Таблица 1. Сравнение традиционных менеджеров, предпринимателей и интрапренеров

↑

⇐ ПредыдущаяСтр 21 из 76Следующая ⇒

ТРАДИЦИОННЫЕ

ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ

ИНТРАПРЕНЕРЫ

ВЕДУЩИЕ МОТИВЫ

Получить повышение на службе и иметь другие признаки престижа в корпорации — такие как собственный кабинет, штат, власть

Стремление иметь независимость, свободу действий, творчески работать, создавать капитал

Стремление к независимости действий, приобретению позиций в корпорации и соответствующих вознаграждений

ВОСПРИЯТИЕ ВРЕМЕННОЙ ПЕРСПЕКТИВЫ

Ориентируется на короткие временные горизонты: недельные, месячные, квартальные и годовые планы

Ориентация на 5-10-летние периоды как вехи роста своего бизнеса

Ориентация зависит от сроков реализации поставленных перед собой задач с учетом сроков работ в корпорации. Обычно занимает среднее положение между «традиционным менеджером» и предпринимателем

ХАРАКТЕР ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Больше делегирует свои полномочия подчиненным и контролирует исполнение, чем сам напрямую включается в дело

Прямая включенность в работу

Больше выполняет работу сам, чем перепоручает ее кому-то

ОТНОШЕНИЕ К РИСКУ

Боязлив

Разумно идет на риск

Разумно идет на риск

ОТНОШЕНИЕ К СТАТУСУ

Озабочен символами собственного статуса

Нет озабоченности символами статуса

Не озабочен традиционными символами статуса в корпорации, хочет лишь независимости

ОТНОШЕНИЕ К НЕУДАЧАМ И ОШИБКАМ

Стремление всячески избегать ошибок и вообще неожиданностей

Не боится ошибок, исправляет их и преодолевает неудачи

Стремится скрывать от окружения рискованные проекты, пока не готов их доказательно обосновать

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

Обычно соглашается с теми, кто выше по положению

Своими решениями реализует свою мечту

Способен убедить других помогать в реализации его мечты

КОМУ СЛУЖИТ

Служит другим

Служит себе и потребителю

Служит себе, потребителю и спонсорам

ХАРАКТЕР СЕМЬИ, ИЗ КОТОРОЙ ВЫШЕЛ

Старшие члены семьи работали на крупные организации

Из семьи мелких предпринимателей, представителей свободных профессий или фермеров

То же самое, что и у предпринимателя

ОТНОШЕНИЕ К ДРУГИМ

В основном по нормам иерархических отношений

В основном деловые и договорные отношения

На основе договоренностей с иерархической структурой

их культурных традиций и истории. Насколько заметна роль исторических, социальных и социально-психологических предпосылок в развитии современных рыночных отношений, нетрудно увидеть при сопоставлении развития капитализма в Европе и Америке.

В европейских странах капитализм зарождался в недрах феодального общества и долгое время нес на себе влияние многих его нравственных норм и представлений. С одной стороны, предпринимателю приходилось вести постоянную борьбу против различных ограничений, отвоевывая шаг за шагом свободу действий, с другой — он должен был учитывать, что право собственности в Европе всегда связывалось с представлениями о некоторой социальной ответственности собственника перед зависящими от него людьми. Поэтому собственники новой формации должны были как-то считаться с этой традицией в своей практике. Кроме того, Великая французская революция не только дала новому классу предпринимателей определенную свободу и доминирующее положение в обществе, она также преподнесла ему яркий урок «бунта» и огромной силы масс, поднявшихся против феодальных властей. Несмотря на то что именно эти массы вынесли новый класс на поверхность общественной жизни, он с самого начала интуитивно сознавал потенциальную угрозу бунта уже против него самого. Поэтому французский предприниматель, например, изначально стремился не только к свободе деятельности, но и к обеспечению «порядка», тем самым он вольно или невольно ставил с помощью государства какие-то ограничения на собственном пути. Надо также учесть, что во французской экономике, в отличие от других стран, дольше доминировали традиции семейных предприятий.

На Западе «рождалось общество, которое мы сейчас называем открытым. Это общество было основано на двух противоречивых принципах: плюрализм в поисках экономической выгоды, в поисках научной истины — и твердый нравственный закон, утверждавший правила честной игры. Чем свободнее был человек от внешних ограничений, тем больше роль внутренней дисциплины»¹.

В свете сказанного возникает еще один важный вопрос — об отношениях бизнеса с государством. В связи с предыдущей характеристикой французского предпринимательства становится непонятным, как оно все-таки достигло вполне современного уровня развития и преуспевания? Ответ, по мнению французского социолога Крозье, кроется во взаимоотношениях французского бизнеса с государственным аппаратом. Он считает, что государство не только защищало французских предпринимателей от конкурентов и от рабочего класса, но и заставляло их проводить политику инноваций, предоставляя взамен те или иные льготы. В результате то, что в США рождалось в недрах самого предпринимательства и зачастую в борьбе с государством, во Франции появилось с помощью государства и в конечном итоге в интересах предпринимательства, преодолевая его собственный консерватизм. Вместе с тем если для Европы была свойственна государственная политика поддержки картелей и монополий, что не способствовало развитию конкуренции, то в США принимались антитрестовские законы,

Померанц Г. Диалог пророческих монологов // Дружба народов. 1997. № 3.

так или иначе поддерживающие принцип равных возможностей и создающие условия для конкуренции.

В отличие от французского и вообще западноевропейского, американский бизнес и предпринимательство развивались иными путями. Над ними не висел груз феодальных традиций и представлений, не давила власть землевладельцев и духовенства. Американский предприниматель с самого начала оказался на свободных землях, свободным от иерархии сословий и властей; главными ценностями для него, а затем и для общества в целом стали: индивидуализм как высшее проявление свободы человека; инициатива как способ достижения своих целей; равенство возможностей как условие конкурентной борьбы. Все это первоначально подкреплялось религиозными постулатами протестантизма, среди которых на первом месте был труд, бережливость и скромность личных потребностей. Иными словами, это были качества, необходимые для первоначального накопления капитала и создания условий дальнейшего развития экономики. Преуспевающий предприниматель стал в Америке образцом для подражания, а в дальнейшем — двигателем прогресса в экономической и социальной сферах и потому — национальным героем. Правда, в последние десятилетия, в связи с развитием массового образования и более широкими возможностями занять обеспеченное место в обществе, престиж предпринимателя-бизнесмена в США стал падать.

Психология американского предпринимательства в последние годы определяет осознание необходимости усиления борьбы за свое лидерство, готовности к позитивным изменениям. Основные проблемы, возникающие при этом, — поиск новых рынков, дебюрократизации производства. В США примерно 20 лет назад доминировал единоличный стиль. В организационной деятельности американских фирм и сейчас еще присутствует жесткая дисциплина, беспрекословное подчинение. Американцы хорошо помнят завет своего великого соотечественника Г. Форда: «Потеря времени совершается легче всего, ибо потерянное время не валяется на полу подобно прочему, зря затраченному материалу».

Среди американских предпринимателей и менеджеров преобладают люди независимые, с ярко выраженной индивидуальностью, обладающие яркими способностями, интуицией, чутьем, стремлением к единоличному принятию решений. Америка изначально культивировала феномен сильной личности, обладающей способностью пользоваться всеми средствами для победы, бойцовскими качествами. Однако в последнее время консультанты и теоретики менеджмента говорят о необходимости смены авторитарного стиля управления и поведения в деловой жизни, призывают к «смягчению нравов», отказу от единоналичия, к общей либерализации в управлении и деловых отношениях.

Показательно в этом смысле мнение известного исследователя знаменитой фирмы IBM Д. Мерсера. Называя систему управления в фирме «высшей формой организованной анархии», он, однако, замечает, что авторитарный, строго вертикальный стиль деловой жизни все больше вытесняется демократическим координирующим.

В IBM, в частности, сформулированы принципы ведения бизнеса и управления, основанные на доверии между руководителями и подчиненными. Поскольку

они становятся наиболее типичными для всей деловой Америки, приведем основные из них:

• общие этические ценности, разделяемые работниками как личные убеждения: порядочность, честность в работе, взаимное доверие, высокая мотивация к труду, общий дух патриотизма;

• осуществление политики полной занятости или «пожизненного найма» работников на конкретной фирме. При этом сотрудники имеют право выбора работы в пределах фирмы в соответствии со своими интересами. По желанию они также могут менять профессии внутри фирмы;

• осуществление широкого и эффективного материального и морального стимулирования труда работников;

• личное участие работников в принятии решений на основе консенсуса;

• патерналистический, семейственный, неформальный стиль взаимоотношений руководителей и подчиненных;

• официальное провозглашение уважения человека и веры в него;

• всемерное поощрение индивидуализма, ярких личных способностей. Привлечение к работе специалистов высшей квалификации;

• максимальное делегирование полномочий работникам вплоть до самых низовых уровней исполнения. Это заставляет штатных руководителей становиться «групповыми», демократичными, способствует развитию горизонтальных связей, поощряет инициативу инакомыслия, деловую критику.

Особое внимание придается огромной роли духовного фактора. Каждая солидная фирма имеет свой особый «дух компании», общую атмосферу, определяющую этические ценности, стиль взаимоотношений, девизы труда.

Независимость, индивидуализм, формализм в отношениях, еще сравнительно недавно столь характерные для американского стиля в бизнесе, активно вытесняются пропагандой общего «духа команды». В последнее время все более важное значение придается уровню сотрудничества, лояльности, способности к совместной деятельности, взаимозависимости. Современный руководитель и бизнесмен вынужден становиться общительным, терпимым к чужому мнению, гибким, дипломатичным, стремиться к сотрудничеству.

И в этом смысле деловые люди Америки учатся у японцев так же успешно, как японцы в свое время учились у них.

Одной из особенностей деловой Америки является создание широкой сети непрерывного обучения и повышения квалификации для работников управления и рядовых сотрудников. Особенно популярны активные методы обучения, применяемые с целью развития личной активности и инициативы, интенсификации творческого мышления и эмоционально-волевой сферы. Наиболее высоким престижем в США пользуются две школы бизнеса: Слоуновская школа управления Масса-чусетского технологического института и Школа бизнеса Гарвардского университета. Кстати, изучая опыт профессионального обучения, американцы смотрят не только в сторону стремительно набирающей темпы Японии. В последние годы они стараются использовать и лучшие идеи русских специалистов.

Уходя на заслуженный отдых, американские предприниматели часто становятся почетными консультантами своих фирм, многие издают книги о своем жизненном пути и карьере. Практически все они отмечают острое ощущение азарта в игре, называемой большим бизнесом. Единодушны они и в том, что лидером в деловом мире становится тот, кто умеет рисковать и быстро внедрять новейшие технологии. Именно поэтому американцы стараются привлечь в сферу предпринимательства больше молодых людей, не скованных привычками и догмами.

Японский менеджмент и бизнес формировались под влиянием двух факторов: творческого освоения зарубежного опыта в области организации и управления (прежде всего американского) и сохранения национальных традиций. Чтобы лучше понять японское предпринимательство, нужно знать национальные особенности страны, которые представляют характер и поведение японского предпринимателя. Практически все зарубежные специалисты отмечают такую черту японского характера, как исключительное трудолюбие. Японцы работают больше всех в мире, а отдыхают — меньше всех. В повседневной напряженной работе заключается образ жизни японской нации. Японцы настойчивы и упорны в достижении цели. Они могут годами целеустремленно работать, отказывая себе во всем, терпеливо и без отчаяния относясь к неудачам. Японцам вообще свойственно свои поражения рассматривать с позиций стимула к новой усиленной деятельности: они считают, что препятствия — это факторы развития. В общении они дипломатичны и сдержанны и больше всего боятся «потерять лицо», впав в состояние гнева и раздражения.

Японцы очень любознательны, восприимчивы ко всему новому и прогрессивному. Они стремятся дать хорошее образование своим детям. Достаточно отметить, что около 94% выпускников школ учатся в вузах.

Особо выделяется такое качество японцев, как бережливость. После сокрушительного поражения Японии во Второй мировой войне именно трудолюбие и бережливость японцев способствовали экономическому расцвету страны. Именно эти качества и послужили основой реализации национального лозунга 1946 г., суть которого — «или экспорт, или смерть».

Японцы духовно свободны. Они прагматичны, но умеют видеть жизнь во всей многогранности и противоречивости. Философское и художественное мироощущение японцев, которое они культивируют у детей буквально с младенчества, способствует их позитивному отношению к изменениям. Японцы всегда готовы к обновлению и ждут его.

Японцы — самые строгие педагоги. Уже в детском саду маленьких детей учат переносить трудности, в школе — терпеть до конца, в вузах — добиваться своих целей, несмотря на встречающиеся на пути препятствия и неудачи, поэтому японцы — это народ, который может выжить и процветать в любых условиях.

Интересна характеристика, данная японским предпринимателям их главными конкурентами — американцами: «На мировом рынке японцы выступают как опытные и агрессивные торговцы, закаленные в жестоких битвах внутри страны — в условиях, когда "проигравший выбывает"».

В душе каждого японского дельца живет самурай с его фанатичным стремлением к полной самоотдаче, умением идти до конца и действовать на пределе своих возможностей, не щадить ни себя, ни своего партнера, ни тем более противника. Эти национальные черты японского характера в полной мере проявляются в японском бизнесмене, для которого его дело — это современный ринг, ринг неистовой борьбы и яростного самоутверждения.

В деловом мире Японии как среди менеджеров, так и среди рабочих распространена приверженность к коллективным формам организации труда. Она проявляется в исключительной преданности делам фирмы, а также в стремлении к принятию решений, предварительно согласованных на всех уровнях управления, причем не сверху вниз, как у нас, а снизу вверх (по методу «увязки корней»). Для того чтобы решение было утверждено высшим руководством фирмы, оно предварительно обсуждается с каждым руководителем среднего звена. И только после того как каждый соруководитель поставит на документе свою печать, управляющий фирмой принимает решение.

Такая процедура принятия решений может быть довольно длительной, зато после его согласования они быстро и с учетом всех пунктов договора выполняются.

При этом высоко ценятся умение ладить с людьми, лояльность, дипломатичность. Процветающий японский бизнесмен часто имеет ограниченный объем специальных знаний, но обязательно обладает целостным представлением об организации, в которой он работает. При выдвижении на высокую должность принимается во внимание общее развитие человека, наличие у него потенциальных возможностей стать руководителем не узкого, а широкого профиля.

Хорошие знания в разных областях науки и практики помогают японским бизнесменам и предпринимателям принимать нестандартные решения. Как правило, они участвуют в заседаниях различных научных обществ и слушают доклады известных ученых по крайней мере не реже одного раза в месяц. Кроме интенсив-

ного поиска идей в разных областях науки, работники фирм регулярно повышают свою квалификацию. Причем не только осваивая различные специальности непосредственно на производстве. Жизненный опыт и хорошее знание дела ценятся очень высоко, гораздо выше, чем образование в вузе. Поэтому, как правило, еще до выдвижения на руководящую должность работник сначала пробует свои силы непосредственно в отделах и цехах фирмы и обязательно — в отделе кадров.

Интересно отметить, что в Японии принято обновлять не только свои специальные знания, но и постоянно совершенствовать духовное развитие личности, в свободное время заниматься каким-либо видом искусства, изучением предметов гуманитарного цикла. Японцы считают, что работник, имеющий развитые эстетические интересы, стремится работать красиво, а поэтому — качественно и производительно. Японцы удовлетворяют свои духовные потребности в самом труде.

Коллективный характер труда японцев проявляется и в том, что они склонны к демократичным формам взаимодействий во время трудовой деятельности («все вместе и все одинаково»). Так, управляющие и рядовые сотрудники фирм носят одинаковую и скромную одежду, питаются в общей столовой, работают в одном большом помещении. Часто сам управляющий включается в производственный процесс.

Японцы более склонны к заимствованию новых идей на Западе, но реализуют и внедряют их блестяще, творчески, часто значительно лучше, чем на родине этих идей. При этом они и сами способны порождать интеллектуальные новшества. Весьма характерно и то, что внедрение нововведений производится скорее эволюционным путем, нежели революционным: устаревшие методы (системы, технологии производства) не разрушаются, а встраиваются в новые возникающие системы либо постепенно вытесняются и исчезают. Для этого тщательно собирается полная информация о возможных вариантах, последствиях, результатах практического использования новых идей. Интересно отметить особенности трудового ритма японцев. Они работают спокойно, методично, четко, тщательно и размеренно. Никаких авралов, стрессов, срывов.

Полезно коснуться также стиля жизни японского предпринимателя. Он полностью, без остатка посвящает свою жизнь делу. Работает много, даже больше, чем требуется. Если живет в городе, то рано уходит на работу. Если живет в пригороде, ночует преимущественно в гостинице, а к семье приезжает только на выходные дни. Свое свободное время он чаще всего отдает не семье и домашним заботам, а неформальным мероприятиям, связанным с работой (деловым контактам, общению с коллегами по работе).

Отмеченные особенности работы японцев определяют их несомненный успех. Но всегда следует помнить, что взлет Японии в сфере экономики и духовного развития есть результат каждодневной напряженной работы. Именно это усердие в сочетании с умело организованной заинтересованностью обеспечили этой стране блестящий и ошеломляющий успех в собственной и мировой экономике.

В таблице 2 предлагается довольно наглядная сравнительная схема специфики предпринимательства Японии и США.

Взяв за основу предложенные критерии, мы можем их применить к нашей отечественной практике.

Центральной проблемой предпринимательской идеологии всегда был вопрос о социальной роли предпринимательства. В самой его природе заложено фундаментальное противоречие: с одной стороны, стремление к максимальной прибыли и эгоистическая защита частнособственнических интересов, а с другой — необходимость считаться с интересами и ценностями общества и обладать определенным чувством ответственности перед ним.

С первых лет капитализма и до наших дней существуют две принципиально различные точки зрения на социальную роль предпринимательства и его социальную ответственность. Согласно первой из них — классической или традиционалистской, — идея получения прибыли соответствовала представлениям о социальной ответственности предпринимателя. Иными словами, если он создал

преуспевающий бизнес, который приносит стабильную прибыль, то это значит, что он удовлетворяет запросы какого-то круга потребителей и тем самым успешно выполняет свою роль в обществе. Позже в эту роль стала включаться ответственность за обеспечение нормальных условий жизни рабочих и служащих, а затем и ответственность перед акционерами.

Сторонники второй точки зрения исходили из того, что ориентация только на собственные интересы предпринимателя и даже на интересы акционеров недостаточна и безнравственна и что бизнес должен быть причастен к решению общенациональных социальных проблем.

В последние десятилетия сложилась и третья позиция, объединяющая основные положения первых двух, которую можно назвать прагматической. Смысл ее в том, что долгосрочные эгоистические интересы предпринимателя, то есть обеспечение прибылей в будущем, требует его сотрудничества с обществом в решении социальных проблем. Иначе говоря, предприниматель, который рассчитывает на развитие своего бизнеса, должен быть «социально озабочен» в самом широком смысле этого выражения.

Особенно интересный материал для анализа роли исторических, национальных, нравственных, идеологических и социально-психологических предпосылок становления и развития предпринимательства дает современная Япония. Ее пример примечателен с нескольких точек зрения.

Во-первых, самобытностью, в которой нашла отражение удивительная способность японского общества продуктивно совмещать свой особый исторический опыт, этнические и социально-психологические традиции с опытом стран Европы и Америки, равно как и с требованиями сегодняшнего дня. Процесс совмещения шел через трудную борьбу защитников традиционных японских норм жизни и

Познавательные статьи:



Техника нижней прямой подачи мяча

Комплекс физических упражнений для развития мышц плечевого пояса

Стандарт Порядок надевания противочумного костюма

Общеразвивающие упражнения без предметов