Тема 3. Применение эмпирических методов исследования систем управления

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 7Следующая ⇒

Задание 8 Наблюдение и его роль при проведении исследований

Цель задания: Ознакомиться с практикой проведения наблюдений в ходе изучения поведения покупателей.

Условия задания: По заказу фирмы, производящей апельсиновые соки определенной марки, наблюдателем в форме продавца скрытым образом изучается поведение покупателей апельсиновых соков в магазине самообслуживания.

Методические указания:

1. Результат наблюдений фиксируется на бумаге.

2. Для удобства результаты наблюдений фиксируются по группам взаимозависимых товаров: свежие апельсины, бутылированные соки, соки в пакетах, замороженные соки (таблица 26).

3. Для каждой группы идентифицируются альтернативные подходы по выбору товара определенной марки (графа 1 таблица 26).

4. Покупатели делятся на следующие категории: один покупатель, двое взрослых покупателей, один взрослый покупатель с детьми. Возможна классификация покупателей по иным признакам (пол, возраст и т.д.).

5. Разрабатывается форма для регистрации наблюдения.

6. Обобщаются полученные данные и делаются выводы и предложения.

Решение:

1. Проводится регистрация посетителей магазина по форме, представленной в таблице 25 и регистрация поведения посетителей магазина (таблица 26).

Таблица 25 - Форма для регистрации наблюдений

Таблица 26 - Регистрация поведения в магазине

Использование _{____________}+_{_________________}списка покупок

_{_______________________________}калькулятора

_{_______________________________}купонов

Время совершения покупки ____. Купленное количество_____.

Таблица 27 - Общие результаты регистрации поведения в магазине (группа «один взрослый покупатель» - численность 100 чел.)

Использование _{___________________________}списка покупок

_{____________________________}калькулятора

___________________купонов

Время совершения покупки _____ Купленное количество_______.

На втором этапе осуществляется проведение наблюдения и фиксация поведения покупателей в наблюдательном листе

Таблица 28 - Регистрация поведения в магазине

Использование + списка покупок

калькулятора

купонов

Время совершения покупки ____7 мин.__ Купленное количество___2 бут._____

3. На третьем этапе проводится обобщение собранной в ходе наблюдения информации. Обобщение проводится по каждой выделенной группе: один взрослый покупатель; двое взрослых покупателей; один взрослый покупатель с детьми.

Таблица 29 - Общие результаты регистрации поведения в магазине

(группа «Один взрослый покупатель» - численность 100 чел.)

Использование 50 списка покупок

10 калькулятора

7 купонов

Время совершения покупки __12 мин.___ Купленное количество_7-8 единиц__

Выводы и предложения:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 5. Метод опроса

Цель задания: Изучить мнение потребителей о предлагаемом в торговле ассортименте овощей, используя метод опроса.

Условия задания: Поступил заказ о проведении маркетингового исследования мнения потребителей овощной продукции в соответствии с предложенным опросным листом. Заказчик считает достаточным объем выборки 10 человек.

Методические указания: Решение рекомендуется выполнять в следующей последовательности:

1. Организуется сбор первичной информации методом опроса.

2. Проводится обобщение собранной информации. Для этого строится сводная таблица и подсчитывается процент ответивших утвердительно на каждый вопрос.

3. На основе конкретных данных делаются выводы и предложения.

Таблица 35 – Результаты анкетного опроса потребителей

Решение:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Выводы и предложения:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 9 Метод анализа документов

Цель задания: Провести кабинетное исследование и дать маркетинговую характеристику областного рынка овощей на основе анализа стат. информации.

Условия задания: Существует следующая статистическая информация об областном рынке овощей

Таблица 36 – Статистика областного рынка овощей

Используя базовые характеристики типологии рынка, провести анализ конкурентной среды.

Методические указания: Решение рекомендуется выполнять в следующей последовательности.

1. По числу фирм, работающих на рынке, оценивается уровень конкурентности рынка. Для более точной оценки используют коэффициенты концентрации рынка (К_кр):

,

где QG_j – объем продаж j-ой крупной фирмы;

n – число крупных фирм;

QM_k – объем продаж k-ой мелкой фирмы;

к – число мелких фирм.

2. Для оценки уровня дифференциации продукции (У_дп) используют порядковую шкалу с качественными параметрами характера дифференциации продукта и балльной оценкой, соответствующей каждой её градации:

Таблица 37 - Шкала оценки уровня дифференциации продукта

3. Для оценки действия ценового фактора на рынке используют коэффициент ценового давления (К_цд), который характеризует вариацию цен в пространстве и во времени.

,

где σ – среднее квадратическое отклонение цен на продукт;

р – средняя цена продукта.

4. Коэффициент доминирования маркетинговых средств (К_дмс) рассчитывают как отношение затрат на маркетинг в общем объеме затрат фирм, работающих на рынке.

5. Индекс концентрации Герфинделя (I_г) представляет собой сумму квадратов доли рынка каждой фирмы:

,

где d_i – доля i-ой фирмы на рынке;

n – число фирм на рынке.

6. На заключительном этапе все рассчитанные показатели систематизируются, формулируются выводы и предложения.

Решение:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Таблица 38 - Основные характеристики областного рынка овощей

Выводы и предложения: __________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________

Познавательные статьи:



Техника прыжка в длину с разбега

Организация работы процедурного кабинета

Области применения синхронных машин

Оптимизация по Винеру и Калману