Заглавная страница
Избранные статьи
Случайная статья
Познавательные статьи
Новые добавления
Обратная связь
FAQ
Написать работу

ТОП 10 на сайте

Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации

Техника нижней прямой подачи мяча.

Франко-прусская война (причины и последствия)

Организация работы процедурного кабинета

Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний

Коммуникативные барьеры и пути их преодоления

Обработка изделий медицинского назначения многократного применения

Образцы текста публицистического стиля

Четыре типа изменения баланса

Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву

Мы поможем в написании ваших работ!

ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?

Влияние общества на человека

Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации

Практические работы по географии для 6 класса

Организация работы процедурного кабинета

Изменения в неживой природе осенью

Уборка процедурного кабинета

Сольфеджио. Все правила по сольфеджио

Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления

Главная Избранные Случайная статья Познавательные Новые добавления Обратная связь FAQ Написать работу

Этап Завершение взаимодействия

↑

⇐ ПредыдущаяСтр 8 из 8

Алгоритм подведения клиента к покупке

Подведение к покупке – это активное стимулирование покупателя к принятию решения. Предложите клиенту сделать покупку * *Стандарт8

Алгоритм подведения клиента к покупке:

Клиент согласился Клиент отказался

Пример подведения покупателя к покупке

«1 шаг» Предложите завершить сделку

«2 шаг»

Клиент сказал «Да» Клиент сказал «Нет»

Предложите доп. товар Озвучьте выгоды приобретения товара, выгоды покупки в «АЛЛО»

Клиент сказал «Нет

5.2Методы подведения к покупке

Прямое завершение покупки

«Оформляем?», «Заполняем гарантию?», «Выписываем чек?»,

Альтернативное завершение

В альтернативе всегда присутствует частичка «или» - она дает клиенту ощущение права выбора.

Выгода приобретения товара, выгоды приобретения в «АЛЛО»

Прощание с клиентом

Поблагодарите клиента за визит в наш магазин, пригласить заходить снова и вежливо попрощаться с клиентом* *Стандарт 9

Факторы, способствующие в момент прощания оставить «дверь открытой».

Вежливое, доброжелательное прощание
Благодарность за визит, приятная фраза, комплимент
Приглашение прийти снова
Вручение визитки, на которой написано имя эксперта, а также товар (наименование, модель, дополнительные товары и услуги), который вы рассматривали с клиентом
Вручение Клиенту рекламных проспектов, листовок
Поддерживание зрительного контакта с Клиентом, улыбка

Примеры фраз прощания с клиентом

«Шаг 1»

Поблагодарите за покупку

«Шаг 2»

Пригласите посетить салон «Алло»

«Шаг 3»

Попрощайтесь с клиентом

Работа с очередью

Условия	Маленькая очередь (1-3 чел)	Большая очередь (4 и более)
Есть свободные эксперты	Эксперт (Кассир в случае наличия), пополняя счет, уделяет индивидуальное внимание каждому клиенту, вручает рекламные материалы, предлагает аксессуары, СП, подключения и т.д. Второй эксперт работает с очередью: предлагает и рассказывает о товаре и услугах, поясняет содержание рекламного материала.	Эксперт (Кассир в случае наличия), быстро обслуживает всех клиентов по очереди, вручает рекламные материалы, пополняет счет, оформляет покупку. Продавец работает с очередью: рассказывает всем клиентам в очереди (индивидуальная работа ведется в случае заинтересованности чем-либо со стороны клиента) о новинках, предлагает дополнительный товар и услуги, поясняет содержание рекламного материала.
Нет свободных экспертов	Эксперт (Кассир в случае наличия), вручает рекламные материалы каждому клиенту, кратко поясняет содержание листовок, предлагает аксессуары, СП, подключения и т.д. Параллельно обслуживает клиентов по очереди, отвечает на их вопросы. Как только кто-либо из продавцов освобождается, он сразу же подходит к очереди и начинает с ней работать.См. пункт 2.	Эксперт (Кассир в случае наличия), быстро обслуживает всех клиентов по очереди, вручает рекламные материалы, пополняет счет, оформляет покупку. Как только кто-либо из продавцов в зале освобождается, он сразу же подходит к очереди и начинает с ней работать. См. пункт 3.

⇐ Предыдущая 1 2 3 4 5 6 78

Познавательные статьи:

Коммуникативные барьеры и пути их преодоления

Рынок недвижимости. Сущность недвижимости

Решение задач с использованием генеалогического метода

История происхождения и развития детской игры

Последнее изменение этой страницы: 2017-02-07; просмотров: 254; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы!

infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 216.73.216.198 (0.007 с.)