Второй этап управления процессом деятельности ПР

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 17 из 33Следующая ⇒

ВТОРОЙ ЭТАП: планирование и программирование

После того, как ПР-проблема определена и выявлены слабые места и возможности организации, встает задача: выработать страте­гию разрешения проблемы и максимального использования сущест­вующих возможностей и резервов.

Эффективное планирование в значительной степени обусловлива­ется способностью руководства стратегически мыслить. Cтратегическое планирование должно включать логиче­скую систему всех последовательных ключевых шагов на пути к цели.

Основные этапы процесса стратегического планирования

Стратегическое планирование в PR включает принятие решений по программным целям, идентификацию ключе­вых групп общественности, выработку правил или про­цедур выбора и стратегий. Обычно процесс пла­нирования и программирования предусматривает следующие основ­ные этапы:

1. Определение роли и миссии организации. Согласовываются содержание и объем работы, который нужно выполнить.

2. Определение ключевых участков, требующих измене­ний. Определяют, на чем концентрировать внимание, энергию и интеллектуальные усилия.

3. Разработка системы индикаторов эффективности.

Определяются факторы, поддающиеся измерению, и фак­торы, на основании которых могут определяться цели.

4. Выбор и уточнение целей. Определяются результаты, которых необходимо достичь.

5. Подготовка планов действий. Разрабатываются пути достижения дальнейших конкретных целей. При этом ис­пользуются:

А. Программирование. Устанавливается логиче­ская последовательность действий для дости­жения целей.

Б. Составление графика. Устанавливаются сроки выполнения мероприятий и достижения целей.

В. Составление бюджета. Определяются источ­ники и распределяются финансовые ресурсы, необходимые для достижения целей.

Г. Разделение ответственности. Назначаются ответственные за конечные результаты и вы­полнение отдельных заданий.

Д. Рецензирование и доработка. Проект плана апробируется и обсуждается, прежде чем при­ступить к действию.

6. Установление контроля. Речь идет об обеспечении контроля за эффективным достижением целей.

7. Коммуникация. Определяются внутриорганизационные каналы коммуникации, необходимые для достижения понимания и поддержки на протяжении всех предшест­вующих шести этапов.

8. Реализация. Обеспечивается единодушное одобрение всеми ведущими руководителями направлений немед­ленных и дальнейших практических действий и назначе­ния ответственных за это лиц.

Весь процесс управления связями с общественностью исходит из предпосылок, что организация уже четко определила свою общую миссию и цели и что связи с общественностью являются неотъемле­мой частью их реализации.

Целевое планирование

Цели являются одним из важнейших элементов процесса плани­рования паблик рилейшнз. Для пиэрмена они выступают теми желае­мыми результатами, которых необходимо достичь при общении с ключевой группой общественности.

В программах PR, как правило, исполь­зуются два основных типа целей: цели выхода и цели влияния. При­ведем наиболее распространенную иерархию названных типов целей:

1. Цели выхода. Представляют собой задания, которые необходимо выполнить, а именно: распределить и распространить программные материалы.

2. Цели влияния. Предусматривают дос­тижение определенных желаемых изменений в среде общественности вследствие выполнения ПР-программ.

Программирование

В теории и практике PR вопрос тактики, с помощью которой реализуется стратегический план организации, для пиэрменов обретает форму разработки программы действий или программирования составных элементов последовательного разворачивания связей с различными группами общественности для воплощения в жизнь социальной мис­сии организации.

Cуществует некоторый перечень элементов, которые всегда нужно принимать во внимание в процессе программирования ПР-деятельности. Эти элементы содержат:

1. Определение темы программы действий и подготовку об­ращений, адресованных группам общественности.

2. Определение содержания действий и характера специаль­ных мер, к которым должна прибегнуть организация.

3. Определение средств информации (подконтрольных или неконтролируемых), которые будут использованы для коммуникации с группами общественности.

4. Выбор принципов эффективной коммуникации.

Опытные специалисты по паблик рилейшнз, на практике осущест­вляющие программу действий, следят за сменой объективных обстоя­тельств, часто заблаговременно замечая, когда срабатывают причин­но-следственные связи между проведенными мероприятиями и полу­ченными результатами, а когда нет.

Познавательные статьи:



Формы дистанционного обучения

Передача мяча двумя руками снизу

Значение правильной осанки для жизнедеятельности человека

Основные ошибки при выполнении передач мяча на месте