Факторы макросреды и поведение покупателей на потребительском рынке

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 4Следующая ⇒

1. Факторы макросреды
2. Процесс покупки
3. Поведение покупателей на потребительском рынке

1. Факторы макросреды

Принято выделять демографические, экономические, природные, технологические, политические и социальные (социо-культурные).

Демографические факторы:

• Численность населения и темп его изменения
• Возрастная структура
• Этнический состав
• Уровень образования
• Структура домохозяйства
• Миграция

Экономические факторы:

• Структура доходов и расходов населения. Принято выделять следующие страны в зависимости от доходов населения: страны с очень низкими доходами, страны с преимущественно низкими доходами, страны с полярным распределением доходов, страны с равномерным распределением доходом и страны с преимущественно средними доходами (США, Япония).

Природные факторы:

• Ограниченность природных ресурсов
• Удорожание ресурсов
• Разрушение природы

Технологические факторы:

• Развитие науки, техники и технологий
• Корреляция требований к технологиям и их состояние.

Политические факторы. Это законы, регулирующие взаимоотношения между:

• Бизнесом
• Обществом
• Человеком
• Природой

Социально-культурные факторы – это факторы, возникающие в социуме и в культуре, присущее этому социуму.

1. Процесс покупки

Типы покупательского поведения

1. Поведение покупателей на потребительском рынке

Факторы покупательского поведения

мотивация

Культурные факторы:

Культура – определяющий фактор поведения и потребностей человека.

Социальные факторы:

Самое главное для человека – принадлежность к определенному социальному классу или группе. Социальная группа – слой общества, страта. Для социальной группы характерны следующие признаки: более или менее сходное поведение, социальный статус, образование, род деятельности, доходы и расходы. В США выделяют 7 классов: олигархи – 0,7%, средний класс – 32%, рабочий класс – 38% и т. д. Внутри социальных групп происходит эголитарность – нарушение равноправия, компенсаторское потребление.

Референтные группы – это группы, оказывающие прямое или косвенное влияние на поведение человека.

Роль – это ожидаемый набор действий или поведение человека.

Психологические факторы:

Каналы восприятия информации: обоняние, осязание, слух, вкус, зрение, а также кинестетические (чувство движения) и вестибулярные каналы.

Внимание – это концентрация на ощущениях. Для внимания характерна избирательность, зависящая от внешних (универсальные, присущие всем: контраст, размер, повторение и т. д.) и внутренних (индивидуальны, основываются на опыте) факторов и искажение информации, основанное на предубеждениях и предустановках.

Запоминание – это обработка информации для последующего использования.

Усвоение – это определенные изменения в сознании и поведении человека, происходящие по мере накопления опыта.

Убеждение – это мысленная характеристика чего-либо. Отношение - устойчивая оценка индивидом объекта или идеи, испытываемые к ним чувства и направленность возможных действий по отношению к ним.

Мотивация может быть следующих видов:

• Множественность
• Мотивация приближения (удаления)
• Инертность
• Вовлечение
• Бессознательная мотивация

Лекция 4

Сегментирование рынка и выбор целевых сегментов

Понятие рыночного сегмента

Основная задача маркетинга: четко выяснение и определение потребности на рынке и варианты этой потребности, и соответственно, носителей этой потребностей, которые и являются сегментами рынка.

Рыночный сегмент – большая группа идентифицируемых по какому-либо признаку показателей, демонстрирующих сходный отклик на одинаковое маркетинговое воздействие.

Ниша – часть рынка с максимально выраженными характеристиками потребности.

Большинство компаний не занимается сырьевым сегментированием, так как, как правило, рынки, на которых действует компания, не возникли сегодня, они уже существовали до начала работы фирмы, и другие компании их уже сегментировали. Поэтому компании работают уже в рамках данного сегментирования.

Примеры сегментирования:

· Покупка авиабилета. Существует первый класс, эконом-класс, бизнес-класс. Одни заплатили в три раза больше, чем другие. Это нужно для того, чтобы удовлетворить различные потребности людей. Это и есть сегментирование рынка

· Автомобили. У Форда была одна модель машины ФОРД-Т(черного цвета), сегментирования рынка не было, это была промышленная концепция. Сегодня внутри каждой марки: нисан, форд – есть множество различных моделей. Эти существуют, потому что есть различные сегменты рынка, и для каждого сегмента каждая компания стремиться предоставить определенную модель.

Непрофессиональная компания начинает работать с уже существующими готовыми сегментами, а профессиональная – находит новые сегменты, потому что картина распределения рынка не статична, необходимо постоянно отслеживать сегментирование рынка.

Познавательные статьи:



Психологические особенности спортивного соревнования

Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации

Занятость населения и рынок труда

Социальный статус семьи и её типология