Влияние межличностных конфликтов на психическое здоровье персонала и их учет в деятельности психолога-консультанта социальная

↑

⇐ ПредыдущаяСтр 59 из 67Следующая ⇒

Современное представление о конфликте таково, что он не просто деструктивен или продуктивен, но одновременно содержит в себе оба аспекта (возможности). И цель состоит не в том, чтобы избегать конфликта, подавлять, устранять его, а научиться управлять им так, чтобы деструктивные элементы держать под контролем, а конструктивные вводить и использовать для эффективного разрешения или урегулирования конфликта.

К таким конструктивным элементам конфликта можно отнести следующие:

•      обсуждение конфликтных вопросов может стимулировать членов группы и организации в целом на творческое решение проблем;

•      конфликт может повысить вероятность группового и организационного изменения и адаптации. Конфликт ориентирует внимание руководства на те проблемы, которые создают неудобства и сложности для нормального функционирования персонала;

•      конфликт может укреплять взаимоотношения и повышать групповую мораль и климат;

•      конфликт может способствовать более глубокому осознанию себя и других людей;

•      конфликт может способствовать развитию личности.

Фактически психолог может перевести конфликт в продуктивный, или функциональный, основываясь на современные представления о конфликте.

Возможные последствия конфликта на производстве:

1. Процессы конкуренции - процессы конкурентного взаимодействия, как побочный эффект. С одной строны хорошо – конкурирующий поиск новых подходов, улучшение работы. 

2. Искажение восприятия и пристрастия – при наростании степени конфликта, восприятие окружающей среды искажается. Люди имеют склонность рассматривать окружающий мир в соответствии со своими перспективами на развитие конфликта (склонны интерпретировать людей и события как находящиеся либо на их стороне (за них), либо на другой стороне (против них). Мышление становится стереотипным и пристрастным - участники конфликта одобряют людей и события, которые подтверждают их позицию и отвергают тех, которые, как они подозревают, выступают против их позиции.

3. Эмоциональность - стороны начинают переживать беспокойство, раздражение, досаду, гнев или фрустрацию. Эмоции имеют тенденцию доминировать над разумом, мышлением.

4. Уменьшение коммуникаций - стороны перестают взаимодействовать с теми, кто с ними не согласен, и больше взаимодействуют с теми, кто выражает согласие. И то взаимодействие, общение между конфликтующими сторонами, которое действительно происходит, как правило, состоит в попытках нанести поражение, принизить, разоблачить, развенчать позиции другой стороны или придать дополнительный вес своим аргументам.

5. Ухудшение понимания основного вопроса конфликта –при ухудшении ситуации, центральные вопросы спора становятся расплывчатыми. Возникают обобщения, и начинают выдвигаться новые спорные вопросы. Стороны перестают отдавать себе отчет в том, как возник конфликт, в чем он реально состоит, или что могло бы разрешить его.

6. Жесткие предпочтения (зацикливание на позициях) - стороны становятся заложниками своих позиции. (феномен «черно-белого» мышления).

7. Преувеличение различий, минимизация сходства – стороны склонны рассматривать друг друга и свои позиции как целиком противоположные, тогда как в действительности этого может и не быть. Все факторы, которые их разделяют, начинают преувеличиваться и выдвигаться на первое место, тогда как их сходство и общность начинают

недооцениваться и преуменьшаться.

Познавательные статьи:



Техника прыжка в длину с разбега

Тактические действия в защите

История Олимпийских игр

История развития права интеллектуальной собственности