E38-32: Сервис не оказывается (Service not running)

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 6 из 7Следующая ⇒

E133-4

- Карта не получает ECM поток
- Некорректная конфигурация центральной системы CAS.

- ЦТВ: зарегистрировать ЕИ в Siebel.
- СТВ: для приставок: рекомендуем перезагрузить оборудование. Если не помогло/ у клиента САМ-модуль - зарегистрировать ЕИ в Siebel.

E38-32: Сервис не оказывается (Service not running)

- Дескриптор таблицы SDT "Running status" для данного канала не равен значению "Running".
- Отсутствие в сети корректной таблицы SDT для данного канала.

E48-32

Признак отсутствия канала в пакете

- Проверить частотный план
- Обновить версию ПО
- Сбросить настройки до заводских
- Извлечь и установить обратно SMART-карту
При отсутствии изменений составить ЕИ согласно процедуре. Информируем о сроках выполнения заявки.

E50-32, Е52-32: Отсутствует сервис

- Некорректная настройка приемного оборудования, отсутствует сигнал сети МТС;
- Служебные сообщения CAS по каким-то причинам не достигают смарт-карты.

1. Проверить корректность подключения проводов/ приставки/ САМ.
2. Переключиться на любой нешифрованный ТВ канал:
- ЦТВ: "МТС-Инфо" (Норильск - "Первый").
- СТВ: TV Sale (12 канал), Первый HD (27 канал), World Business Channel (55 канал), Точка ТВ (77 канал), A-One (105 канал), ИнваМедиа (114 канал), ВместеРФ (115 канал).
3. Проверить наличие устойчивого (без фризов, пропаданий) изображения и звука (без искажений).
- Если изображение и звук на нешифрованных каналах наблюдаются устойчиво, то выполнить повторную активацию.
- Если изображение и звук отсутствуют или наблюдаются с явными искажениями, то провести повторное сканирование ТВ каналов.
4. Если указанные выше действия не привели к результатам, то необходимо:
- ЦТВ: зарегистрировать ЕИ в Siebel.
- СТВ: зарегистрировать заявку в ЛКД (к дилеру).

Код ошибки отсутствует. Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service – 16
(только для CAM-модулей!)

- В телевизоре некорректно установлена дата и время.
- Проблема взаимодействия между телевизором и CAM-модулем по протоколу CI+.

1. Проверить дату и время, выставленную на телевизоре. При необходимости выставить актуальную дату и время.
2. Если изменение даты и времени не привели к результатам, то выполнить следующую последовательность действий:
- переключить телевизор на 16 канал;
- вынуть CAM-модуль из телевизора;
- вставить CAM-модуль обратно в телевизор;
- если эффект не достигнут, то сбросить настройки CAM-модуля через меню на заводские.
3. Если и это не помогло, то клиенту рекомендуем выполнить обновление прошивки (firmware) телевизора на наиболее актуальную. Как показывает практика, именно актуализация ПО телевизора помогает устранить проблему его взаимодействия с CAM-модулем в большинстве случаев (особенно в части телевизоров Samsung).
4. Если указанные действия не привели к результатам, то зайти в меню CAM-модуля и посмотреть код ошибки (путь в меню Irdeto Access - Irdeto CA status - Service Status - Live View). В случае однозначной идентификации кода ошибки действовать в соответствии с алгоритмом, указанным для данных ошибок.
5. Если код ошибки не идентифицируется или его описание отсутствует в настоящем документе, то необходимо:
- ЦТВ: зарегистрировать ЕИ в Siebel.
- СТВ: зарегистрировать ЕИ в Siebel.

Познавательные статьи:



Техника нижней прямой подачи мяча

Комплекс физических упражнений для развития мышц плечевого пояса

Стандарт Порядок надевания противочумного костюма

Общеразвивающие упражнения без предметов