Комплексна контрольна робота № 14

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 3

з дисципліни «Організація надання послуг» для студентів 2-го курсу спеціальностей «Менеджмент організацій» та «Менеджмент ЗЕД»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Дайте відповідь на теоретичне питання: «Етапи організації виставки (ярмарку), їх характеристика».

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Дайте відповідь на теоретичне питання: «Основні етапи бізнес консультування та їх характеристика».

Завдання 3. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 3-ма балами).

1. Освіта, радіо-, телевізійне віщання, інформаційні послуги, театри, музеї — це сфери послуг, що відносяться до такого класу послуг, як:

а) відчутні дії, спрямовані на тіло людини;

б) відчутні дії, спрямовані на самовираження людини;

в) невідчутні дії, спрямовані на свідомість людини;

г) невідчутні дії з невідчутними активами.

2. Знайдіть неправильну відповідь. Оптова торгівля — це:

а) форма організації господарських зв'язків між суб'єктами інституціонального ринку з приводу закупівлі-продажу великих партій товару або комплексу послуг;

б) сфера підприємницької діяльності з придбання та відповідного перетворення товарів для їх наступної реалізації суб’єктам підприємницької діяльності;

в) діяльність по продажу товарів безпосередньо громадянам та іншим кінцевим споживачам для їх особистого некомерційного використання незалежно від форми розрахунків.

3. Характерною рисою оптової торгівлі, що підкреслює її відмінність від роздрібної, є:

а) високий рівень іміджу оптового підприємства;

б) оперування відносно великими партіями товарів;

в) правильний розподіл функцій між персоналом;

г) тривале зберігання.

Завдання 4. Аналітично-розрахункове завдання (повне та грамотне виконання оцінується в 50 балів).

На основі даних, наведених в таблиці 1, розрахуйте невідомі показники і у письмовій формі здійсніть оцінку якісного рівня організації двох виставок однієї тематики у базисному і звітному роках. Чи мають ці виставки статус міжнародних?

Таблиця 1

«ЗАТВЕРДЖУЮ»

Зав. кафедри менеджменту організацій

________________ Н.А. Тітова

Комплексна контрольна робота № 13

з дисципліни «Організація надання послуг» для студентів 2-го курсу спеціальностей «Менеджмент організацій» та «Менеджмент ЗЕД»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Дайте відповідь на теоретичне питання: «Фактори, від яких залежить якість обслуговування. Показники, що характеризують рівень обслугову-вання в торгівлі».

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Дайте відповідь на теоретичне питання: «Законодавчі та нормативні документи, які регламентують надання готельних послуг».

Завдання 3. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 3-ма балами).

1. Оптові підприємства розділяються в залежності від масштабу їх діяльності на різні типи такі, як:

а) загальнонаціональні та регіональні;

б) загальноміські та регіональні;

в) загальноміські, обласні та селищні;

г) районі та селищні.

2. Торгові бази, які реалізують продукти по всій країні і розміщенні в центрі зосередження виробництва (такі бази як текстильні товари, одягу, меблів) – це... оптові підприємства:

а) загальнонаціональні;

б) загальноміські;

в) регіональні;

г) обласні.

3. Торгові підприємства, які реалізують продукти по територіям, областям або деяким районам, або по декількох областях — це... оптові підприємства:

а) загальнонаціональні;

б) загальноміські;

в) регіональні;

г) обласні.

Завдання 4. Аналітично-розрахункове завдання (повне та грамотне виконання оцінується в 50 балів).

Використовуючи дані таблиць, наведених нижче, розрахувати коефіцієнт завантаження номерного фонду готелю «Козацький» (запланований і фактичний) та рівень неявки за період 17-20 вересня 2006 р. Місткість номерного фонду – 350 номерів. Врахувати, що в номери люкс за 2 заявкою клієнти не з’явились.

Журнал реєстрації заявок на бронювання номерів

«ЗАТВЕРДЖУЮ»

Зав. кафедри менеджменту організацій

________________ Н.А. Тітова

Комплексна контрольна робота № 11

з дисципліни «Організація надання послуг» для студентів 2-го курсу спеціальностей «Менеджмент організацій» та «Менеджмент ЗЕД»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Дайте відповідь на теоретичне питання: «Організаційні форми аукціонів. Аукціон за методом підвищення ціни лоту».

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Дайте відповідь на теоретичне питання: «Характеристика підходів до оцінки якості надання послуг».

Завдання 3. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 3-ма балами).

1. Знайдіть неправильну відповідь. Основними видами оптових підприємств є:

а) спеціалізовані;

б) уніфіковані;

в) універсальні;

г) посередницькі.

2. Підприємства, де організаторами оптового обороту, які здійснюють організаційні функції, виступають товарна біржа, оптові ярмарки, аукціони, відносяться до:

а) спеціалізованих підприємств;

б) уніфікованих підприємств;

в) універсальних підприємств;

г) посередницьких підприємств.

3. Оптовики, які надають широке коло послуг – формують товарний асортимент, зберігають товарні запаси, надають торговий кредит, забезпечують доставку продукції тощо, мають:

а) повний цикл обслуговування;

б) помірний цикл обслуговування;

в) узгоджений цикл обслуговування;

г) обмежений цикл обслуговування.

Завдання 4. Аналітично-розрахункове завдання (повне та грамотне виконання оцінується в 50 балів).

Визначте річну продуктивність автобуса і продуктивність за один туристичний рейс, якщо відомо, що шлях екскурсії в середньому становить 200 км; технічна швидкість автобуса — 80 км/год.; коефіцієнт використання пробігу — 0,90; час проведення екскурсії — 10 год.; кількість перевезених туристів — 42 особи; середня кількість рейсів за місяць —15.

«ЗАТВЕРДЖУЮ»

Зав. кафедри менеджменту організацій

________________ Н.А. Тітова

Познавательные статьи:



Техника прыжка в длину с разбега

Тактические действия в защите

История Олимпийских игр

История развития права интеллектуальной собственности