Функции управления качеством

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 5 из 25Следующая ⇒

Под управлением качеством продукции понимаются действия, осуществляемые при ее создании, эксплуатации или потреблении, в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня качества продукции. В число основных функций управления качеством продукции входят, прежде всего, такие функции, как:

• прогнозирование потребностей рынка, технического уровня и качества продукции;

• планирование повышения качества продукции;

• нормирование требований к качеству продукции и стандартизация;

• разработка и постановка продукции на производство;

• технологическая подготовка производства;

• организация взаимоотношений по качеству продукции между поставщиками сырья, материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий предприятиями-изготовителями и потребителями продукции;

• обеспечение стабильности запланированного уровня качества продукции на всех стадиях ее жизненного цикла;

• контроль качества и испытания продукции;

• профилактика брака в производстве;

• внутрипроизводственная аттестация продукции, технологических процессов, рабочих мест, исполнителей и др. ;

• сертификация продукции, работ, услуг, систем качества и производств;

• стимулирование и ответственность за достигнутый уровень качества;

• внутрипроизводственный учет и отчетность по качеству продукции;

• технико-экономический анализ изменения качества продукции;

• обеспечение управления качеством продукции (правовое, информационное, материальное, материально-техническое, метрологическое, организационное, технологическое, финансовое);

• специальная подготовка и повышение квалификации кадров.

13. Классификация методов управления качеством.

Методы управления качеством представляют собой способы и приемы осуществления управленческой деятельности и воздействия на управляемые объекты для достижения поставленных целей в области качества продукции. 1. Экономические методы управления качеством реализуются путем создания экономических условий, побуждающих работников и коллективы подразделений и организаций систематически повышать и обеспечивать необходимый уровень качества продукции. В группу экономических методов включены следующие: · финансирование деятельности в области управления качеством. Например, кредитование для разработок новаций, новых, модернизируемых видов продукции; · хозяйственный расчет в подразделениях системы управления качеством; · экономическое стимулирование производства, распределение и предоставление потребителям продукции, соответствующих их требованиям; · бизнес-планирование создания новых и модернизированных видов продукции; · ценообразование на продукцию с учетом их качества; · применение системы оплаты труда и материального поощрения; · использование экономических мер воздействия на поставщиков. 2. Организационно-распорядительные методы управления осуществляются посредством обязательных для исполнения директив, приказов и других предписаний, направленных на повышение и обеспечение необходимого уровня качества продукции. В группу организационно-распорядительных методов управления качеством следует включить следующие: · регламентирование (функциональное, должностное, структурное, общеорганизационное); · стандартизацию; · нормирование; · инструктирование (объяснение, разъяснение); · распорядительное воздействие (на основе приказов, распоряжений, указаний, постановлений и др. ). 3. Научно-технические (или инженерно-технологические) методы управления качеством продукции. Современное состояние науки и техники позволяет осуществлять управление качеством продукции научно-техническими методами. При этом объектом управления является непосредственно процесс, продукт, техническая проблема. Научно-технические методы можно классифицировать следующим образом: · технологические (автоматические методы настройки и регулирования, автоматизированные, механизированные, ручные); · статистические (выборочный контроль, статистический анализ, статистическое регулирование, семь простых методов); · комплексные (FMEA, QFD, ФСА); · экспертные (метод сопоставления, метод рангов); · исследовательские (бенчмаркинг, анализ портфеля заказов, оценка привлекательности бизнеса); · методы сродства (матричная диаграмма, граф связей, блок-схема процессов). Из технологических методов наиболее приемлем автоматический метод управления качеством, когда отклонения процессов от заданных параметров и управляющие меры определяются, вырабатываются и воздействуют на объект автоматически с помощью технических устройств. Наряду с ними в практике управления качеством широко используются статистические методы. Они представляют собой взаимосвязанный комплекс способов отслеживания качества и включают статистическое регулирование, статистический приемочный контроль, статистический анализ, статистическую оценку качества. В решении многих управленческих задач, в том числе и при управлении качеством, наиболее часто используются экспертные методы. 4. Социально-психологические методы основаны на использовании группы факторов, влияющих на управление социально-психологическими процессами, протекающими в трудовых коллективах, для достижения целей в области качества. Среди социально-психологических методов можно отметить следующие: · способы повышения дисциплины, ответственности, инициативы и творческой активности каждого члена коллектива; · формы морального стимулирования высокого качества результатов труда; · приемы улучшения в коллективе психологического климата, включающие способы ликвидации конфликтов, подбора и обеспечения психологической совместимости сотрудников; · способы учета психологических особенностей членов трудовых коллективов при обеспечении качества; · приемы формирования мотивов трудовой деятельности членов коллективов, направленных на достижение требуемого качества; · способы сохранения и развития традиций предприятия по обеспечению необходимого качества.

Познавательные статьи:



Техника прыжка в длину с разбега

Организация работы процедурного кабинета

Области применения синхронных машин

Оптимизация по Винеру и Калману