Технологии разработки нового туристского маршрута

↑

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 9Следующая ⇒

В соответствии с Федеральным законом № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» дается следующее определение: «Туристский продукт - это право на тур, предназначенное для реализации туристу, а тур - комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия».
    Успех любой фирмы на рынке зависит в первую очередь от привлекательности производимого продукта. Он образует основную часть маркетингового комплекса, на которой завязаны все остальные элементы: цена, продвижение на рынке и распространение.

Создание нового турпродукта последовательно проходит через следующие этапы:

1. Генерирование идей относительно турпродукта, его количественных и качественных свойств на основе постоянного изучения действительного и постоянного спроса; эта работа должна проводиться постоянно, ибо в туризме мода, привязанности, предпочтения часто меняются;

 2. разработка концепции нового турпродукта – заключается в придании ему конкретных потребительских свойств, соответствующих спросу целевого рынка и материально-техническим и финансовым возможностям турфирмы; имеется в виду выбор маршрута, программы, вида туризма, набора и классности услуг;

 3. пробный маркетинг, означающий продажу на рынке первой партии нового турпродукта с целью определения отношения к нему потенциальных покупателей, а также выявления и устранения возможных недостатков;

4. коммерциализация данного турпродукта, заключающаяся в организации его массовой продажи.

Технология разработки тура включает следующие этапы:

1. Маркетинговые исследования:

a) ПЭСТ анализ (политические, экономические, социальные, технологические силы);

b) ПНВУ (преимущества, недостатки, возможности, угрозы);

c) сегментация рынка (мотивация, цели) – «название тура».

2. География маршрута (перспективное планирование тура):

a) выявление ресурсно-технического обеспечения тура (основные и дополнительные объекты показа, транспорт, питание, размещение);

b) тип маршрута (линейный, радиальный, кольцевой).

3. Договорный этап (заключение договоров с партнерами). На этом этапе происходит определение партнёра или поставщика услуг. В договоре указывают: предмет договора, основные условия, права и обязанности поста вщика, ответственность сторон, порядок расчётов, юридические адреса сторон, форс-мажор.

Договор с тур. базой должен содержать:

1. стоимость номеров, их бронирование;

2. скидки;

3. условия размещения;

4. график заездов;

5. материальная ответственность.

Договор с предприятием питания включает:

1. количество одновременно обслуживающих туристов;

2. регулярность и величина питания;

3. примерные цены;

4. материальная ответственность.

4. Информационно-методическое обеспечение тура:

1. составление карточки транспортного маршрута;

2. описание маршрута (вербальное описание, условия приема и обслуживания);

3. график движения по маршруту (расписание);

4. документ «Условия приема и обслуживания туристов».

Программа туристско – экскурсионного и культурно-досугового обслуживания: дни обслуживания, перечень тем экскурсий и мероприятий, стоимость экскурсий):

1. карта-схема маршрута;

2. справочные материалы по маршруту;

3. памятки о сроках подачи заявок (на авиабилеты, проживание, питание, скидки на группу);

4. заявка бронирования тура (дата, № заказа, ответственное лицо, название тура, информация о туристах русский и латинский вариант, № заграничного и российского паспорта, транспорт, время, рейс, класс, возможные изменения, страна, город, дата прибытия и убытия, гостиница, название, класс, тип номеров, питание, экскурсии);

5. Расчет стоимости путевок и выпуск к реализации (калькуляция). Стоимость путевки рассчитывается следующим образом:

1. транспортные услуги – внутри маршрутный транспорт, трансфер (доставка туристов от места сбора группы к терминалу основного перевозчика), экскурсии;

2. проживание (стоимость умножается на ночи);

3. питание;

4. зарплата (гиды, экскурсоводы, руководитель группы);

5. отчисления во внебюджетные фонды (26% страховые взносы и сбор на страхование от несчастных случаев);

6. экскурсионное обслуживание;

7. билеты на культурно-развлекательные программы;

8. накладные расходы (10 - 20%);

9. итого затрат;

Познавательные статьи:



Техника прыжка в длину с разбега

Тактические действия в защите

История Олимпийских игр

История развития права интеллектуальной собственности