Оценочный лист семинарско-практического занятия

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 13 из 14Следующая ⇒

Приложение №6

Вербальные и невербальные компоненты поведения человека. Приведенная таблица показывает различия между агрессивным, уверенным, неуверенным поведением человека.

невербальный компонент

агрессивность

Уверенность в себе

Неуверенность в себе

выражение лица

напряженное, сердитое выражение, пристальный взгляд

расслабленное, приятное, твердое выражение, хороший зрительный контакт; глаза на уровне собеседника

нервозное выражение, глаза часто опущены вниз

поза

руки на бедрах, расхаживание взад и вперед, вторжение в чужое пространство; часто стоит, когда остальные сидят; обычно старается доминировать

расслабленная, прямая поза; соблюдение личного пространства

согнутая, неудобная поза; может прислониться к чему - либо или готов убежать

тон голоса

громкий, требовательный, угрожающий, повелительный

твердый, уверенный и теплый, проявляющий уважение к другому человеку

тихий, дрожащий и слабый, трудноразличимый

жесты

резкие, стремительные, сжатые кулаки

соответствующие моменту

нервные и беспокойные

вербальные компоненты речи

обвинительный, атакующий, старающийся унизить и победить любой ценой

искреннее проявление чувств, обычно выражающие то, что человек думает

стремление скрыть смысл слов, оправдаться, повиноваться другому человеку

Приложение №7

Ситуационные задачи.

Задача №1.

У вас создались натянутые отношения с коллегой. Допустим, что причины этого вам не совсем ясны, но нормализовать отношения, чтобы не страдала работа. Что бы вы предприняли в первую очередь.

А. открыто вызову коллегу на откровенный разговор, чтобы выяснить истинные причины натянутых взаимоотношений

Б. Прежде всего попытаюсь разобраться в собственном поведении по отношению к нему.

В. Обращусь к коллеге со словами: "От наших натянутых отношений страдает дело, пора договориться, как работать дальше"

Г. Обращусь к другим коллегам, которые в курсе наших взаимоотношений и могут быть посредниками в их нормализации

Задача №2

Вы понервничали дома, по дороге на работу, а больной, придя на прием в поликлинику, сообщает вам, что потеряна его история болезни, которую относили в регистратуру вы. Назревает конфликт. Что делать?

А. Предложить больному присесть и, получив разрешение врача, отправиться на поиски истории, предварительно успокоив больного тем, что история "пропасть не могла", и вы сделаете все возможное, чтобы ее вернуть.

Б. Отправить больного в регистратуру, сказав, что вы вернули его историю болезни и поиск ее - не ваша обязанность

Задача №3

У пациента снижены интеллект и память. Он раздражает медсестру своей медлительностью. Задает бесконечные вопросы, которые кажутся ей наивными. Сердясь, она вновь и вновь втолковывает рекомендации врача, и все без толку.

Задание: найдите выход из ситуации

Задача №4

Вы медсестра отделения стационара. Вам предстоит первая беседа с вновь поступившим пациентом.

Задание: С каких слов вы начнете? Назовите факторы, способствующие формированию благоприятной обстановки.

По теме: "Психология общения с пациентом"

№ п/п

Ф.И.О. студента

диктант терминов

чтение рефератов

решение ситуационных задач

итог

     подпись преподавателя

     дата

Познавательные статьи:



Как правильно слушать собеседника

Типичные ошибки при выполнении бросков в баскетболе

Принятие христианства на Руси и его значение

Средства массовой информации США