Критерии разделения сегментов

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 3Следующая ⇒

Критериев существует огромное необъятное количество, Вы можете их даже сами придумать, а все потому, что у каждого бизнеса есть своя специфика, и как полагается – свои определенные критерии.

Но есть и базовые направления сегментирования клиентской базы – география, демография и поведение.

Внутри каждого направления можно найти целый ряд критериев, по которым можно поделить свою целевую аудиторию. Эти критерии подходят абсолютно для любого бизнеса, будь то B2B или B2C.

1. География

Например, это может быть деление по странам, регионам, городам или даже отдельным районам – в зависимости от масштабов Вашего бизнеса.

К чему такая точность? Нет смысла небольшому магазину шаговой доступности в спальном районе рекламировать себя на весь город.

Если Вы планируете работать в северных регионах, вряд ли стоит открывать там магазин пляжных товаров.

Есть десятки случаев, когда географические критерии являются определяющими. Традиционно выделяют следующие географические критерии:

1.1. Регион;

1.2. Тип населённого пункта;

1.3. Населённый пункт;

1.4. Плотность населения;

1.5. Численность населения;

1.6. Климат.

2. Демография

Очень наглядный образец сегментации по демографическому принципу можно наблюдать в индустрии красоты.

Раньше все ходили стричься в одну парикмахерскую. Но когда рынок оказался перенасыщен, и конкурировать стало очень трудно, предприимчивые люди догадались сфокусироваться на потребности конкретного демографического сегмента.

Так появились мужские барбершопы, детские парикмахерские со специальным оборудованием и интерьером, женские студии красоты, которые оказались очень востребованными.

По критериям тут также просто, но для Вашего удобства я решила все подробно расписать:

2.1. Пол;

2.2. Возраст;

2.3. Семейное положение;

2.4. Уровень дохода;

2.5. Образование;

2.6. Занятость;

2.7. Род деятельности;

2.8. Религия;

2.9. Национальность.

3. Психография

Это самое обширное и сложное направление сегментации. Оно предполагает разделение по каким-либо поведенческим особенностям: хобби, образ жизни, система взглядов и т.д..

Сегментировать целевую аудиторию по этим направлениям надо последовательно.

В итоге Вы получите гораздо более узкий и понятный рынок, для которого можно создать специфический продукт и подходящее воздействие. Сюда относятся следующие критерии:

3.1. Выгоды для клиента;

3.2. Приверженность марке;

3.3. Степень лояльности;

3.4. Мотивы совершения покупки;

3.5. Интенсивность потребления;

3.6. Степень готовности к покупке;

3.7. Объём закупок;

3.8. Бюджет;

3.9. Сроки покупки;

3.10. Способ оплаты;

3.11. Лицо принимающее решение;

3.12. Опыт, экспертность.

Познавательные статьи:



Как правильно слушать собеседника

Типичные ошибки при выполнении бросков в баскетболе

Принятие христианства на Руси и его значение

Средства массовой информации США