Очевидны трудности, связанные с необходимостью быстрого анализа ситуаций, возникающих в административном аппарате. От консультанта требуются умение налаживать отношения с людьми разного склада, он должен обладать спокойным и уравновешенным характером, уметь поддерживать беседу на различные темы, понимать заботы и опасения своих собеседников. Наряду с этим необходим особый талант - понимание сложных проблем. Ясно, что сочетание всех перечисленных качеств встречается достаточно редко. Поэтому происходит строгий отбор желающих поступить на работу в консультативную фирму. Так, в английских консультативных фирмах на постоянной работе остается один человек из тысячи претендентов [5].

Сотрудник, принятый в фирму, проходит обучение искусству консультанта. Обычно его включают в бригаду из двух—трех человек, возглавляемую опытным консультантом. Обучение происходит в ходе решения разных практических задач. Этот способ наилучший для передачи умения, навыков. Продолжая аналогию с медициной, заметим, что без практики невозможен рост квалификации врачей.

Во многих консультативных фирмах молодых сотрудников включают в две — три группы, чтобы несколько опытных сотрудников фирмы могли составить о них свое мнение. Периодически сопоставляются оценки различных людей, которые влияют на карьеру молодого сотрудника.

Конечно, работа в консультативных фирмах сложнее, чем во многих других местах. Как правило, она неплохо оплачивается, но дело не только в этом. Молодые сотрудники могут получить во время своей работы консультантом богатый практический опыт, который поможет им далее сделать успешную карьеру.

Лучшим и единственным свидетельством профессионального умения консультантов является успех в решении практических задач. В описании успешного роста фирмы «Мак-Кинси» есть одна интересная деталь: клиентура фирмы увеличивалась за счет того, что одни клиенты рекомендовали ее другим на основе опыта совместной работы. Следовательно, был успех, который позволял расширить рынок заказов.

Познавательные статьи:



Коммуникативные барьеры и пути их преодоления

Рынок недвижимости. Сущность недвижимости

Решение задач с использованием генеалогического метода

История происхождения и развития детской игры