Процесс построения и анализа контрольных карт по количественному признаку

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 16 из 25Следующая ⇒

30. Процесс построения и анализа контрольных карт по количественному признаку

Количественные данные - это результаты наблюдений, проводимых с помощью измерения и записи числовых значений данного показателя рассматриваемых единиц выборки, что предполагает некоторую непрерывную шкалу для этого показателя. В случае использования количественных данных могут быть применены КК двух видов. Первый вид рассматривает меру расположения (центр) количественных данных (КК расположения). Примерами такой меры служат выборочное среднее х или медиана М. Второй вид рассматривает меру разброса (рассеяния) отдельных выборочных данных в выборке или подгруппе, например размах R или выборочное стандартное отклонение S (KK разброса). КК обоих видов необходимы для эффективного управления процессами при наличии количественных данных. Объем выборки (или мгновенных выборок) - не менее 30 изделий. Брать эти изделия (выборки) следует случайным образом в течение интересующего периода времени.

31. История бенчмаркинга. Сущность понятия «бенчмаркинг».

Бенчмаркинг— это процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы. Он в равной степени включает в себя два процесса: оценивание и сопоставление.

Эффективность бенчмаркинга наглядно иллюстрируют ведущие японские компании, которые и явились родоночальниками метода. Тем положением, которого достигла сегодня экономика Японии, она во многом обязана скрупулезному изучению американского и европейского опыта, которое проводили на этапе своего становления компании этой страны. Японские аналитики исследовали товары и услуги, пользующиеся популярностью в мире, а затем разрабатывали свои – но по более низкой цене.

В западных странах бенчмаркинг начал активно использоваться в конце 70-х годов прошлого века. Теперь уже западные компании обратились к опыту Японии.

Цель бенчмаркинга состоит в том, чтобы на основе исследования установить потребность в изменениях и вероятность достижения успеха в результате этих изменений.

Обычно за образец принимают «лучшую» продукцию и маркетинговый процесс, используемые прямыми конкурентами и фирмами, работающими в других подобных областях, для выявления фирмой возможных способов совершенствования её собственных продуктов и методов работы.

Сегодня во многих странах мира программы бенчмаркинга поддерживаются государством. Открываются специальные бюро, где потенциальные партнеры по бенчмаркингу могут установить контакты друг с другом. Поиск можно вести и в Интернете Уже доказано, что подобное сотрудничество идет на пользу экономике страны.

Понятно, что компаниям, проигрывающим в конкурентной борьбе, бенчмаркинг необходим. Но почему же идут на сотрудничество более успешные их конкуренты? Прежде всего, компания, которая делится опытом, повышает свой имидж и инвестиционную привлекательность. Кроме этого, многие считают, что, делясь опытом, компания обеспечивает и собственное развитие.

Недостатки: трудность получения объективных показателей из-за закрытости компаний, в том числе собственной. Существующие системы финансового и налогового учёта не всегда позволяют получить реальные данные по тем или иным направлениям деятельности.

Познавательные статьи:



Как правильно слушать собеседника

Типичные ошибки при выполнении бросков в баскетболе

Принятие христианства на Руси и его значение

Средства массовой информации США