Определение должностных обязанностей

↑

▷ Содержание

Стр 1 из 3Следующая ⇒

Определение должностных обязанностей

Связанная диверсификация предопределяет работу принципа синергизма. Т.е. диверсифицированная компания, при наличие стратегических соответствий и совпадения цепочки ценностей, дает более высокие результаты, чем дали бы эти же подразделения, работая по отдельности.

16) Total Quality Management — философия всеобщего управления качеством, успешно стартовавшая много лет назад в Японии и США с практики присуждения наград компаниям, достигшим высшего качества производимой продукции.

Главная идея TQM состоит в том, что компания должна работать не только над качеством продукции, но и над качеством организации работы в компании, включая работу персонала. Постоянное параллельное усовершенствование 3-х составляющих:

§ качества продукции

§ качества организации процессов

§ уровня квалификации персонала

17)-в правильном порядке расположить системы стратегического управления ESS, (MIS,DSS), (KWS OAS APM), TPS

18)Суть информационного менеджмента весь комплекс вопросов связанных с управлением информационными системами (ИС) различных сфер и уровней управления.

Задачи информационного менеджмента

Формирование технологической среды ИС.

Развитие и обслуживание ИС

Планирование в среде ИС.

Формирование организационной структуры ИС

Использование и эксплуатация ИС

Формирование инновационной политики

Управление персоналом в сфере ИС

Управление финансами в области ИС

19)какая техника чтения эффективнее и почему? А) по диагонали б)слалом Больше смысла в так называемой «технике слалома». Пунктами фиксации внимания здесь служат группы слов («ключевые слова»). Особенно важна тренировка «периферийного» чтения: чтение с более широким полем зрения ведет не только к убыстрению, но и к лучшему пониманию текста. Благодаря более широкому обзору представляется возможным охватить взглядом группы слов, несущих смысловую нагрузку, и легче вникнуть в прочитанное.

20)системы эксплуатационного уровня Системы диалоговой обработки запросов (TPS)

21)3 внешняя(Косвенные факторы) состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах и внутренняя среда цели, структура, задачи, технология и люди.

22)этапы принятия управленческих решений

Сбор и анализ информации о ситуации, требующей решения

Конкретизация целей

Разработка оценочной системы

Анализ ситуации

Диагностика ситуации

Создание прогноза дальнейшего развития ситуации

7. генерирование альтернативных вариантов решения

8. Выбор варианта управленческого воздействия и отсеивание лишних

Разработка предполагаемого сценария дальнейшего развития ситуации

10. Экспертная оценка вероятных вариантов управленческого воздействия

Коллективная экспертная оценка

12. Выработка дальнейшего плана действий

Контроль осуществления решения

Анализ полученных результатов

23)линейно-функциональная Управленческие структуры, построенные на органическом сочетании и взаимном дополнении линейных и функциональных полномочий. у линейного руководителя появляется штаб, состоящий из управленческих подразделений,которые специализируются на выполнении какого-то одного вида управленческой деятельности и проектная структура временная структура, создаваемая для решения конкретной комплексной задачи

24)таблица про потребности

25) 1. целеполагание,

2.прогнозирование и планирование,

3.организация,

Мотивирование

Контроль

26)стратегии портера

Лидерство по издержкам,

дифференциация;

Фокусирование

27)функции контроля

Установление стандартов

Сверка действительного и желаемого

Управление как наука.

управление как функция реализуется через выполнение ряда управленческих действий, получивших название «функции управления».

управление — это люди, управляющие организацией.

управление - это аппарат, специфический орган управления современных организаций, как коммерческих, так и некоммерческих.

1) управление любыми организациями, например, социальные, учебные, военные, государственные, экономические системы. В рамках этой точки зрения возникло такое понятие как самоменеджмент, т.е. управление человеком своей собственной жизнью и деятельностью.

2) управление организациями, хозяйствующими в условиях рынка, преследующими цели получения прибыли. При этом управляют созданием организации, взаимодействием ее частей, производственным процессом, развитием организации, ее взаимоотношениями с другими субъектами рыночной среды.

30)в чем заслуги Друкера. Управление по целям /результатам (МВО – Management by Objectives) – термин и концепция управления повышения эффективности организации, введенные в бизнес-обиход Питером Друкером еще в 1954 году

31)3 типа управленч. решений 1) детерминированное решение - уверенность что на решение не могут оказать влияния к-либо случайные события и каждое действие обязательно приведет к опред-м рез-там.
2) стохастическое - когда лицо принимающее решения имеет возможность приблизительно установить какие случайные события могут возникнуть и на основе опыта оценить вероятность их появления
3 ) решение в условиях неопределенности.

32) НАЗВАТЬ стили лидерства относящиеся к поведенческим (Автократично-либеральный континуум, Континуум стилей лидерства Лайкерта, Двумерная трактовка стилей лидерства университета Огайо, Управленческая решетка Блэйка и Мутона,) и ситуативным факторам (Ситуационная модель руководства Фидлера, Подход «путь—цель» Митчела и Хауса, Теория жизненного цикла, Модель при н ятия решений руководителем Врума—Йеттона)

33)свот анализ, суть его, зачем нужен применяется для сопоставления данных анализа внутренней и внешней среды организации и сведения их в единое целое, что позволяет получить общую картину

34) Невмешательство в работу - Если фактические результаты совпадают с установленными стандартами или имеющиеся отклонения невелики (не превышают масштаб допустимых отклонений), то лучше ничего не предпринимать.

Устранение отклонений -Вслучае обнаружения значительных отклонений от стандартов (превышающих масштаб допустимых отклонений) следует установить причины отклонений и добиться возвращения к правильным действиям.

Изменение стандартов. -Стандарты могут оказаться нереальными. Бывает так, что в процессе реализации плана становится ясно, что планы составлены слишком оптимистично и требования стандартов выполнить практически невозможно. Это сводит на нет мотивацию. В таких случаях стандарты пересматриваются в сторону понижения.

35)менеджеры среднего звена - являются своеобразными передаточными звеньями между руководителями высшего и низового уровня, выполняя частично функции и тех, и других

самый многочисленный (50 – 60% общей численности управленческого персонала организации), включает менеджеров, ответственных за ход производственного процесса в подразделениях, которые состоят из нескольких первичных обрадовавши, (структурных единиц); сюда входят также менеджеры штабных и функциональных служб аппарата управления предприятия, его филиалов и отделений, а также руководители вспомогательных и обслуживающих производств, целевых программ и проектов.

36) общие функции менеджмента это кольцо управления

Конкретные функции менеджмента это типа финансы, ниокр, производство, маркетинг

37)про потребности таблица,

Теория К.Мадсена

1) органические – голод, жажда, половое влечение, материнское чувство, ощущение боли, холода (самосохранение) и т.д.

2) эмоциональные – стремление к безопасности, агрессивности и реализации бойцовских качеств;

3) социальные – в контактах, власти (отстаивании своих претензий), деятельности;

4). деятельные – в опыте, физической, интеллектуальной (любопытство), эмоциональной (возбуждение), комплексной (творчество) деятельности

Метод дерева решений

Математические методы планирования

49)модели проектирования работы

Модель построения работы включает определение таких элементов проектируемой работы, как

Ø действия, требуемые для выполнения работы;

Ø используемые методы, время выполнения и место работы;

Ø время на рабочую операцию;

Ø показатели выполнения работы;

взаимоотношение между человеком и машиной

Модель расширения масштаба работы исходит из того, что расширяется количество операций или задач, выполняемых работником.

Модель ротации заключается в перемещении работника с одной работы на другую и соответственно предоставлении ему возможности выполнять более разнообразные функции.

Модель обогащения работы на практике означает добавление к выполняемой индивидом работе функций или задач, позволяющих повысить ответственность исполнителя за планирование, организацию, контроль и оценку своей собственной работы.

Модель социотехнической системы, в отличие от модели обогащения характеристик работы, концентрирует внимание на групповой работе

50)содержательные теории мотивации

Теория К.Мадсена

4) органические – голод, жажда, половое влечение, материнское чувство, ощущение боли, холода (самосохранение) и т.д.

5) эмоциональные – стремление к безопасности, агрессивности и реализации бойцовских качеств;

6) социальные – в контактах, власти (отстаивании своих претензий), деятельности;

4). деятельные – в опыте, физической, интеллектуальной (любопытство), эмоциональной (возбуждение), комплексной (творчество) деятельности

Предварительный контроль

Текущий контроль

Заключительный контроль

· по стадии производственного процесса различают: входной, операционный контроль, контроль готовой продукции, транспортирования и хранения;

· в зависимости от субъекта контроля выделяют самоконтроль; контроль, выполняемый менеджером, контрольным мастером, отделом технического контроля (ОТК); инспекционный контроль; государственный и международный контроль;

· по степени охвата объекта контролем: сплошной и выборочный;

· по режиму контроля: усиленный и нормальный;

· по степени механизации: ручной, механизированный, автоматизированный, автоматический;

· по способу получения и обработки информации: регистрационный, статистический, расчетно-аналитический;

· по периодичности выполнения контрольных операций: непрерывный и периодический;

52)принятие управленческих решений см. ниже

53)невербальные коммуникации см. ниже

54)стили лидерства

Автократичный руководитель обладает достаточной властью, чтобы навязывать свою волю исполнителям, и в случае необходимости без колебаний прибегает к этому.

Демократичный руководитель – приверженец теории Y, поэтому предпочитает такие механизмы влияния, которые апеллируют к потребностям более высокого уровня: потребности в принадлежности, высокой цели, автономии и самовыражении.

Либеральный руководитель поступает по принципу «не трогайте, оставьте». Подчиненным дается почти полная свобода в определении своих целей и контроле за своей собственной работой. Либеральное руководство характеризуется минимальным участием руководителя; группа имеет полную свободу принимать собственные решения.

55)межличностные стили разрешения конфликтов

Уклонение. Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта, т.е. старается не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями.

Сглаживание. Этот стиль характеризуется поведением, которое диктуется убеждением, что не стоит сердиться, потому что «мы все — одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку», но при этом совсем забывают про проблему, лежащую в основе конфликта и требующую решения. В результате напряженность растет и в конечном счете может произойти взрыв.

Принуждение. В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Этот стиль принуждения может быть эффективным в ситуациях, где руководитель имеет значительную власть над подчиненными. Недостаток этого стиля заключается в том, что он подавляет инициативу подчиненных, создает большую вероятность того, что будут учтены не все важные факторы, поскольку представлена лишь одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.

Компромисс. Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность и часто дает возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важному решению может помешать диагнозу проблемы.

Решение проблемы. Данный стиль — признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто пользуется таким стилем не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения конфликтной ситуации.

56)модели организационных изменений

Теория партисипативного управления: люди, получая удовлетворение от участия в делах организации, не только работают с повышенной эффективностью, но и максимально раскрывают свои способности и возможности.

Комплексная теория Портера-Лоулера:

1) затраченные усилия;

2) восприятие;

3) полученные результаты;

4) вознаграждение;

5) степень удовлетворения.

Согласно модели Портера-Лоулера, достигнутые результаты зависят от приложенных сотрудником усилий, его способностей и характерных особенностей, а также осознания им своей роли.

Теория подкрепления В.Скиннера:

воздействие стимулов на поведение людей и показывает зависимость мотивации от прошлого опыта. (гашение, наказание и т.п.)

69)сопоставить с определениями гашение, наказание и т.п.

· положительное подкрепление – поощряются действия, имеющие положительную направленность;

· отрицательное подкрепление – поощряется отсутствие действий с негативной направленностью, например, прогулов;

· гашение – отсутствие подкрепления тех или иных действий путем их игнорирования, и тогда они сами затухают;

· наказание – прямое пресечение негативного повдеения и создание условий его недопущения в будущем (штрафы, снижение должности, зарплаты, создание атмосферы нетерпимости и т.д.).

70)этапы рациональных управленческих решение подготовка решения: принятие решения; реализация решения.

71)что входит в невербальные коммуникации Движения тела (жесты, выражения лица, движение глаз, позы)
Личные физич.кач-ва (строение тела, вес, рост, цвет волос, глаз, мускулатура...)
Речь (качество голоса, грамотность, засоренность, темп)
Использование среды
Физическая среда (диз.помещения, мебели, декорации)
Время (опоздания, ранний приход, культура времени)

72)вертикальное раздел. Труда - отделение работы по координации от непосредственного выполнения заданий, необходимо для успешной групповой работы. Преднамеренное вертикальное разделение труда в организации дает в результате иерархию управленческих уровней

73)-механическую с какой-то организацией сравнить

74)-описаны принципы и нужно выбрать, какой школе они принадлежат

Качественный(Мнение жюри, Прогнозный сценарий, Совокупное мнение сбытовиков, Модель ожидания потребителя, Метод экспертных оценок) и количественный(Регрессионый и корреляционный анализ, Анализ временных рядов, метод сглаживания) метод экспертных оценок

Определение должностных обязанностей

Познавательные статьи:



Где возникла философия и почему?

Относительная высота сжатой зоны бетона

Сущность проекции Гаусса-Крюгера и использование ее в геодезии

Тарифы на перевозку пассажиров