Особливості психологічного консультування персоналу організації (Кузьменко А.)

↑

⇐ ПредыдущаяСтр 98 из 99Следующая ⇒

120. Особливості психологічного консультування персоналу організації (Кузьменко А.)

Психологічне консультування в організації можна поділити на експертне та процес-консультування.

Мета процес-консультування полягає в тому, щоб допомогти менеджеру-клієнту виявити, зрозуміти і оптимізувати організаційні процеси, з якими йому доводиться мати справу. Це може стосуватися і трудового процесу, і каналів спілкування, і неформальних взаємин між працівниками. В основі процес-консультування лежить посилка про те, що ефективність організації може бути підвищена за рахунок вирішення міжособистісних проблем і більшої залученості персоналу в організаційні процеси.

Консультант повинен допомогти клієнту по-новому побачити організаційні процеси. При цьому в його компетенцію не входить прийняття будь-яких рішень в організації. Він повинен допомогти менеджеру самостійно знайти вихід з створилися проблем. Консультант не повинен бути професіоналом у всіх областях організаційного життя. Його завдання впливати на організаційні процеси шляхом створення консультативних відносин.

Експертне консультування в організації - це також системне консультування, спрямоване на вирішення виниклої організаційної проблеми.    

До загальних характеристиками експертного консультування можна віднести: воно орієнтоване на досягнення мети, яка часто носить професійний характер; взаємини в цьому виді консультування регулюються нормами і правилами; цей вид консультування - процес, що включає збір даних, рекомендацію рішення, пропозиція підтримки; воно грунтується на ідеологіях , системах цінностей і етики.

Експертне консультування частіше буває «зовнішнім». Воно може відбуватися на індивідуальному, груповому та організаційному рівні в організації.

Консультування в організації, як правило, будується згідно однієї з чотирьох концептуальних моделей:

1) Модель забезпечення. Консультант-експерт забезпечує пряме обслуговування консультованих, які не мають часу, бажання або можливостей для вирішення проблеми. У цьому випадку експерти дозволяють важкі проблеми за консультируемого;
2) Модель «лікар-пацієнт». Консультант пояснює клієнту, що неправильно в його відносинах з третіми особами або в його позиції, і що в зв'язку з цим необхідно вжити;
3) Модель посередництва. Консультанти-експерти діють як координатори. Їх головна функція полягає в об'єднанні послуг різних людей, які намагаються вирішити проблему. Завдяки посередництву послуги здійснюються систематично і їх неузгодженість зменшується;

Модель співпраці.
Будь-яке консультування відбувається згідно етичним принципам консультанта, найважливішими з яких є: не нашкодь; збереження конфіденційності, не перевищення професійної компетенції; повагу цінностей клієнта; відсутність спроб поставити клієнта в залежність.

 

⇐ Предыдущая90919293949596979899Следующая ⇒

Поделиться:

Познавательные статьи:



Формы дистанционного обучения

Передача мяча двумя руками снизу

Значение правильной осанки для жизнедеятельности человека

Основные ошибки при выполнении передач мяча на месте