Раздел 2. Стратегические направления и цель маркетинговой деятельности фирмы.

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 4Следующая ⇒

Ив Роше сделал ставку на естественность и натуральность. Его слова «Природа – источник красоты» стали основной идеей компании на долгие годы.

В оборудованных по последнему слову техники лабораториях трудятся ученые-эксперты в области растений. Их задача – взять лучшее в самом сердце растений и использовать это в деле сохранения и преумножения женкой красоты.

Yves Rocher – компания, уделяющая огромное внимание экологии. Слоган компании – создавать красоту и счастье, выполняя обязательства перед природой. Существует целая «Экологическая концепция», согласно которой, например, для производства используются только обновляющиеся части растений и не используются редкие виды. Уже с 1989 года компания не тестирует продукцию на животных, а использует альтернативные методы. Группа Yves Rocher первая из косметических компаний получила тройной сертификат «Качество-Экологичность-Безопасность».

В 1991 году был создан фонд Yves Rocher, основной деятельностью которого является активная поддержка мероприятий по охране окружающей среды и привлечение внимания к растительному миру.

Изюминки магазинов «Ив Роше» - витрины с открытым доступом, карты постоянных покупателей, всевозможные акции и подарки покупателям. А еще приобрести косметику можно по каталогу и в Интернет-бутике.

Ассортимент компании включает: около 700 позиций товара; косметика по уходу за лицом и телом, декоративная косметика, парфюмерия, мужская линия и солнцезащитные средства. [11]

РАЗДЕЛ 3. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ФИРМЫ

На макроуровне.

Таблица 1.

Форма организации информации

На мезоуровне.

Тип рыночной структуры определяется как монополистическая конкуренция, для которой характерно множество продавцов, производящих продукцию с небольшими отличиями.

Характер конкуренции на рынке косметики нежесткий, так как каждая марка косметики имеет своих устоявшихся клиентов, ориентируясь на хорошую репутацию фирмы.

Особенностями конкурентной среды являются:

· каждая фирма-монополистичекий конкурент контролирует небольшую долю от­раслевого рынка;

· спрос на продукцию отдельной фирмы достаточно эластичен и не понижается;

· свобода входа в отрасль (на рынок) и выхода из нее. Трудности могут создать расходы на рекламу для привлечения своего круга потребителей;

· неценовая конкуренция (преимущества отдельных фирм в техническом уровне, дизайне, экологичности, безопасности продукции);

· мероприятия по стимулированию сбыта (реклама, торговые марки и знаки) и упаковка создают зачастую мнимые раз­личия, которые навязываются потребителям;

· отсутствует возможность сговора фирм и картелизации от­расли (создания отраслевого картеля), так как достаточно велико количество конкурирующих на рынке фирм;

· рыночная власть отдельной фирмы ограничена, следова­тельно, контроль рыночной цены товара отдельной фир­мой тоже ограничен;

· разное качество продукции, т. е. товары могут различаться по множеству параметров;

· различные услуги и условия, связанные с продажей про­дукта (качество обслуживания);

· различия в размещении и доступности товаров.

Прямыми конкурентами Ив Роше можно считать фирмы «Weleda», «Faberlic» и другие.

Среди способов конкуренции для этой отрасли более характерна неценовая конкуренция, которая выдвигает на первый план более высокую, чем у соперников, надежность, меньшую «цену потребления», более современный дизайн и так далее.

Среди названных конкурентов исследуем «Weleda» и «Faberlic».

Таблица 2.

Исследование конкурентов

Дополнительно опишем такой параметр, как качество организации продаж. Показатели оценены ранжировано: в зависимости от качества параметра присуждены 1-е, 2-е или 3-е место.

Таблица 3.

Качество организации продаж

Результаты анализа, представленные в таблице «Качество организации продаж» позволили выявить недостатки по сравнению с конкурентами:

1) отсутствие отдельного структурированного сайта для салона Ив Роше;

2) отсутствие в интернете возможностей найти, проанализировать, оценить и выбрать необходимую услугу;

3) не использованы такие возможности визуализации предложений салона, как фото-, видеоматериалы и прочее;

4) недостаточно внимания уделено оформлению привлекательного интерьера и пространству помещения;

5) недостаточная компетентность администратора салона на ресепшне, неспособность грамотно и точно дать перечень предлагаемых услуг и пояснения к нему.

Эти недостатки усложняют и даже делают невозможным обеспечение адекватного впечатления посетителей (потенциальных клиентов) относительно качества услуг салона Ив Роше.

Наиболее успешно свои услуги предлагает конкурент «Faberlic»

На микроуровне.

Исследование потребителей косметологических услуг проведено с помощью сегментирования рынка. Для определения групп потребителей использованы следующие критерии:

- пол;

- возраст.

В общем виде результаты исследования потребителей представлены в таблице 4.

Таблица 4.

Сетка сегментации

Исходя из объемов потребления и спроса каждого из сегментов наиболее привлекательным сегментом для дальнейшего развития на рынке г. Харькова косметики Ив Роше являются женщины в возрасте 35-45 лет.

Познавательные статьи:



Коммуникативные барьеры и пути их преодоления

Рынок недвижимости. Сущность недвижимости

Решение задач с использованием генеалогического метода

История происхождения и развития детской игры