Второй шаг: броуновское движение

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 12 из 17Следующая ⇒

В течение 10 минут участники опрашивают пред-ставителей других команд, задавая им свои част-ные вопросы и параллельно отвечая на встречные. Цель — опросить как можно больше респондентов (в идеале — каждого).

Третий шаг: обработка результатов

Команды возвращаются на свои места для обработ-ки результатов опросов и выявления содержащихся в них тенденций. По завершении каждая из команд готовит развернутую презентацию ответа на перво-начальный открытый вопрос, который был закреплен за нею на первом этапе. При подготовке презентации участникам необходимо ориентироваться на все со-бранные ими на предыдущих шагах ответы. Особо оговорим, что презентация предусматривает бук-вально дословную (авторскую) формулировку чужих ответов, исключая так называемый вольный перевод и собственные умозаключения. Мнения, полученные от других команд, озвучиваются в чистом виде (как говорится, за что купил, за то и продаю). Приветству-ется использование рисунков, символов, схем, таблиц, иллюстрирующих устные комментарии.

Время на выполнение задания: 25 минут.

Те х н и к и с о з д а н и я п р о р ы в н ы х и д е й в б и з н е с е

Четвертый шаг: презентация

В самом конце проводится презентация ответов ^{[  1 2 5  ]} на открытые вопросы (по пять минут для каждой из четырех команд).

Время на выполнение задания: 20 минут. Результат: всесторонний анализ ключевой темы,

создание условий для внутригрупповой генерации эффективных идей на заданную тему.

Пример

Первый шаг: подготовка

Цель: проанализировать представления команды о креативности в бизнесе.

Количество участников: 16 человек.

Участники объединяются в четыре группы по че-тыре человека. Каждая получает карточку с одним из следующих открытых вопросов по теме.

1. Что такое креативность в бизнесе? (Как вы ее по-нимаете и представляете?)

2. Какого человека можно назвать креативным? (Каковы его черты, стиль, отличительные осо-бенности и т. п.?)

3. Какое бизнес-решение можно считать креатив-ным? (Каковы критерии креативного бизнес-ре-шения в сравнении с некреативным?)

4. Каким подразделениям внутри организации должна быть свойственна креативность, а каким

Гл а в а 3

в большинстве случаев противопоказана? (Для [  1 2 6  ]        решения каких бизнес-задач нужна креатив-ность, а где можно ограничиться типовой ин-

струкцией-алгоритмом?)

Внутри групп полученные открытые вопросы разделя-ются по количеству участников на частные подвопросы.

Вопрос «Что такое креативность в бизнесе?»

—— Чем полезна креативность для бизнеса?

—— Чем она вредна для бизнеса?

—— Что вызывает у людей интерес к обсуждению темы креативности в бизнесе?

—— Почему важно развивать в себе креативность?

Вопрос «Какого человека можно назвать креативным?»

—— Чем конкретно креативный человек отличается от некреативного?

—— Как действует в той или иной деловой ситуации креативный человек?

—— Как он думает?

—— Каков круг общения креативного человека?

Вопрос «Какое бизнес-решение можно назвать кре-ативным?»

—— Чем креативное бизнес-решение отличается от некреативного?

Те х н и к и с о з д а н и я п р о р ы в н ы х и д е й в б и з н е с е

—— Насколько эффективными могут быть креатив-ные бизнес-решения? [  1 2 7  ]

—— Что вы скажете по поводу возможности вопло-тить креативные бизнес-решения в реальность?

—— Что обязательно должно присутствовать в креа-тивном бизнес-решении?

Вопрос «Каким подразделениям внутри организа-ции должна быть свойственна креативность, а каким в большинстве случаев противопоказана?»

—— На каких этапах развития компании нужна кре-ативность?

—— В каких подразделениях компании требуется креативность?

—— На каких должностях важно применять креатив-ность?

—— В какой сфере бизнес-деятельности нужна креа-тивность?

Второй, третий и четвертый шаги не нуждаютсяв дополнительных комментариях и идут в полном со-ответствии с инструкциями, изложенными выше.

Те х н и к и с о з д а н и я п р о р ы в н ы х и д е й в б и з н е с е

Третья стадия сессии организационного развития. ^{[ 1 2 9 ]}

Формулировка вопроса

Формирование картины будущего

Анализ ресурсов

Формулировка вопроса

Генерация идей

Отбор и обработка лучших идей

Оценка и расстановка приоритетов среди лучших идей

Программа реализации идей

Задать правильный вопрос — означает решить задачу.

Древняя китайская мудрость

К началу стадии «Формулировка вопроса» уже опре-делены образ желаемого будущего компании и цель ее развития, проанализирована актуальная ситуация и вы-делены приоритетные ресурсы и наиболее привлека-тельные возможности для достижения цели. На этой стадии группе важно определить ключевой вопрос, от-ветив на который, компания сможет выйти на новый уровень своего развития. Ключевой вопрос основан на осознании новой возможности, которую управлен-ческая команда до сессии могла и не замечать. Вопрос бросает группе вызов, открывает поток творческих идей.

Гл а в а 3

Примеры ключевых вопросов по развитию компании:

[  1 3 0  ]

— Какие компетенции компания должна приобре-сти, чтобы достичь желаемой цели?

— Как должны взаимодействовать подразделения нашей компании между собой, чтобы достичь единой желаемой цели?

— Как получить очень легкие и одновременно са-мые прибыльные заказы?

— Что будет нашим ноу-хау?

— Что позволит нашей компании создать новый рынок?

— В какой сфере бизнеса мы можем стать лучшими в мире?

— Есть ли что-то такое, что практически невозможно, но если бы мы сделали это, то принесли бы огром-ную пользу обществу и вывели бы нашу компанию на новый уровень? Как мы могли бы это сделать?

Итак, под ключевым вопросом развития компании мы понимаем такой вопрос, ответив на который управленче-ская команда откроет кратчайший прорывной путь из на-стоящего к искомому будущему. Вот для чего необходимо уделять внимание формулировке ключевого вопроса:

—— для определения правильного направления по-иска решения (вопрос играет роль компаса);

—— для запуска процесса генерации по-настоящему прорывных идей (вопрос играет роль пусковогомеханизма);

Те х н и к и с о з д а н и я п р о р ы в н ы х и д е й в б и з н е с е

—— для управления качеством получаемых ответов-решений (вопрос выступает в качестве образца- [  1 3 1  ] эталона, «каков вопрос — таков и ответ»).

Методы, рекомендуемые нами для стадии «Форму-лировка вопроса»:

—— полиролевой вопрос;

—— прием «Раскрутка вверх»;

—— три уровня поиска: стандарт, конкурентное пре-имущество, инновация;

—— метод «Мозговая сеть».

Давайте рассмотрим их по порядку.

Метод «Полиролевой вопрос»

Автор: Йири Шерер.

Назначение: формулировка задачи по развитию компании (бизнес-проекта, команды и т. д.) уже сама по себе представляет поиск ключевой возможности для развития или же, напротив, поиск основной про-блемы, этому развитию препятствующей. Использо-вание выявленной возможности или решение най-денной проблемы­ призваны вывести всю систему на качественно новый уровень эффективности.

Сильные стороны:

—— возможность посмотреть на перспективу разви-тия с различных точек зрения;

Гл а в а 3

— возможность обнаружить ключевой вектор из-[ 1 3 2 ] менений, ведущий к развитию всей системы

в целом.

Рекомендуемый размер группы: 7–10 человек. Оборудование: флипчарт, маркеры, карточки с опи-

санием ролей.

Время на выполнение задания: 20 минут. Схема метода:

Мин.

Вопрос от каждой роли

10

Объединение вопросов от разных ролей в один