Всегда давайте подтверждение, что Вы услышали клиента. Но не давайте подтверждение плохим отзывам, говорите просто: «ясно, я Вас понял».

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 10 из 14Следующая ⇒

11) Мне не надо с витрины!

- Он у нас единственный!

- Телефон на витрине мы не трогаем. Мы демонстрируем покупателям те, что лежат в шкафу за

витриной.

- Мы выставляем на витрину самые интересные модели!

ВСЕГДА давайте подтверждение, что Вы услышали клиента. НО не давайте подтверждение плохим отзывам, говорите просто: «Ясно, я вас понял».

•      Воспринимайте возражение не как свидетельство агрессии, а как запрос о большей информации

- Слишком дорого!

Вы отвечаете: «Понятно! Вы умеете считать деньги, сейчас все стараются сэкономить)»и задаете открытый вопрос: А дорого по сравнению с чем? (А где Вы видели дешевле?

- я в …… видел дешевле..

Ясно, возможно там немного другой товар или не такой комплектации, либо с более низкими характеристиками, сейчас при таком выборе товаров сложно сориентироваться даже специалисту. И товар, и сервис везде разный, прежде всего и по качеству и конечно же по цене. НО! У Вас есть право выбора, и, перед тем Как Вы примите решение, я хочу, чтобы Вы знали, что:

И ПРОГОВАРИВАЕМ УТП. (Уникальное Торговое Предложение)

❖ Мы №1 в Осетии по качеству и сервису.

Познавательные статьи:



Как правильно слушать собеседника

Типичные ошибки при выполнении бросков в баскетболе

Принятие христианства на Руси и его значение

Средства массовой информации США