Комплексна контрольна робота № 28

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 3Следующая ⇒

з дисципліни «Організація надання послуг» для студентів 2-го курсу спеціальностей «Менеджмент організацій» та «Менеджмент ЗЕД»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Дайте відповідь на теоретичне питання: «Поняття послуги та її характерні риси».

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Дайте відповідь на теоретичне питання: «Основні вимоги до якості послуг транспорту».

Завдання 3. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 3-ма балами).

1. Послуги класифікуються за:

а) місцем надання;

б) ступенем осяжності;

в) суб’єктом надання;

г) всі відповіді вірні.

2. Продукція та послуги у сфері побутового обслуговування – це:

а) ті, що пов’язані із забезпеченням здоров’я людини;

б) ті, що підвищують вартість товарів;

в) ті, що відповідають попиту населення;

г) ті, що пов’язані із веденням домашнього господарства.

3. Діяльність, пов’язана із задоволенням конкретної побутової потреби замовника – це:

а) якість послуги;

б) побутова послуга;

в) споживчий ризик;

г) матеріальне виробництво.

Завдання 4. Аналітично-розрахункове завдання (повне та грамотне виконання оцінується в 50 балів).

Громадянин у 2006 р. заснував приватне підприємство з індивідуального пошиття чоловічого одягу. Для цього він використав 60 тис. грн. власних коштів і взяв кредит у банку. Виробничо-господарську діяльність планувалось здійснювати в орендованому приміщенні. Інші вихідні дані подано в таблиці.

Вихідні дані до ситуації

1) складіть перелік документів, необхідних для державної реєстрації приватного підприємства і отримання відповідного свідоцтва;

2) оцініть фінансове забезпечення можливості функціонування підприємства в майбутньому.

«ЗАТВЕРДЖУЮ»

Зав. кафедри менеджменту організацій

________________ Н.А. Тітова

Комплексна контрольна робота № 26

з дисципліни «Організація надання послуг» для студентів 2-го курсу спеціальностей «Менеджмент організацій» та «Менеджмент ЗЕД»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Дайте відповідь на теоретичне питання: «Принципи класифікації послуг».

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Дайте відповідь на теоретичне питання: «Основні терміни туристичної сфери: тур операторська діяльність, турагентська діяльність, турист, гід, ваучер»

Завдання 3. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 3-ма балами).

1. Які з перелічених послуг не відносяться до побутових:

а) виготовлення меблів;

б) послуги салонів краси;

в) туристичні;

г) будівництво житла.

2. Правила побутового обслуговування населення в Україні визначають:

а) основні вимоги до побутового обслуговування населення;

б) специфіку надання окремих видів послуг;

в) перелік послуг, що є побутовими;

г) всі відповіді є вірними.

3. Замовник побутової послуги – це:

а) суб’єкт підприємницької діяльності;

б) це особа, якій надають побутові послуги;

в) всі люди;

г) немає вірної відповіді.

Завдання 4. Аналітично-розрахункове завдання (повне та грамотне виконання оцінується в 50 балів).

Визначте ціну реалізації побутової послуги (ремонт теле-, радіоапаратури) для підприємства, яке сплачує єдиний податок у розмірі 6% суми виручки від реалізації послуг і є платником ПДВ ціни на послуги (20%). Вихідні дані: вартість матеріалів, комплектувальних виробів —100 грн.; плановий прибуток — 20 грн.; коефіцієнт, який враховує суму єдиного податку за ставкою 6%, становить 1,064.

«ЗАТВЕРДЖУЮ»

Зав. кафедри менеджменту організацій

________________ Н.А. Тітова

Комплексна контрольна робота № 24

з дисципліни «Організація надання послуг» для студентів 2-го курсу спеціальностей «Менеджмент організацій» та «Менеджмент ЗЕД»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Дайте відповідь на теоретичне питання: «Визначення поняття «готельне господарство». Основні принципи класифікації готелів».

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Дайте відповідь на теоретичне питання: «Законодавчі та нормативні документи, що регулюють надання туристичних послуг».

Завдання 3. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 3-ма балами).

1. Виконавець побутової послуги – це:

а) суб’єкт підприємницької діяльності;

б) особа, якій надають побутові послуги;

в) немає вірної відповіді;

г) Кабінет Міністрів України.

2. Види продукції та послуг у сфері побутового обслуговування містяться у:

а) Законі України «Про захист прав споживачів»;

б) Правилах побутового обслуговування;

в) Законі України «Про побутове обслуговування»;

г) Галузевому класифікаторі.

3. Особи мають право на здійснення побутового обслуговування після:

а) купівлі приміщення;

б) державної реєстрації;

в) отримання кредиту в банку;

г) прийняття рішення про початок надання послуг.

Завдання 4. Аналітично-розрахункове завдання (повне та грамотне виконання оцінується в 50 балів).

Використовуючи дані таблиці, розрахуйте коефіцієнт сезонності готельних послуг.

«ЗАТВЕРДЖУЮ»

Зав. кафедри менеджменту організацій

________________ Н.А. Тітова

Комплексна контрольна робота № 25

з дисципліни «Організація надання послуг» для студентів 2-го курсу спеціальностей «Менеджмент організацій» та «Менеджмент ЗЕД»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Дайте відповідь на теоретичне питання: «Особливості обслуговування туристів у готелях залежно від виду туру».

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Дайте відповідь на теоретичне питання: «Характеристика основних груп побутових послуг».

Завдання 3. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 3-ма балами).

1. Сукупність властивостей побутових послуг, що обумовлюють її придатність для задоволення індивідуальних потреб замовника відповідно до його вимог – це:

а) якість послуги;

б) споживчий ризик;

в) сфера побутових послуг;

г) ринок послуг.

2. Яку важливу функцію виконує побутове обслуговування населення:

а) надає можливість брати участь у розподілі прибутку організації та отримувати її частку у володіння;

б) надає змогу зменшити споживацькі ризики;

в) надає населенню широкий спектр послуг, що допомагають людині у буденному житті;

г) урізноманітнює проведення вільного часу людини.

3. Присвоєння категорій підприємствам побутового обслуговування здійснюється за результатами:

а) участі у конкурсі;

б) проведення тендеру;

в) проведення атестації;

г) опитування споживачів.

Завдання 4. Аналітично-розрахункове завдання (повне та грамотне виконання оцінується в 50 балів).

Спеціалізоване підприємство з індивідуального пошиття взуття кооперується ще з одним підприємством. Відносини між ними здійснюються за розрахунковими цінами, 20% у структурі яких належать партнерові підприємства. План щодо обсягу реалізованих послуг у порядку кооперування становить 713,0 тис. грн. Собівартість послуг за бізнес-планом у підприємства становить 394,0 тис. грн., у його партнера — 246,0 тис. грн. Яким за таких умов буде запланований розмір прибутку підприємства?

«ЗАТВЕРДЖУЮ»

Зав. кафедри менеджменту організацій

________________ Н.А. Тітова

Познавательные статьи:



Организация работы процедурного кабинета

Статус республик в составе РФ

Понятие финансов, их функции и особенности

Сущность демографической политии