Второй шаг: вопрос от каждой роли

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 13 из 17Следующая ⇒

Каждому из участников предлагается переформули-ровать ключевой вопрос, заявленный на первом шаге,

* Фасилитатор заранее готовит список ролей по количеству участников и делает краткое описание каждой.

Гл а в а 3

но уже с позиции выбранной им роли (то есть поста-[  1 3 4  ] вить себя на место другого человека и посмотреть

на проблему его глазами).

Третий шаг: объединение вопросов от разных ролей в один общий вопрос

Каждый из участников приводит группе свой роле-вой вариант ключевого вопроса.

Группа выбирает лишь те из озвученных предло-жений, которые содержат наиболее интересные и по-тенциально продуктивные точки зрения на развитие системы (компании, проекта). Выбранные варианты как раз и будут задавать вектор дальнейшего группо-вого исследования ключевой проблемы, вынесенной участниками на сессию.

Результат:

—— выбор наиболее актуального с точки зрения са-мих участников направления творческого поиска;

—— четкая и ясная формулировка задачи по каче-ственному развитию системы.

Пример

Первый шаг: подготовка

Первичная, «сырая» формулировка ключевого вопро-са по развитию системы: «Как расширить круг клиен-тов нашей компании?»

Те х н и к и с о з д а н и я п р о р ы в н ы х и д е й в б и з н е с е

Участники в соответствии с собственными предпо-

чтениями выбирают такие роли:                                            [  1 3 5  ]

—— волшебник;

—— водитель такси;

—— Александр Македонский;

—— Евгений Онегин;

—— человек из будущего и т. д.

Второй шаг: вопрос от каждой роли

Вот как могут выглядеть примерные варианты пере-

формулирования ключевого вопроса с точки зрения

тех или иных ролей:

—— волшебник: «Как превратить одного клиента

в миллион?»;

—— водитель такси: «Как провезти клиента по макси-

мально длинному маршруту (чтобы «на счетчик

побольше накапало»)?»;

—— Александр Македонский: «Как охватить нашими услу-

гами гораздо бόльшую территорию, расширив зону

своего влияния и контроля? Как предоставить нашу ус-

лугу клиентам из Индии (или же из любой другой но-

вой страны, где мы пока еще никак не представлены)?»;

—— Евгений Онегин: «Как вернуть ушедших клиен-

тов, которых мы когда-то по собственной глупо-

сти потеряли?»;

—— человек из будущего: «Каким образом и за счет

чего мы сможем оставаться привлекательными

для клиентов по прошествии десятилетий?»

Гл а в а 3

Третий шаг: объединение вопросов от разных [  1 3 6  ] ролей в один общий вопрос

В итоге группа могла бы выбрать для дальнейше-го исследования и доработки следующие вопросы, посчитав их наиболее интересными и плодотвор-ными:

—— За счет чего мы будем привлекать клиентов в длительной перспективе?

—— Как вовремя понять, что клиент, который нам дорог, может от нас уйти?

—— Как превратить одного клиента в миллион?

Те х н и к и с о з д а н и я п р о р ы в н ы х и д е й в б и з н е с е

Метод «Раскрутка вверх»

[  1 3 7  ]

Автор: Йири Шерер. Назначение:

—— формулировка ключевой задачи для развития компании (бизнес-проекта, команды и т. д.);

—— ясное понимание, для чего именно нужно ре-шить эту задачу;

—— связь пути развития компании с ее миссией.

Сильная сторона: оперативность и легкость ис-пользования метода в групповой работе, а также воз-можность его применения в качестве интеллектуаль-ной разминки и активного промежуточного отдыха.

Рекомендуемый размер группы: 7–10 человек. Оборудование: флипчарт, маркеры, карточки с опи-

санием ролей.

Время на выполнение задания: 16 минут. Схема метода:

Гл а в а 3

Познавательные статьи:



Техника прыжка в длину с разбега

Тактические действия в защите

История Олимпийских игр

История развития права интеллектуальной собственности