Управление контрольно-измерительным оборудованием

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 42 из 49Следующая ⇒

Процедуры управления контрольно-измерительным оборудованием уста­новлены в Законе Российской Федерации «Об обеспечении единства измере­ний». Согласно Закону государственному надзору за пригодностью к приме­нению подлежат все средства измерения (СИ), при помощи которых произво­дится контроль качества продукции, взаиморасчеты (складские весы, расходо­меры, измерители потребляемой энергии и т.д.), а также другие процедуры, перечисленные в п. 13 Закона. В МС ИСО серии 10012 представлены требова­ния, предъявляемые к процедурам работы с контрольно-измерительным обо­рудованием, в МС ИСО 9001:2000 регламентированы действия с продукцией, выпущенной в период потери СИ метрологической пригодности. Таким обра­зом, в организации необходимо установить и выполнять процедуры, которые гарантируют потребителю получение только такой продукции, контроль кото­рой был проведен с использованием пригодных СИ. Если же поставщик уста­новит, что СИ утратили свои метрологические характеристики, то потреби­тель должен быть поставлен об этом в известность, а вероятность попадания к нему продукции с отклонениями оценена. То есть поставщику следует при­нять все меры, исключающие использование потребителем продукции, не со­ответствующей установленным требованиям.

Глава 5 Описание бизнес-процессов при внедрении системы менеджмента качества 355

8. Измерения, анализ и улучшения

Общие положения

Требования данного раздела без каких-либо изменений должны соблюдаться как во всей организации, так и в каждом процессе в отдельности. Основа дея­тельности, регламентированной данным разделом, — получение информации о процессе, продукте и удовлетворенности потребителя. Главные принципы пост­роения системы сбора, обработки, предоставления и анализа информации из­ложены в § 4.4.4 главы 4. Следует только различать информацию о ходе процес­са, которая поступает вышестоящему руководителю в соответствии с требова­ниями п. 5.6.2 для анализа и управления сетью процессов, и информационный поток от подпроцессов и подчиненных, который поступает владельцу процесса и используется для оперативного управления процессом.

Мониторинг и измерения

Удовлетворенность заказчика

Показатели удовлетворенности заказчика и методы их расчета подробно рас­смотрены в § 4.5 главы 4. Необходимо подчеркнуть, что измерение удовлетво­ренности внутреннего потребителя должно производиться для улучшения хода процессов, имеющих только внутренних потребителей.

Внутренние проверки

Проведение внутренних проверок СМ К организации является специфиче­ским требованием МС ИСО серии 9000. Подробно эти действия изложены в МС ИСО серии 10011-1, (-2), (-3) версии 1990(91) и МС ИСО 19011:2002.

Внутренние проверки проводят в подразделениях организации через запла­нированные промежутки времени, чтобы установить:

• соответствует ли СМК запланированным требованиям;

• эффективно ли действует СМК и поддерживается ли она в рабочем
состоянии.

В соответствии с требованиями МС ИСО 9001:2000 в организации должна быть разработана документированная процедура, регламентирующая порядок проведения внутренних проверок.

Документированная процедура устанавливает порядок:

• подготовки экспертов-аудиторов;

• планирования внутренних проверок;

• проведения внутренних проверок;

• контроля за разработкой и внедрением корректирующих действий по
результатам отклонений, выявленных в ходе внутренней проверки.

Подготовка экспертов-аудиторов

Внутренние проверки проводят подготовленные и аттестованные эксперты-аудиторы. Ответственный за программу внутренних проверок и подготовку эк-

356___________________________ В.В. Репин, В.Г. Елиферов. Процессный подход к управлению

Глава 5 Описание бизнес-процессов при внедрении системы менеджмента качества 357

ние допингового контроля предъявляла сертификат соответствия системы га­рантии качества требованиям МС ИСО 9002:1994, что является абсолютно не­правомочным.

Планирование внутренних проверок

Годовой план внутренних проверок (ВП) на следующий год составляет представитель руководства по СМК не позднее декабря текущего года и пере­дает на утверждение руководителю организации (генеральному директору). Количество плановых ВП процессов и подразделений должно быть не менее одной-двух в год. Утвержденный годовой план ВП представитель руководства по СМК рассылает начальникам подразделений (владельцам процессов) не позднее 20 декабря текущего года. В плане необходимо предусмотреть свобод­ные строки для отметок о проведении внеплановых ВП с указанием даты и причины проведения.

Познавательные статьи:



Где возникла философия и почему?

Относительная высота сжатой зоны бетона

Сущность проекции Гаусса-Крюгера и использование ее в геодезии

Тарифы на перевозку пассажиров