Приклади можливих очікувань стейкхолдерів
| Акціонери
· Збільшення виплат на дивіденди
· Збільшення ціни акції
· Регулярність виплати дивідендів
· Збільшення чистої вартості активів
| Споживачі
· Конкурентоспроможна ціна
· Якість товару / послуги
· Політика повернення й заміни
· Надання гарантій
· Надійність продукту
| | Постачальники
· Своєчасна оплата поставок
· Адекватна ліквідність
· Єдина позиція ради директорів
· Можливість ведення переговорів із менеджером відділу постачання
| Працівники
· Належна заробітна плата і премії
· Гарантії робочих місць
· Відчуття значущості або розуміння цілей трудової діяльності
· Можливості особистого розвитку
· Цікава робота
| | Уряд
· Ефективне використання енергії і природних ресурсів
· Дотримання національного законодавства
· Сплата податків
· Забезпечення зайнятості
· Отримана за гроші, висока цінність використання суспільних фондів
| Кредитори
· Ліквідність компанії
· Характер і позиція менеджменту організації
· Висока якість активів
· Можливості сплати відсотків і основної суми кредиту в обумовлений термін
| Процес стратегічного менеджменту.
Етап 3. Ідентифікація загроз і сприятливих можливостей
| · Загрози - негативні фактори зовнішнього середовища.
· Сприятливі можливості - позитивні фактори зовнішнього середовища.
| Етап 4. Аналіз внутрішнього середовища (ресурсів) організації
| · Цілі й завдання
· Структура організації
· Фінансові ресурси
· Людські ресурси
· Виробництво
· Маркетинг
· Дослідження й розробки
· Системи і процедури (інформаційні, комунікаційні)
· Організаційна культура
|
Етап 5. Ідентифікація сильних і слабких сторін організації
| · Сильні сторони - позитивні внутрішні характеристики організації, що можуть бути використані для досягнення стратегічних цілей.
· Слабкі сторони - негативні внутрішні характеристики організації, що обмежують або негативно впливають на діяльність організації.
|
Перелік можливих сильних і слабких сторін організації
| Менеджмент і
організація
| Фінанси
| Маркетинг
| | · Якість менеджменту
· Якість персоналу
· Ступінь централізації
· Організаційна структура
· Системи планування, інформації й контролю
| · Норма прибутку
· Співвідношення власних і позикових засобів
· Обсяг запасів
· Норма повернення інвестицій
· Кредитоспроможність
|
· Канали розподілу
· Частка ринку
· Ефективність реклами
· Задоволення покупців
· Якість продукції
· Рівень сервісу
· Плинність кадрів серед торговельних працівників
| | Виробництво
| Людські ресурси
| Наукові дослідження й розробки
| | · Розташування заводів
· Вік устаткування
· Система закупівель
· Контроль якості
· Продуктивність/ ефективність
|
· Досвід і освіта працівників
· Відносини з профспілками
· Плинність кадрів, частота прогулів
· Задоволення від праці
· Скарги
|
· Прикладні дослідження
· Можливості лабораторій
· Програми досліджень
· Розробка нових продуктів
· Розробка нових технологій
| Процес стратегічного менеджменту.
Визначення сприятливих можливостей організації
SWOT-аналіз як інструмент стратегічного менеджменту
| SWOT-аналіз -зводить в єдине ціле сильні (Strengths) і слабкі (Weaknesses) сторони організації, а також сприятливі можливості (Opportunities) і загрози (Threats), що дозволяє визначити стратегічну нішу.
|
Методика SWOT-аналізу
| · Складання списку слабких і сильних сторін, загроз і можливостей.
· Установлення зв'язків між ними шляхом складання матриці SWOT.
|
Матриця SWOT
|
| Можливості
1.
2.
3.
.
.
.
| Загрози
1.
2.
3.
.
.
.
| | Сильні сторони
1.
2.
3.
.
.
.
| поле
СІМ
| поле
СІЗ
| | Слабкі сторони
1.
2.
3.
.
.
.
| поле
СЛМ
| поле
СЛЗ
| Процес стратегічного менеджменту.
Тип поля і стратегія
| Тип поля
| Стратегія
| | СІМ
| Стратегія використання сильних сторін для одержання віддачі від можливостей зовнішнього середовища
| | СЛМ
| Стратегія подолання слабких сторін за рахунок можливостей зовнішнього середовища
| | СІЗ
| Стратегія використання сильних сторін для подолання загроз
| | СЛЗ
| Стратегія подолання слабких сторін і запобігання навислої загрози
|
Матриця можливостей
Вплив можливостей на організацію
| Імовірність використання можливостей
|
| Сильний
вплив
| Помірний
вплив
| Малий вплив
| | Висока
ймовірність
| ПОЛЕ «ВС»
| ПОЛЕ «ВП»
| ПОЛЕ «ВМ»
| | Середня
ймовірність
| ПОЛЕ «СС»
| ПОЛЕ «СП»
| ПОЛЕ «СМ»
| | Низька
ймовірність
| ПОЛЕ «НС»
| ПОЛЕ «НП»
| ПОЛЕ «НМ»
|
Матриця загроз
Вплив загроз на організацію
| Імовірність реалізації
загроз
|
| Руйнування
| Критичний стан
| Тяжкий стан
| «Легко забиті місця»
| | Висока
ймовірність
| ПОЛЕ «ВР»
| ПОЛЕ «ВК»
| ПОЛЕ «ВТ»
| ПОЛЕ «ВЛ»
| | Середня ймовірність
| ПОЛЕ «СР»
| ПОЛЕ «СК»
| ПОЛЕ «СТ»
| ПОЛЕ «СЛ»
| | Низька
ймовірність
| ПОЛЕ «НР»
| ПОЛЕ «НК»
| ПОЛЕ «НТ»
| ПОЛЕ «НЛ»
| Процес стратегічного менеджменту.
Етап 6. Формулювання стратегій
Стратегічні рівні
| · Формулювання стратегії корпоративного рівня.
· Формулювання стратегії бізнес-рівня (бізнес-одиниць).
· Формулювання стратегії функціонального рівня.
|
|