Задание 2.3. Технология уточняющих вопросов.
Задание 2.3. Технология уточняющих вопросов.
Сформулируйте вопросы, опираясь на цели в указанных ситуациях.
№
Конкретная ситуация
Цель
Формулировка вопроса
Говорящий использовал незнакомое слово или выражение
Определить значение слова (смысл понятия)
Говорящий запинается, повторяет одно и то же
Побудить говорить дальше
Говорящий ранее уже высказывал свое мнение по поводу некоего события
Выяснить, остается ли в силе высказанное мнение
Говорящий высказал сомнение о согласии с вашей точкой зрения
Проверить наличие согласия
Задание 2.4. Написание коммуникативного сценария.
1. Пример: Проанализируйте следующую коммуникативную ситуацию. Что стало причиной неверной интерпретации сообщения?
Купил горящие путевки на море. Написал девушке смс-ку – «Собирай вещи!». Прихожу домой – ее нет, шкафы пустые. Звоню, а она говорит, что у мамы и ненавидит меня.
Ответ: В данном случае причиной является несовпадение коммуникативного опыта. У девушки вербальное сообщение «Собирай вещи» ассоциируется с разводом, поэтому она приписала коммуникативному действию молодого человека намерение, которого у него на самом деле не было.
С другой стороны молодой человек дал неполную информацию, без дополнительных метакоммуникативных элементов, которые могли бы направить коммуникацию в нужное русло. Также не было обратной связи.
Задание: Придумайте пример коммуникативной ситуации в строительной сфере. Осуществите анализ.
Затем придумайте коммуникативный сценарий, в котором придуманная ситуация разрешается более приемлемым способом.
|
