Коммуникационная инфраструктура

↑

⇐ ПредыдущаяСтр 7 из 19Следующая ⇒

2.2.5 SWOT-анализ

Сильные стороны: наличие собственного сервисного центра, квалифицированный персонал, отсутствие арендной платы.

Слабые стороны: периодическая нехватка квалифицированного персонала, большая текучесть кадров.

 
Возможности: увеличение спектра услуг мытья автомобилей, увеличение рекламных кампаний; экономическая ситуация постепенно стабилизируется; все большее число людей приобретает автомобили, а следовательно, и спрос на ремонт и автомоечные услуги постепенно возрастает.

Угрозы: высокая конкуренция, рост тарифов на электроэнергию, водоснабжение, изменение таможенных процедур, загрязнение окружающей среды и конфликты с природоохранными организациями.

2.3 Маркетинговая стратегия

Маркетинговый подход к управлению предприятием основан на целевой ориентации всех элементов производства на решение проблем, возникающих у потенциальных потребителей услуг, предлагаемых комплексом СТО и автомойки.

Предлагаемая услуга фирмы является комплексной и представляет собой набор услуг по обслуживанию автомобиля (ручная и бесконтактная мойка кузова, сухая и влажная уборка салона, химчистка салона, мойка двигателя, полировка кузова, покрытие воском и мойка днища автомобиля) и мелкосрочного ремонта.

Комплексность предоставляемой услуги обеспечивает ее функциональную полноту для практически любого потребителя. Отличительным качеством данной услуги является также ее высокий технологический и качественный уровень, определяемый качеством оборудования и высокой квалификаций персонала.

Высокие потребительские свойства рассматриваемой услуги определяются также эффективной организацией производственного процесса, управления производством.

Основными целями маркетингового подхода к управлению предприятием являются:

1. Оказание только тех услуг, которые пользуются спросом;

2. Всестороннее изучение рынка, его состояния и динамики, потребительского спроса на данную услугу, а также использование полученной информации в процессе разработки и принятия решений.

3. Воздействие на рынок и потребительский спрос с помощью всех доступных средств с целью формирования его на необходимых для предприятия направлениях;

4. Развитие и поощрение на предприятии творческого подхода к решению возникающих в результате проведения маркетинговых исследований технических и хозяйственных проблем и в первую очередь, по усовершенствованию и повышению качества продукции и услуг.

5. Установление преимуществ

Сохранение и расширение содержания указанных функциональных свойств услуги позволяет сформировать ее устойчивый положительный имидж и обеспечить высококонкурентную позицию фирмы на рынке услуг автомобильного сервиса.

Важным понятием в данной части бизнес-плана является понятие «лояльность потребителей»: клиенты, как правило, любят иметь дело с одним и тем же поставщиком услуг.

Также, основная часть клиентов обслуживающихся в автомойке смогут воспользоваться услугами мелкосрочного ремонта, поскольку СТО будет располагаться в одном здании с автомойками, что создаст безусловные удобства для потребителей. Для привлечения этой части потребителей возможна система скидок на мелкосрочный ремонт.

2.4 Прочие аспекты рынка

Реклама имеет важное значение на рынке услуг, особенно для новых предложений. Для привлечения клиентов предполагается провести мощную рекламную акцию. Также планируется для предприятий и организаций (потенциальные клиенты) провести специальную презентацию. Кроме того, регулярно будет размещаться реклама в СМИ и социальных сетях.

3. Программа продаж

Программа продаж была рассчитана исходя из минимальной экономической эффективности проекта:

В натуральном выражении программа выглядит следующим образом:

Таблица 2: Программа продаж в натуральном выражении по годам проекта, единиц

Наименование услуг

Годы проекта

1 год

2 год

3 год

4 год

5 год

Автомойка

Мелкосрочный ремонт

Всего оказанных услуг

Со 2-го года реализации проекта объемы выполняемых работ и услуг приняты одинаковыми.

В денежном выражении программа продаж представлена в следующей таблице 3:

Таблица 3: Планируемая выручка по годам проекта, тыс. тенге

Наименование услуг

Годы проекта

1 год

2 год

3 год

4 год

5 год

Автомойка

9.600,0

11.520,0

11.520,0

11.520,0

11.520,0

Мелкосрочный ремонт

4.500,0

5.400,0

5.400,0

5.400,0

5.400,0

Всего оказанных услуг

14.100,0

16.920,0

16.920,0

16.920,0

16.920,0

При расчете поступлений во внимание принималась следующая стоимость услуг автосервиса:

Таблица 4: Планируемые цены на услуги СТО, тенге

Наименование услуги

Стоимость, тенге

Автомойка

1.600,0

Мелкосрочный ремонт

3.000,0

При расчете программы продаж инфляция во внимание не принималась, поскольку связанное с инфляцией повышение цен пропорционально отразится на издержках производства.

4. Техническое планирование

4.1 Месторасположение

Предприятие СТО и автомойки расположено в центре г.Кызылорда Кызылординской области по ул. Женис в непосредственной близости от междугороднего автовокзала и обеспечено всей необходимой инфраструктурой, удобными подъездными путями на пересечении основных городских магистралей. Месторасположение очень удобно для привлечения потенциальных клиентов как из числа местного населения, так и водителей легковых автомобилей и маршрутных автобусов, приезжающих на автовокзал из районов области и других регионов Казахстана.

Площадь земельного участка составляет 3,6 соток.

4.2 Здания и сооружения

Площадь здания СТО и автомойки составляет 128 кв.м.

Здание комплекса разделено следующим образом:

· 3 бокса - под автомойку

· 1 бокс  - под СТО с автоподьемником грузоподъемностью 3 тонны

Помещение хозяйственно-бытового назначения:

• гардероб, душ и туалет для персонала СТО
• место для приема пищи персоналом СТО

4.3 Оборудование и инвентарь

Помещение СТО и автомойки оснащено всем необходимым оборудованием для запуска работ. По мере износа оборудования, а также расширения спектра оказываемых услуг, будет приобретаться дополнительное оборудование, инструменты и материалы.

Познавательные статьи:



Формы дистанционного обучения

Передача мяча двумя руками снизу

Значение правильной осанки для жизнедеятельности человека

Основные ошибки при выполнении передач мяча на месте