Общие методические указания.

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 5Следующая ⇒

Дисциплина “Управление качеством технологически процессов в аэропортах ” относится к профилирующим дисциплинам в системе подготовки специалистов по организации аэропортовой деятельностью и является одной из базовых дисциплин для получения теоретической и практической подготовки.

Изучение дисциплины «Управление качеством технологически процессов в аэропортах» целесообразно после изучения дисциплин: «Аэропорты и аэропортовая деятельность», «Менеджмент», «Организация пассажирских и грузовых перевозок на воздушном транспорте», «Основы управления качеством на базе международных стандартов», «Информационные технологии на транспорте», «Технологические процессы в аэропортах».

Основные положения курса «Управление качеством технологически процессов в аэропортах» базируются на таких специальных курсах как: «Воздушное право», «Аэропорты и аэропортовая деятельность», «Оперативное управление производственно-технологическими процессами», «Механизация и автоматизация технологических процессов», «Основы управления качеством на базе международных стандартов»

Дисциплина изучается в 6 -ом семестре.

2. Цели и задачи дисциплины

Цели и задачи дисциплины формируются на основе квалификационных требований федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования (далее - ФГОС ВПО).

Целями освоения дисциплины «Управление качеством технологически процессов в аэропортах» является: формирование у обучающегося системы профессиональных, научных знаний, навыков по разработке и внедрения систем контроля качества и систем менеджмента качества и их элементов в деятельность аэропортового предприятия. Выбор показателей, критериев качества, подбор методик определения показателей качества технологических процессов в аэропорту с целью определения эффективности деятельности аэропортового предприятия в области качества. Выбор рациональных методов взаимодействия аэропорта с потребителями услуг аэропорта по выявлению недостатков при оказании этих услуг.

Задачами дисциплины являются получение знаний по основным вопросам системы управления и контроля качества технологических процессов аэропортовых предприятий. Изучить органы регулирования аэропортовой деятельности в Российской Федерации, документы нормативной базы по деятельности аэропортов и системе менеджмента качества в аэропортовых предприятиях, современные системы управления качеством аэропортовой деятельности, документы ИКАО, ИАТА, ACI по деятельности аэропортов. Изучить планирование деятельности аэропортовых предприятий в области качества, принципы разработки системы менеджмента качества

аэропортового предприятия и поддержание эффективной деятельности этой системы.

3. Место дисциплины в структуре ОПП ВПО

Дисциплина «Управление качеством технологически процессов в аэропортах» является одной из дисциплин базовой части «Профессионального цикла».

Дисциплина «Управление качеством технологически процессов в аэропортах» базируется на компетенциях, сформированных у обучающихся при освоении дисциплин:

- Гуманитарный, социальный и экономический цикл (Б.1) – Иностранный язык, история, экономика, правоведение;

- Математический и естественнонаучный цикл (Б.2) - Математика, Информатика;

- Профессиональный цикл (Б.3) – Воздушное право, Аэропорты и аэропортовая деятельность, Оперативное управление производственно-технологическими процессами, Механизация и автоматизация технологических процессов, Основы управления качеством на базе международных стандартов

У обучающихся, приступающих к изучению дисциплины, должны быть сформированы общекультурные и профессиональные компетенции, соответствующие дисциплинам указанных циклов.

Дисциплина «Управление качеством технологически процессов в аэропортах» является предшествующей для дисциплин: Оперативное управление производственно-технологическими процессами, Сертификация аэродромов и аэропортов.

Дисциплина изучается в 6-ом семестре.

3. Компетенции студентов, формируемые в результате изучения дисциплины.

Процесс освоения дисциплины направлен на формирование следующими компетенциями:

общекультурными (ОК):

- способностью к восприятию, обобщению, анализу и синтезу информации, полученной из разных источников, постановке цели и выбору путей её достижения (ОК - 3);

- готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе, уметь организовывать работу малого коллектива исполнителей (ОК-5);

- способностью находить решения в нестандартных ситуациях и готовностью нести за них ответственность (ОК-6);

- способностью применять нормативные правовые акты в своей деятельности

(ОК - 8);

- готовностью к конструктивному и безконфликтному общению (ОК - 34);

- владением основными методами, способами и средствами получения

хранения и переработки информации (ОК - 45);

профессиональными (ПК):

общепрофессиональными:

- способностью и готовностью применять законодательные и нормативно правовые акты, регулирующие отношения в области воздушного транспорта, в своей профессиональной деятельности (ПК - 1);

- готовностью к самостоятельной, индивидуальной работе, принятию ответственных решений в рамках своей профессиональной компетенции (ОК-2);

- готовностью работать с программными средствами общего назначения при решении профессиональных задач (ПК - 8);

- готовностью работать с информацией, получаемых из различных источников, для решения профессиональных задач (ПК - 9);

эксплуатационно-технологической деятельности:

- способностью эксплуатировать технические средства оперативного управления производственно-технологической деятельностью подразделений аэропорта, средств механизации и автоматизации при обслуживании воздушных судов и пассажиров, обработке багажа, грузов и почты (ПК - 22);

организационно-управленческая деятельность:

- готовностью организовывать работу малых коллективов исполнителей

(ПК - 31);

- готовностью участвовать в подготовке документации для создания системы менеджмента качества предприятия (ПК - 35);

производственно-технологической деятельности:

- готовностью участвовать в организации и проведении производственного контроля параметров технологических процессов, качества продукции, работ и услуг (ПК - 38);

- способностью осуществлять оперативный контроль за обслуживанием воздушных судов и пассажиров, обработкой багажа, грузов, почты и бортовых припасов в соответствии с технологическим графиком (ПК - 68);

- готовностью реализовывать мероприятия, направленные на повышение уровня культуры обслуживания пассажиров, заказчиков и потребителей почтово-грузовых перевозок (ПК - 69);

научно-исследовательская деятельности:

- готовностью участвовать в выполнении эксперимента, составлении описания

проводимых исследований и формулировке выводов (ПК - 102);

- способностью осуществлять информационный поиск и анализ информации по объектам исследований (ПК - 104);

- готовностью изучать научно-техническую информацию, отечественный и зарубежный опыт по тематике исследований (ПК-105);

В результате изучения данной дисциплины студент должен

знать:

- терминологию, применяемую в системе менеджмента качества и при управлении качеством обслуживания коммерческой загрузки при авиаперевозках;

- законы, постановления, распоряжения, приказы государственных органов власти;

- методические, нормативные и руководящие материалы, касающиеся выполняемой работы;

- характеристики рынка воздушных перевозок, авиационных работ и услуг;

- правовые основы взаимодействия субъектов воздушного транспорта (включая операторов аэропортов и авиапредприятий);

- показатели эффективности производственно-хозяйственной деятельности аэропортовых предприятий;

- основные направления деятельности международных организаций (ИКАО, ИАТА, ACI) в области качества аэропортовой деятельности;

- основные задачи и структуру системы менеджмента качества аэропортов;

- добровольные стандарты качества деятельности аэропортовых предприятий;

уметь:

- применять нормативные правовые акты по организации и функционирования аэропортов и предоставляемым услугам по видам аэропортовой деятельности;

- применять методы определения показателей качества деятельности аэропорта;

- организовывать взаимодействие аэропортового предприятия с авиаперевозчиком по вопросам качества обслуживания;

- осуществлять контроль выполнения технологических процессов в соответствии с требованиями стандартов;

- осуществлять подготовку и реализацию мероприятий направленных на повышение уровня качества технологических процессов;

- осуществлять подготовку и реализацию мероприятий направленных на повышение уровня качества технологических процессов;

- выявлять проблемы в области качества в деятельности оператора;

иметь представление:

- о системе управления аэропортом;

- о перспективах развития аэропортов в Российской федерации;

- об аудите (проверке) системы менеджмента качества в аэропортовой

деятельности (принципы, планирование, порядок проведения, документирование, корректирующие меры);

- о зарубежном опыте качественного управления аэропортами.

владеть:

- навыками использования основных положений технического регулирования и управления качеством в практической деятельности;

- навыками применения нормативных правовых документов по организации функционирования операторов аэропортов и предоставляемым услугам по видам аэропортовой деятельности;

- навыками проведения контроля отдельных операций технологических процессов в аэропортах.

- навыками по составлению документации системы менеджмента качества;

5. Содержание дисциплины

5.1. Разделы дисциплины и виды занятий

5. Содержание разделов и тем дисциплины

Познавательные статьи:



Психологические особенности спортивного соревнования

Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации

Занятость населения и рынок труда

Социальный статус семьи и её типология