Что делать со старой зарплатной картой?

↑

⇐ ПредыдущаяСтр 4 из 5Следующая ⇒

    27% держателей банковских карт могут стать жертвами мошенников     Многие держатели банковских карт в России сталкивались с «карточным» мошенничеством: чаще всего злоумышленники пытались по телефону узнать конфиденциальные данные карт. Несмотря на то, что большинство не потеряли деньги в результате попыток мошенничества, каждый четвертый (27%) находится в группе риска: они готовы сообщить посторонним те данные банковских карт, которые сообщать нельзя. Таковы результаты исследования Аналитического центра НАФИ.

    82% россиян владеют хотя бы одной банковской картой: чаще всего это карты для получения заработной платы (50%), реже – дебетовые (32%) и кредитные карты (20%), а также социальные карты (27%).

    Треть владельцев карт в России (31%) сталкивались с мошенничеством: это были попытки узнать конфиденциальные данные карты по телефону и просьбы предоставить данные для денежного перевода (например, для ложной помощи знакомым или оформления несуществующего выигрыша). Также держатели карт получали сообщения или письма с вирусами или вредоносными ссылками, сообщения о подтверждении или отмене операций по карте, которые они не совершали.

    Чаще других атакам мошенников подвергались жители Москвы и Санкт-Петербурга (37% против 31% в среднем по стране), россияне в возрасте от 25 до 34 лет (35%), люди, занимающие руководящие посты (41%). Реже о попытках мошенничества сообщали люди старшего возраста (26% против 31% в среднем среди возрастных групп), при этом они в целом пользуются картами менее активно.

    Подавляющее большинство держателей карт (96%) отметили, что в результате попыток мошенничества в отношении своих банковских карт не понесли финансовых потерь.

    Способность распознать мошенничество свидетельствует о высоком уровне финансовой грамотности человека. Часть данных карты безопасно сообщать, например, сотруднику банка: это шестнадцатизначный номер карты, имя и фамилия держателя карты. Срок действия карты, а также трехзначный код с обратной стороны карты передавать никому нельзя.

    Только 10% россиян, имеющих банковские карты, дали верные ответы на вопрос о том, какие данные карты можно сообщать сотруднику банка (номер карты, имя и фамилия держателя). Большинство россиян (63%) не готовы передавать никакие данные карт по телефону. Четверть россиян (27%) находятся в «группе риска»: они могут стать жертвами мошенников, поскольку готовы сообщить сотруднику банка по телефону данные карт, которые сообщать нельзя (срок действия, трехзначный код безопасности с обратной стороны, код из смс-сообщения).

    Алексей Комисаров, директор по исследованиям Аналитического центра НАФИ:

    «Довольно большая доля россиян-держателей карт, которые находятся в группе риска и готовы сообщить конфиденциальные данные своих карт, свидетельствует о недостаточном уровне просветительской работы, которая ведется банками, выпускающими карты. То, какие данные карты можно передавать, например, для денежного перевода, а какие – нет, неочевидно: банки редко сопровождают вновь выданные карты памятками с деталями.

Примечательно, что в вопросах противостояния карточному мошенничеству молодежь 18-24 лет грамотнее: 16% знают, какие данные карт можно сообщать (в среднем по возрастным группам – 10%). Однако молодежь одновременно и доверчивее: 34% готовы сообщить конфиденциальные данные (против 27% в среднем). Безопасность старшей возрастной группы обеспечивается их закрытостью: наибольшая доля тех, кто считает, что никакие данные карт передавать нельзя, достигает 72% в группе старше 60 лет (в среднем по другим возрастным группам – 63%).

Для противостояния мошенничеству банкам-эмитентам стоит активнее информировать держателей карт о том, какие данные карт сообщать можно, а какие – нет».

    Зарплаты в конвертах получают лишь 10% россиян, свидетельствуют данные опроса Левада-центра. Основная часть работающих соотечественников получают деньги на зарплатные карты.

    Предприятие может договориться о зарплатном проекте с новым банком, да и сотрудник может сменить место работы. А карточка останется. При этом бесплатное годовое обслуживание по ней может быть отменено: гражданин, сам того не подозревая, заплатит деньги за продукт, которым не пользуется или, что еще хуже, влезет в долги (если карта с функцией овердрафта, а деньги с нее предусмотрительно сняты). Что же делать со старой зарплатной картой?

    Если вы не планируете пользоваться такой картой, ее лучше заблокировать, говорит консультант по финансовой грамотности проекта вашифинансы.рф Оксана Сидоренко. Сделать это можно в мобильном приложении или в банковском отделении, написав соответствующее заявление.

    «Если на карте был нулевой баланс и банк списал деньги, которые поступили на счет, или вам отказывают закрывать карту без оплаты расходов, пишите претензию на имя руководителя финансового учреждения. Ссылайтесь на отсутствие услуги по обслуживанию счета, потому что денег на счете не было. Фактически вы в ней не нуждались», — отмечает эксперт.

Тот же порядок действий должен быть, если в счет оплаты годового обслуживания (или смс-уведомлений) были списаны деньги с кредитного лимита карточки. «Кредит — всегда волеизъявление человека, и не должно быть навязывания этой услуги со стороны банка. Напишите претензию на имя руководителя и смело защищайте свои права в суде», — подчеркивает Сидоренко.

    Сложнее оспорить списание денег со счета карты, когда они там были. Напишите претензию, в которой поясните, что банк не уведомил вас надлежащим образом о таких расходах. Согласие на них вы не давали.

    Банки редко признают свои ошибки и нередко отказывают клиентам в возврате средств. Искать управу на финансовую организацию придется в суде. «Ссылайтесь на закон „О защите прав потребителя“, что освобождает от оплаты госпошлины», — подсказывает эксперт.

    Кстати, как напоминает эксперт Национального центра финансовой грамотности Елена Феоктистова, работник может отказаться от зарплатной карты, которую ему предлагает работодатель. «В соответствии со статьей 136 Трудового кодекса, работник вправе выбрать для себя, в каком банке открыть зарплатный счет. Работодатель не имеет право отказаться перечислять зарплату на вашу карту. Если вам удобен другой банк, получите в нем заявление о назначении счета зарплатным и передайте этот счет в бухгалтерию за 15 календарных дней до даты выплаты заработной платы», — советует Феоктистова.

Познавательные статьи:



Алгоритмические операторы Matlab

Конструирование и порядок расчёта дорожной одежды

Исследования учёных: почему помогают молитвы?

Почему терпят неудачу многие предприниматели?