Тема 7. Этика и культура менеджмента

Культура организации: сущность, функции, элементы, технология, место в системе управления. Понятие и структура организационной культуры. Субъективная и объективная организационные культуры. Стиль руководства и организационная культура. Развитие организационной культуры. Влияние культуры на организационную эффективность. Этические принципы управленческой деятельности. Стиль и культура менеджмента.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Нормативно-правовые документы

1. Таможенный кодекс Таможенного союза от 27.11.2009 №61-ФЗ (в редакции от 16.04.2010).

2. Федеральный закон от 27.11.2010 №311-ФЗ (в редакции от 06.12.2011) «О таможенном регулировании в Российской Федерации».

3. Постановление Правительства Российской Федерации от 26.07.2006 №459 «О Федеральной таможенной службе».

Литература

Основная

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – М.: Магистр: Инфра-М, 2012.

2. Веснин. В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Проспект, 2010.

Дополнительная

3. Артур А. Томпсон-мл. и А.Дж. Стрикленд III Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа – М.: Изд. дом «Вильямс», 2011.

4. Андреев А.Ф., Макрусев В.В. Основы теории управления: Курс лекций. – М.: издательство Российской таможенной академии, 2009.

5. Андреев А.Ф., Макрусев В.В. Основы системного анализа в таможенном деле: Курс лекций. – М.: издательство Российской таможенной академии, 2010.

6. Афоничкин А.И., Михаленко Д.Г. Управленческие решения в экономических системах: Учебник. – СПб.: Питер, 2009[*].

7. Барамзин С.В. Функции управления в таможенном деле (проблемы качества процессов и результатов): Монография. – М.: издательство Российской таможенной академии, 2009.

8. Бурдин В.Е. Риски в управлении: Учебное пособие. – М.: РИО РТА, 2008.

9. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008^*.

10. Дафт Р.Л. Менеджмент. Учебное пособие, 8-е изд. – СПб.: Питер, 2011.

11. Дианова В.Ю., Макрусев В.В. Маркетинг таможенных услуг: Учебник. – М.: РИО РТА, 2010.

12. Дианова В.Ю., Павленко О.А. Управление развитием таможенных органов на основе сбалансированной системы показателей: Монография. – М.: издательство Российской таможенной академии, 2009.

13. Жирков Р.П. Социально-психологический мониторинг таможенного персонала: Учебное пособие. – М.: издательство Российской таможенной академии, 2008.

14. Ершов А.Д., Черных В.А. Таможенный менеджмент: модели и информационное обеспечение: Учебное пособие. – М.: издательство Российской таможенной академии, 2009.

15. Кане М.М. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебник. – СПб.: Питер, 2009^*.

16. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. – СПб.: Питер, 2007.

17. Макрусев В.В. Основы системного анализа: Учебник. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: издательство Российской таможенной академии, 2010^*.

18. Макрусев В.В., Маркина О.В. Таможенный менеджмент: Рабочая тетрадь. – М.: издательство Российской таможенной академии, 2010.

19. Макрусев В.В., Сафронов А.В. Государственные таможенные услуги: монография. – М.: издательство Российской таможенной академии, 2008.

20. Макрусев В.В., Тимофеев В.Т., Колобова И.Н., Барамзин С.В., Андреев А.Ф. Основы управления таможенными органами России: Учебник / под общей ред. В.А. Черных. – М.: издательство Российской таможенной академии, 2010^*.

21. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М.: Изд.дом «Вильямс», 2011.

22. Минцберг Г. Структура в кулаке. Создание эффективной организации. – СПб.: Птер, 2011.

23. Основы организации тылового обеспечения таможенных органов и учреждений ФТС России: Учебное пособие. – М.: издательство Российской таможенной академии, 2009^*.

24. Райченко А.В. Общий менеджмент: Учебник. – М.:ИНФРА-М, 2009.

25. Управление таможенным делом: Учебное пособие / под общ. ред. В.В. Макрусева и В.А. Черных. – СПб.: Троицкий мост, 2010 (гриф УМО).

Методические рекомендации

1. Руководство по подготовке и оформлению рефератов, контрольных, курсовых и дипломных работ. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: издательство Российской таможенной академии, 2010.

2. Макрусев В.В., Дианова В.Ю., Кириллов Г.Л., Маркина О.В. Методические указания по выполнению курсовых работ по дисциплине «Общий и таможенный менеджмент». – М.: РИО РТА, 2009.

Программное обеспечение

1. Стандартные офисные программы Office 2007.

2. Операционная система Windows XP.

3. Программы сети Интернет.

4. Интернет-ресурсы:

- www.customs.ru (сайт ФТС России);

- www.aup.ru (Административно-управленческий портал);

- www.eup.ru (Образовательный портал);

- www.ecsocman.edu.ru (Образовательный портал по экономике, социологии и менеджменту);

- www.cfin.ru (Корпоративный менеджмент);

- www.tsouz.ru (сайт Комиссии таможенного союза);

5. Презентации Power Point.

6. Тестовые задания.

5. Тренинги и деловые игры.

КОНТРОЛЬ ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ

При изучении дисциплины используется балльно-рейтинговая система оценки успеваемости студентов. Качество усвоения учебного материала дисциплины оценивается по 100-бальной шкале. Студенту для получения 100 баллов в семестре, заканчивающемся зачетом, необходимо набрать 80 баллов по результатам текущего контроля знаний и 20 баллов – за зачет, а в семестре, заканчивающемся экзаменом, соответственно, 70 и 30 баллов.

Диапазон баллов для оценивания видов аудиторной и самостоятельной работы студентов (текущий и промежуточный контроль знаний), а также способы их контроля приведены в таблице 1.

Таблица 1

Виды аудиторной и самостоятельной работы студентов,

способы их контроля и диапазон баллов для их оценивания

Условия допуска к зачёту и экзамену

1. Условия допуска к зачету и его варианты:

менее 50 баллов – «студент не допускается к сдаче зачета»;

более 50 баллов – «студент допускается к сдаче зачета»;

более 60 баллов – «зачет выставляется автоматом».

При сдаче зачёта сумма баллов за ответы на зачёте не должна быть менее 10. В противном случае студенту ставится «незачёт».

2. Условия допуска к экзамену и его варианты:

60 – 69 баллов – студент может быть освобождён от сдачи экзамена с выставлением оценки «удовлетворительно»;

70 – 89 баллов – студент может быть освобождён от сдачи экзамена с выставлением оценки «хорошо»;

90 – 100 баллов – «отлично», освобождение не предусмотрено.

Во всех вариантах, в том числе и в случае отказа студента от выставления оценки на основе его рейтинга и желании сдавать экзамен на общих основаниях, сумма баллов за ответы на экзамене не должна быть менее 20, в противном случае студенту ставится «неуд».

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ИЗУЧЕНИЮ

ДИСЦИПЛИНЫ

Преподавание дисциплины нацелено на формирование у студентов системных представлений о теории и практике управленческой деятельности, общих и специальных знаний в области управления таможенным делом, умению принимать управленческие решения на основе традиционных и инновационных подходов, моделей и методов.

Изучение студентами курса предполагает их определенное знакомство с важными положениями ученых, принадлежащих к разным направлениям и школам общего и таможенного менеджмента. Это позволит лучше понять сложность и пути решения научных и практических проблем.

Основными формами работы студентов является посещение лекций и работа на практических занятиях (разбор и решение задач, проведение групповых игр, тренингов и тестирования), выполнение домашних и контрольных заданий.

Учебный курс предполагает систематическую самостоятельную работу студентов, направленную на углубленное изучение дисциплины, на познание общей и специальной теории управления и методов ее практической реализации.

Самостоятельная работа студентов состоит в выполнении следующих видов работ: проработка лекционного материала, конспектирование рекомендованной литературы, подготовка докладов и сообщений к занятиям, выполнение курсовой работы, подготовка к сдаче зачета и экзамена.

Для успешного усвоения учебной программы обучающимся необходимо принять непосредственное участие в групповых упражнениях, ролевых играх, тренингах по экспертно-аналитическому моделированию.

Сущность подготовки к сдаче зачета и экзамена заключается в повторном прочтении учебного материала по недостаточно усвоенным разделам. Студент, используя рекомендованную по дисциплине литературу, должен обратиться к соответствующим разделам и изучить их. Целесообразно практиковать письменное изложение отдельных вопросов, подготовку конспектов или тезисов по тематике дисциплины, выписки цитат изучаемого материала, составление вспомогательных схем и таблиц.

Усвоение дисциплины должно способствовать подготовке специалистов в сфере таможенного дела с новым управленческим мировоззрением, ориентированных на человеческий фактор, способных принимать эффективные решения в новых экономических условиях.

Данная программа призвана помочь студентам в усвоении изучаемой дисциплины, сконцентрировать их внимание на актуальных проблемах управления в разрезе вопросов каждой темы курса.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

учебной дисциплины

«Общий и таможенный менеджмент»

(Раздел I «Общий менеджмент»)

Специальность: 036401.65 «Таможенное дело»

Квалификация: специалист

Автор

Ирина Михайловна Трофимова

Издано в авторской редакции

Печатается с готового оригинал-макета,

представленного кафедрой управления

[*] Издания с грифом Министерства образования Российской Федерации (УМО)

Познавательные статьи:



Где возникла философия и почему?

Относительная высота сжатой зоны бетона

Сущность проекции Гаусса-Крюгера и использование ее в геодезии

Тарифы на перевозку пассажиров