Тест по теме. Культура телефонного общения»

↑

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 4Следующая ⇒

Тест по теме

Задание. Отметьте один правильный вариант ответа.

1. «Нетелефонный» разговор – это:

а. разговор, связанный с обсуждением приказов и распоряжений начальства

б. разговор о погоде и самочувствии

в. разговор средствами Интернет-телефонии

г. разговор, продолжительность которого превышает три минуты

1. Перед тем как начать телефонный разговор необходимо:

а. предварительно записать все возможные варианты ответов на реплики собеседника

б. подготовить к использованию «Словарь трудностей русского языка»

в. продумать содержание разговора, кратко сформулировать основную мысль, настроиться на разговор

г. придумать эффектное завершение для разговора в форме шутки или розыгрыша

1. Удаленность собеседника при телефонном разговоре на первое место ставить такие его черты, как:

а. четкость произношения, лаконичность фраз, особое внимание к интонации

б. вежливость и предупредительность к собеседнику

в. громкость произношения

г. грамматическая правильность речи

1. «Несанкционированный» телефонный звонок – это:

а. звонок лица, контакты с которым не приветствуются начальством

б. звонок, который может нарушить планы одного из коммуникантов

в. звонок, превышающий лимит времени, выделенный организацией для телефонных переговоров

г. звонок, в процессе которого разглашается коммерческая тайна

1. Разговор по мобильному телефону:

а. требует уточнения местонахождения собеседника

б. ничем не отличается от обычного звонка

в. ведется по специальному протоколу

г. всегда короче обычного звонка

Познавательные статьи:



Где возникла философия и почему?

Относительная высота сжатой зоны бетона

Сущность проекции Гаусса-Крюгера и использование ее в геодезии

Тарифы на перевозку пассажиров