Пятый шаг: единый список ключевых ответов

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 8 из 17Следующая ⇒

Оба массива ключевых идей объединяются в общий список (команды по очереди диктуют фасилитаторупо одному пункту из своего списка, исключая повто-рение ранее названных). Единый список ключевых ответов и есть образ желаемого будущего компании.

Шестой шаг: формулировка цели

Для формулировки конкретной цели развития биз-неса фасилитатор последовательно задает уже всей группе в целом вопросы по поводу образа желаемого

Гл а в а 3

будущего компании и фиксирует ответы на отдель-[  9 8  ] ном листе флипчарта.

—— Почему именно это для вас так важно?

—— Что ценного компания будет привносить через это в жизнь общества и своих сотрудников?

—— Что может измениться как внутри, так и вне ор-ганизации, когда это будет достигнуто?

—— По каким измеримым параметрам вы поймете, что желаемый результат получен?

—— К какому сроку вы хотите получить данный ре-зультат?

и другие вопросы (см. с. 92 и 93).

Результат: путем фиксации ярких ключевых идей шаг за шагом — как при собирании пазла — формиру-ется объединенный образ желаемого будущего ком-пании и конкретная цель развития бизнеса.

Те х н и к и с о з д а н и я п р о р ы в н ы х и д е й в б и з н е с е

вторая стадия сессии организационного развития. ^{[ 9 9 ]}

Анализ ресурсов

Формирование картины будущего

Анализ ресурсов

Формулировка вопроса

Генерация идей

Отбор и обработка лучших идей

Оценка и расстановка приоритетов среди лучших идей

Программа реализации идей

Лучше посмотреть на один предмет с восьми сторон, нежели на восемь предметов с одной стороны.

Джозеф О’Коннор, Иан Макдермотт

На первой стадии сессии сформирован образ желае-мого будущего. На второй стадии важно проанализи-ровать текущую ситуацию как внутри, так и вне ком-пании и увидеть ключевые возможности и ресурсы для достижения поставленной цели.

Напомним, что анализ как метод исследования того или иного объекта или ситуации представляет собой все-стороннюю и рациональную оценку каждого из составля-ющих элементов и возможных взаимосвязей между ними.

Гл а в а 3

Для работы на этой стадии группой должна быть [  1 0 0  ] подготовлена максимально точная и всесторонняя информация о состоянии компании на сегодняшний день, данные о текущей рыночной ситуации и про-гнозах ее развития в будущем. Чем более широкий круг заинтересованных лиц (клиентов, акционеров, руководителей, внутренних экспертов и торговых партнеров компании) и независимых внешних экс-пертов будет подключен к сбору данной информации, тем более обоснованными и полезными станут реше-

ния, принимаемые группой в ходе сессии.

Методы, рекомендуемые нами на стадии анализа актуальной ситуации:

—— силовая фасилитация;

—— метод черного и белого цилиндров;

—— групповое исследование

Метод «Силовая фасилитация»

Автор: данный метод представляет собой креативное совмещение техники «Анализ силового поля»*, пред-ложенной Куртом Левином, и динамической фасили-тации, разработанной Джимом Рафом**.

* Впервые техника использовалась на группе домохозяек для одобрения ими по­ явившихся на мировом рынке консервов в жестяных банках.

** Rough J. Dynamic facilitation and the magic of self-organizing change // The Journal for Quality and Participation. 1997. Vol. 20. Is. 3. P. 343–8; Rough J. Society's Breakthrough! Bloomington: Jim Rough, 2002.

Те х н и к и с о з д а н и я п р о р ы в н ы х и д е й в б и з н е с е

Назначение:

—— всесторонний системный анализ предметной [  1 0 1  ] области, к которой относится решаемая задачаили планируемое изменение;

—— нейтрализация реально существующих (явно или скрытно) конфликтных ситуаций внутри команды.

Сильные стороны:

—— участникам становится очевидно, что их мнения, мысли и точки зрения учтены и зафиксированы;

— — наглядно представлено поле обсуждаемых проб­ лем, идей и решений, в результате чего заметно

упрощается процесс их генерации;

—— достигается максимальная степень включенно-сти каждого из участников;

—— предоставляется возможность для всесторонне-го анализа обсуждаемой ситуации.

Рекомендуемый размер группы: 20–30 человек*.

* Обращаем внимание на размер группы, участвующей в поиске творческих реше-ний: в отличие от традиционных 8–12 человек, которые составляют стандартную по размеру группу участников бизнес-тренингов, здесь мы значительно увеличи-ваем размеры группы, привлекаем в нее руководителей и экспертов самых разных направлений для максимально широкого взгляда на творческую задачу и неожи-данного смешения обычно несовместимых подходов к ее решению. Действитель-но, естественное — а в данном методе оно происходит само по себе без внешних стимулов — разделение больших групп в 30 участников на подгруппы по 10–15 че-ловек в зависимости от приверженности к той или иной точке зрения будет об-ладать более весомым креативным потенциалом, нежели разделение участников по убеждениям на тройки и пятерки в малых группах из 12 человек. В больших группах возникает бόльшая поляризация мнений (когда кто-то в явном виде при-держивается одного взгляда, а другой активно продвигает противоположную точ-ку зрения), что создает максимально широкую платформу для творческого поиска.

Гл а в а 3

Время на выполнение задания: 85 минут.

[ 1 0 2 ] Оборудование: три флипчарта, малярный скотч, пять стульев, таблички с названиями ролей.

Схема метода:

30 Подготовка

ключевой вопрос, 2 противоположных ответа,

аргументация каждого ответа

первый шаг: подготовка

Ключевой вопрос. Фасилитатор предлагает груп-пе сформулировать так называемый ключевой вопрос, касающийся развития компании или конкретного проекта. Ключевой вопрос иногда включает в себя проблему, препятствующую этому развитию, и од-новременно прорывную возможность качественного роста компании или проекта.

Для того чтобы сформулировать ключевой вопрос, участники находят такой элемент своего бизнеса, который имеет максимальный потенциал для раз-вития. Согласно подходу Александра Остервальдера

Те х н и к и с о з д а н и я п р о р ы в н ы х и д е й в б и з н е с е

* Остервальдер А., Пинье И. Построение бизнес-моделей. Настольная книга страте-га и новатора. — М.: Альпина Паблишер, 2012.

Гл а в а 3

в поиске других вариантов теплоснабжения. Предло-[  1 0 4  ] женная альтернатива как раз и может стать ключевым элементом, способным вывести всю бизнес-систему (в нашем случае систему продажи дачных участков)

на новый уровень эффективности, повысив ценность и привлекательность предлагаемого продукта. Допу-стим, что на первом шаге ключевой вопрос сформу-лирован следующим образом: «Какой альтернативный эргономичный вариант теплоснабжения мы могли бы использовать на дачных участках?»

Два противоположных ответа. Фасилитаторпредлагает группе сформулировать два разных (же-лательно диаметрально противоположных) отве-та на поставленный ранее ключевой вопрос, иными словами, предложить два принципиально различных

подхода к развитию бизнеса как системы.

Обращаем внимание, что эти первичные ответы-под-ходы создают некие полюса энергии, которые естествен-ным образом провоцируют группу к последующей дис-куссии для создания новых ответов, подходов и мнений.

И мы хотим особо отметить, что противополож-ные ответы на ключевой вопрос должны отражать реально существующие в компании альтернативные подходы к решению исследуемой проблемы.

Аргументация каждого ответа. Фасилитаторпредлагает группе выбрать двух участников — яв-ных приверженцев противоположных ответов

Те х н и к и с о з д а н и я п р о р ы в н ы х и д е й в б и з н е с е

на ключевой вопрос. Тому и другому дается задание подготовить доклад на пять минут с аргументацией [  1 0 5  ] в защиту своего варианта.

Примечание: участники должны обладать теми или иными ораторскими способностями, благодаря которым они могли бы через свой доклад привлечь на свою сторону других членов большой группы и сформировать подгруппы «добровольных» едино-мышленников.

Обоим оппонентам предоставляется возможность (до пяти минут каждому) поочередно выступить перед большой группой с целью аргументированной защиты своего варианта ответа на ключевой вопрос и продви-жения собственных подходов к решению проблемы.

Познавательные статьи:



Алгоритмические операторы Matlab

Конструирование и порядок расчёта дорожной одежды

Исследования учёных: почему помогают молитвы?

Почему терпят неудачу многие предприниматели?