Тест№1 « Коммуникативные и организаторские способности»

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 6 из 14Следующая ⇒

Выходной контроль

1. Определите свой уровень эмпатии.

2. Какой стиль поведения в деловом общении для вас привычен?

3. Полученную информацию представьте в виде вывода.

Практическое занятие № 2

Тема: Самодиагностика: «Коммуникативные и организаторские способности»; «Уровень владения невербальными компонентами в процессе делового общения»

Цель:Изучить теоретические знания по теме и научиться выявлять собственный уровень коммуникативных способностей.

Инструкция по выполнению практической работы:

1. Повторите теоретический материал по теме.

2. Ответьте письменно на вопросы для закрепления теоретического материала по теме.

3. Выполните задание.

4. Оформите выполненное задание в тетради для практических работ.

Средства обучения:

1. Учебник;

2. Тексты заданий;

3. Тетради для практических работ.

Теоретические основы

Коммуникация – это от лат. делать общим, связывать, обобщать. Взаимодействие двух систем, где от одной системы к другой передаются сигналы, несущие информацию. Коммуникативные способности - это способности личности, обеспечивающие эффективность её общения и психологическую совместимость в совместной деятельности.

1. Субъекты коммуникативного процесса: коммуникатор-реципиент, отправитель-получатель информации

2. Предмет коммуникации-явления, события

3. Средства коммуникации-это код, используемый для передачи информации в знаковой форме(слова, картинки, ноты)

4. Каналы коммуникации (письмо, телефон, радио, пресса, ТВ)

5. Эффект коммуникации (последствия коммуникации) выражен в изменении внутреннего состояния субъектов.

Три типа результатов коммуникации:

-изменение в знаниях;

-изменение установок, т.е. изменение относительно устойчивых представлений индивида;

-изменение поведения.

Компоненты коммуникации.

Процесс коммуникации:

отправитель-сообщение (кодирование)-передача информации-декодирование-обратная связь.

Вербальная коммуникация – обмен сообщениями посредством речи.

Речь: внутренняя, внешняя, письменная, устная.

Язык-совокупность звуковых,  грамматических выражений мысли.

Функции языка:

-конструктивная (мысли),

-коммуникативная (обмен информацией),

-эмотивная (выражение эмоций),

-воздействие.

Логика разговора:

инициирование, разговор, окончание.

Слушание: рефлексивное, нерефлексивное.

Невербальная коммуникация- это обмен сообщениями с помощью неязыковых средств (мимика, жесты, телесные контакты)

Функции:

- дополнение вербальных сообщений

- опровержение вербальных сообщений

- замещение вербальных сообщений

- регулирование.

Коммуникативные барьеры – это психологические препятствия на пути адекватной передачи информации.

Выделяют следующие барьеры общения:

1.Барьеры понимания. 2.Социально-культурные. 3.Барьер отношения.

1. Барьеры понимания:

- фонематические

- семантические

- стилистические

- логические

2. Социально-культурные различия

- социальные

- политические

-ирелигиозные

- профессиональные

3. Барьеры отношения

- неприязнь

- недоверие

Входной контроль

Ответьте кратко на вопросы:

1. Что такое коммуникация?

2. Вербальная и невербальная коммуникация?

3. Запишите определение коммуникативного барьера.

Ход работы

Задание: Изучите теоретические знания по теме;

Проведите исследование и анализ собственных коммуникативных способностей;

Выполните психологические тесты:

1. « Коммуникативные и организаторские способности»;

2. «Уровень владения невербальными компонентами в процессе делового общения»;

Обработайте результаты теста.

Инструкция: Вам предлагается ответить на 40 вопросов. Имейте в виду, что вопросы короткие и не могут содержать всех необходимых подробностей. Поэтому представьте себе типичные ситуации и не задумывайтесь над деталями. Не следует тратить много времени на обдумывание, отвечайте быстро. Возможно, на некоторые вопросы вам будет трудно ответить. Тогда постарайтесь дать тот ответ, который вы считаете предпочтительным. При ответе на любой из этих вопросов обращайте внимание на его первые слова. Ваш ответ должен быть точно согласован с ними. Отвечая на вопросы, не стремитесь произвести заведомо приятное впечатление. Важен не конкретный ответ, а суммарный балл по серии вопросов.

Итак, если ваш ответ на вопрос положителен (вы согласны), то около номера вопроса поставьте «да»; если ваш ответ отрицательный (вы не согласны) - поставьте «нет».

1. Много ли у вас друзей, с которыми вы постоянно общаетесь?

2. Часто ли удаётся склонить большинство товарищей к принятию ими вашего мнения?

3. Долго ли вас беспокоит чувство обиды, причиненное вам кем-то из ваших товарищей?

4. Всегда ли вам трудно ориентироваться в создавшейся критической ситуации?

5. Есть ли у вас стремление к установлению новых знакомств с разными людьми?

6. Нравиться ли вам заниматься общественной работой?

7. Верно ли, что вам приятнее и проще проводить время с книгами или за какими-либо другими занятиями, чем с людьми?

8. Если возникли какие - то помехи в осуществлении ваших намерений, то легко ли вы отступаете от них?

9. Легко ли вы устанавливаете контакты с людьми, которые значительно старше вас по возрасту?

10. Любите ли вы придумывать и организовывать со своими товарищами различные игры и развлечения?

11. Трудно ли вам включиться в новую для вас компанию?

12. Часто ли вы откладываете на другие дни те дела, которые нужно бы было выполнить сегодня?

13. Легко ли вам удаётся устанавливать контакты с незнакомыми людьми?

14. Стремитесь ли вы добиться, чтобы ваши товарищи действовали в соответствии с вашим мнением?

15. Трудно ли вы осваиваетесь в новом коллективе?

16. Верно ли, что у вас не бывает конфликтов с товарищами из-за невыполнения ими своих обещаний, обязанностей, обязательств?

17. Стремитесь ли вы при удобном случае познакомиться с новым человеком?

18. Часто ли в решении важных дел вы принимаете инициативу на себя?

19. Раздражают ли вас окружающие люди, и хочется ли вам побыть одному?

20. Правда ли, что вы обычно плохо ориентируетесь в незнакомой для вас обстановке?

21. Нравится ли вам постоянно находиться среди людей?

22. Возникает ли у вас раздражение, если вам не удаётся закончить начатое дело?

23. Испытываете ли вы чувство затруднения, неудобства или стеснения, если приходится проявить инициативу, чтобы познакомиться с новым человеком?

24. Правда ли, что вы утомляетесь от частого общения с товарищами?

25. Любите ли вы участвовать в коллективных играх?

26. Часто ли вы проявляете инициативу при решении вопросов, затрагивающих интересы ваших товарищей?

27. Правда ли, что вы чувствуете себя не уверенно среди малознакомых для вас людей?

28. Верно ли, что вы редко стремитесь к доказательству своей правоты?

29. Полагаете ли вы, что вам не достаёт особого труда внести оживление в малознакомую для вас компанию?

30. Принимали ли вы участие в общественной работе в школе?

31. Стремитесь ли вы ограничить круг своих знакомых небольшим количеством людей?

32. Верно ли, что вы не стремитесь отстаивать своё мнение или решение, если оно не было сразу принято вашими товарищами?

33. Чувствуете ли вы себя непринуждённо, попав в незнакомую для вас компанию?

34. Охотно ли вы приступаете к организации различных мероприятий для своих товарищей?

35. Правда ли, что вы не чувствуете себя достаточно уверенным и спокойным, когда приходиться говорить что-либо большой группе людей?

36. Часто ли вы опаздываете на деловые встречи, свидания?

37. Верно ли, что у вас много друзей?

38. Часто ли вы оказываетесь в центре внимания у своих товарищей?

39. Часто ли вы смущаетесь, чувствуете неловкость при общении с малознакомыми людьми?

40. Правда ли, что вы не очень уверенно чувствуете себя в окружении большой группы своих товарищей?

Обработка результатов:

Для того чтобы узнать свои коммуникативные способности, воспользуйтесь «ключом»: поставьте себе по 1 баллу за каждый ответ «ДА» на 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29, 33, 37 вопросы и за каждый ответ «НЕТ» на 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27, 31, 35, 39 вопросы.

Коэффициент коммуникативности (К_к) определяют по формуле: К_к = m/20, где m – количество совпавших с «ключом» ответов.

Если К_к соответствует:

От 0,10 до 0,45 – низкий уровень

От 0,46 до 0,55 – уровень ниже среднего

От 0,56 до 0,65 – средний уровень

От 0,65 до 0,75 – высокий уровень

От 0,76 до 1,00 – очень высокий уровень

Коммуникативные способности - это способности личности, обеспечивающие эффективность её общения и психологическую совместимость в совместной деятельности.

Низкие – челок малообщительный, испытывает трудности и определённые неудобства в установлении контактов с людьми.

Ниже среднего – человек не стремиться к общению, чувствует себя скованно в незнакомом коллективе, круг своих знакомых ограничивает, не стремиться отстаивать своё мнение и трудно переживает обиды.

Средние – человек общительный, разговорчивый (особенно в кругу знакомых людей), круг знакомств не ограничивает.

Высокие – человек общительный, не теряется в новой обстановке , быстро находит друзей, в общении проявляет инициативу, стремиться расширить круг своих знакомств.

Очень высокие - человек очень общительный, испытывает потребность в общении, активно вовлекается в события, происходящие вокруг него. Вносит оживление в компании, легко заводит новые знакомства, стремясь к расширению круга своих друзей.

Для подсчёта организаторских способностей воспользуйтесь следующим «ключом»: поставьте себе по 1 баллу за каждый ответ «ДА» на 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30, 34, 38 вопросы и за каждый ответ «НЕТ» на 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28, 32, 36, 40 вопросы

Коэффициент организаторских способностей

(К_о) определяют по формуле:

К_о = m/ 20, где m – количество ответов, совпавших с «ключом»:

Если К_о соответствует:

От 0,20 до 0,55 – низкий уровень

От 0,56 до 0,65 – уровень ниже среднего

От 0,66 до 0,70 – средний уровень

От 0,71 до 0,80 – высокий уровень

От 0,81 до 1,00 – очень высокий уровень

Организаторские способности – это способность человека организовывать себя и других.

Низкие– человек не умеет себя организовать, отсутствует внутренняя собранность. В общественной жизни инициативы не проявляет.

Ниже среднего – человек избегает принятия самостоятельного решения, проявления инициативы в общественной жизни занижено.

Средние – в экстремальных ситуациях человек может организовать себя и убедить коллег в принятии какого-либо решения.

Высокие – человек всё делает согласно внутренним устремлениям. В трудной ситуации способен принимать самостоятельные решения.

Очень высокие - испытывает потребность в организаторской деятельности. Принимает самостоятельные решения, отстаивает своё мнение и добивается, чтобы оно было принято другими.

Данная методика позволяет определить наличие уровня коммуникативных и организаторских способностей на данный период. При наличии целеустремлённости и надлежащих условий деятельности данные склонности могут развиваться.

Познавательные статьи:



Где возникла философия и почему?

Относительная высота сжатой зоны бетона

Сущность проекции Гаусса-Крюгера и использование ее в геодезии

Тарифы на перевозку пассажиров