Самокоррекция и восприимчивость к обратной связи

↑

⇐ ПредыдущаяСтр 15 из 65Следующая ⇒

Устойчивость

Идентичность — это во многом основание вашего существования, осо­бенностей вашей жизни, фундаментальный базис смысла и понимания. Ваша я-концепция должна быть устойчивой, прочной и гибкой, сохраняя надежность перед лицом испытаний. Если произойдет нечто противоречащее вашей я-концепции, вам не захочется, чтобы она обрушилась и исчезла, поскольку очень неприятно, когда ваши идеи о том, кто вы та­кой, превращаются в груду обломков.

Без основания, обеспечиваемого вашей я-концепцией, жизнь стано­вится крайне запутанной и неприятной, и человек обычно чувствует себя совершенно потерянным, подобно путешественнику в джунглях, кото­рый потерял не только свою карту и компас, но и представление о том, кто он такой, как он оказался в джунглях и что он здесь делает! Поэтому формирование я-концепции, отличающейся прочностью или устойчиво­стью, имеет первостепенное значение.

Точность

Мне также хочется, чтобы я-концепция была точным отражением вашего поведения, реакций, установок и т. д. Я видел слишком много людей, ко­торые думали, что они компетентны, умны, рассудительны и т. д., но окру­жающие были решительно не согласны с их представлениями о себе.

В одном из моих любимых анекдотов психиатр говорит пациенту: «У меня есть для вас хорошая и плохая новость. Хорошая заключается в том, что ваша я-концепция заметно улучшилась, плохая — в том, что вы теряете контакт с реальностью».

Если вы обладаете хорошими или не слишком хорошими способнос­тями к чему-то, я бы хотел, чтобы вы об этом знали, — особенно если вы мой врач, мой работодатель или иное лицо, действия которого для меня жизненно важны. Я хочу рассмотреть крайние случаи, очень малую или очень большую компетентность и уверенность, хотя у большинства из нас эти переменные обычно находятся в промежуточной области. Возможны четыре случая.

Малая компетентность, малая уверенность. Если кто-то не очень компетентен и не очень уверен в себе, у него, по крайней мере, не будет слишком больших неприятностей. Если он знает, что не очень способен в чем-то, то не станет предпринимать слишком активных попыток, убеж­дая людей нанять его за большие деньги для выполнения ответственной работы. Возможно, его я-концепция не слишком хороша, но поскольку она точна, «он может принимать верные решения в отношении своих возможностей. Точное знание того, каковы ваши способности в данный момент, — хороший базис для определения того, чему вы можете на­учиться и как вам расширить свои способности, чтобы стать более ком­петентным и уверенным в себе.

Большая компетентность, большая уверенность. Если вам прису­щи большая компетентность и большая уверенность, вы обладаете нуж­ной способностью и знаете об этом. Вы можете достичь многого, поскольку знаете уровень своих возможностей и можете выполнить то, что обеща­ли сделать. Обладать большой компетентностью и большой увереннос­тью всегда на руку. Вы можете хорошо справиться с какой-то работой и уверены в этом. Уверенность помогает вам хорошо выполнить работу, а хорошее ее выполнение придает еще большую уверенность. Эти две составляющие подкрепляют друг друга в виде восходящей спирали, в ре­зультате чего ваша способность все более и более совершенствуется. Опять же, ваша я-концепция точна.

Большая компетентность, малая уверенность. Если вам свойствен­ны большая компетентность и малая уверенность, вы не полностью реа­лизуете свои возможности, поскольку ваша я-концепция неточна. Вы мо­жете добиться больших успехов в том, что пытаетесь делать, так как об­ладаете нужной способностью, но вы не предпринимаете активных попыток, поскольку не осознаете, насколько велики ваши возможности. Это как раз тот случай, когда хорошо помогает непосредственное придание уве­ренности, так как вы уже обладаете нужной способностью.

Распространенным примером этой ситуации является страх перед публикой. Вы можете легко установить, что человек обладает даром речи. Вы знаете, что он может произносить фразы, отвечающие логике. Вы знаете, что он может нормально дышать и стоять на ногах. Вы знаете, что он обладает по отдельности всеми качествами, которые необходимы для публичного выступления, но, оказываясь перед аудиторией, он начи­нает запинаться и теряется. В этой ситуации все, что вам следует сде­лать, — это пробудить в человеке здоровые чувства уверенности и объ­единить их с задачей публичного выступления. Эта уверенность может позволить человеку продемонстрировать свою компетентность в реаль­ной обстановке.

Малая компетентность, большая уверенность. Когда кому-то при­суща очень малая компетентность и огромная уверенность, это вызывает особую тревогу. Человек полагает, что может выполнить множество ве­щей, на которые он в действительности не способен. Когда он, демонст­рируя уверенность, пытается справиться с какими-то из этих задач, он часто вредит окружающим или самому себе, причиняя большой ущерб и вызывая многочисленные разочарования. Роберт Фулгам высказал пре­красную мысль: «Невежество, власть и гордыня — смертельно опасная смесь». Его слова описывают именно эту ситуацию. Данная категория людей вызывает у меня сильное беспокойство, поскольку они причиня­ют в жизни массу неприятностей как самим себе, так и окружающим. Когда мы работаем над я-концепцией, я стараюсь проявлять большую осторожность, чтобы не привить клиенту чрезмерную уверенность в себе.

Поскольку вы учитесь и изменяетесь в ответ на меняющиеся обстоятель­ства, охватывающие многие годы вашей жизни, если вы хотите, чтобы ваша я-концепция оставалась точной, она должна обладать постоянной способностью реагировать на корректирующую обратную связь. Я встречал множество людей, чьи идеи в отношении их собственной личности, воз­можно, и были точными в какой-то более ранний период времени, но в данный момент они оказывались полностью устаревшими, а эти люди вели себя так, как будто совершенно не замечали очевидных фактов.

Я-концепция без обратной связи во многом напоминает попытки водить автомобиль, игнорируя предупредительные сигналы. Индикатор давления масла горит, когда масло у вас на исходе, поэтому вы заклеива­ете его изолентой, чтобы он вас не раздражал. А затем, когда масло кон­чается, вы слышите какой-то стук в двигателе и вставляете себе в уши затычки. Это приносит огромное облегчение, поскольку теперь вы также не слышите гудков других автомобилей и воя сирены или иных звуков, которые могут вас раздражать. В конце концов двигатель выходит из строя, автомобиль останавливается и вам приходится признать наличие проблемы.

Если вы обращаете внимание на обратную связь и сразу же реаги­руете на индикатор давления, добавляя немного масла, это приносит на­много большую пользу, чем игнорирование предупредительных сигна­лов. Сигналы обратной связи всегда налицо, и если ваша я-концепция восприимчива к ней, вы можете уловить сигналы на раннем этапе, когда на них легко прореагировать. У всех долговечных живых систем имеют­ся петли быстрой и эффективной обратной связи. А все системы, у кото­рых нет петель обратной связи, терпят в итоге крах.

Когда чья-то я-концепция невосприимчива к информации, получае­мой посредством обратной связи, она может стать очень неточной, силь­но отличаясь от того, что наблюдают другие люди. Этот случай часто описывают как «ложное я»,-а поведение, которого человек за собой не признает, — как «теневое я», поскольку оно находится в тени «ложного я». Когда кто-то из окружающих предоставляет обратную связь, касаю­щуюся этого несоответствия, эти люди обычно яростно защищаются, на­ходя какое-то иное объяснение, недооценивают или отрицают то, что им говорят. Обратная связь обычно воспринимается как доказательство того, что другой человек просто не понимает ситуации.

Затем, когда эти люди наконец замечают обратную связь, несоот­ветствие оказывается настолько большим, что они испытывают сильное и крайне неприятное потрясение, понимая, что их представления о самих себе неверны и что они вели двойную жизнь. В этот момент их я-концепция обрушивается, и они чувствуют себя совершенно потерянными и сбитыми с толку.

Это понимание является основой 12-шаговой программы Аноним­ных Алкоголиков и многих других подходов, согласно которым прежде чем человек сможет изменить свое деструктивное поведение, он должен «упереться в стену» или «достичь дна». Эти выражения характеризуют ситуацию, в которой человек в конце концов накапливает необходимый опыт, вынуждающий его переступить порог. Это может быть необходимо человеку, жившему длительное время с я-концепцией, которая была не­восприимчива к обратной связи. Но если бы мы могли начать обучать людей уже в раннем детстве, показывая им, как следует комфортно ис­пользовать обратную связь, то им никогда бы не пришлось проходить через очень неприятные испытания, вызванные крахом я-концепции.

Приступая к моделированию я-концепции, я очень волновался. Я по­лагал, что элементы, которые повышают ее восприимчивость к обратной связи, могут сделать ее менее устойчивой, а элементы, придающие ей устойчивость, сделают ее невосприимчивой к обратной связи. Если бы это предположение было верно, то я-концепция, отличающаяся и устой­чивостью и восприимчивостью к обратной связи, потребовала бы точной балансировки этих двух составляющих — повышения устойчивости при­шлось бы добиваться за счет снижения восприимчивости к обратной связи, и наоборот.

Могу вас обрадовать: я полностью ошибался. Любые процессы, ко­торые придают я-концепции устойчивость, также делают ее более чув­ствительной и восприимчивой к обратной связи. Мне не передать, как я был счастлив, когда совершил это открытие. Оно также стало прекрас­ным подтверждением того, что я выявляю нечто реально существую­щее, а не просто «открываю» собственные допущения и заранее состав­ленные мнения. Одной из наших задач будет исследование того, как именно можно встроить эту устойчивую и чувствительную обратную связь в вашу я-конценцию.

Познавательные статьи:



Формы дистанционного обучения

Передача мяча двумя руками снизу

Значение правильной осанки для жизнедеятельности человека

Основные ошибки при выполнении передач мяча на месте